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Servicio de Atención al Cliente de los procesadores de pagos:
Por favor, rellena el formulario con datos correctos. Todos los campos son necesarios! Ten en cuenta: en caso de elegir contactar con nosotros en Inglés, recibirás respuesta en pocas horas. Si eliges contactar con nosotros en tu lengua nativa si está disponible, el tiempo de respuesta será de 24-48 horas.
LiveJasmin es un sitio de video chat en vivo para adultos donde puedes chatear con Modelos amateur de todo el mundo. Estos Modelos emiten imagen de vídeo en vivo desde sus casas o estudis, para que puedes verles mientras chateas.
LiveJasmin ofrece una amplia variedad de modelos; para escoger la que cumple tus deseos puedes usar nuestra Búsqueda Avanzada que te ayudará a encontrar Modelos en función de su apariencia, edad, idioma, especialidades, calidad de vídeo y mucho más. Una vez encontradas, añádelas a tu Lista de Favoritos y ahórrate el esfuerzo la próxima vez que las busques.
¿Todas las cámaras son en vivo?
¡Sí! En LiveJasmin todos los Modelos online ofrecen cámaras en vivo en sus salas de chat.
Por otro lado, también ofrecemos grandes ofertas de videos pregrabados en VideoPorDemanda por un buen precio. Estos videos están listados en una sección separada del sitio.
El Modelo tiene una cámara web o de video preparadas delante de él, proporcionando transmisión de video vivo a través de la Internet. Muchos Modelos tienen la opción de audio, para que usted pueda verlos y también oírlos al mismo tiempo.
Necesitas tener instalado el plugín Adobe Flash en tu navegador para poder ver el vídeo de las cámaras. Si necesitas ayuda técnica puedes contactar con nuestro personal de Soporte Online disponible 24/7.
Cuando entras en la sala de chat de alguien, ves al Modelo en tiempo real en la zona izqierda de la sala. Hay una ventana de chat en la zona derecha que puedes usar para chatear con el Modelo introduciendo tu mensaje de texto en la zona superior de la ventana de chat. La respuesta del Modelo aparecerá en la misma ventana en diferente color.
En el área de Chat Libre de LiveJasmin verás que un Modelo puede chatear con muchos visitantes al mismo tiempo. Cuando encuentres un Modelo de tu gusto puedes pulsar el botón Chat Privado y ¡empezar un show en vivo en directo! Durante el Cat Privado tienes la opción de compartir tu propia cámara si tienes una webcam instalada en tu ordenador. La opción Cam2Cam ¡no tiene cargo extra!
¿Cómo abandono la sala de chat?
LiveJasmin tiene una facturación por segundos que te asegura que sólo pagues por el tiempo que pasas en Chat Privado. Puedes dejar una sala de chat haciendo clic en el botón Salir en la esquina superior derecha o navegando a una sección diferente del sitio.
¿Cómo puedo comprar créditos adicionales?
Añadir créditos a tu Cuenta de LiveJasmin es fácil y rápido. Usa el menú "Compra Créditos" que puedes encontrar en la zona superior de todas las páginas.
¡Después de una compra de crédito exitosa, Usted puede empezar a gastarlos inmediatamente!
¡Usted puede añadir créditos durante el show Privado sin dejar la sesión privada!
¿Le gustaría comprar créditos ahora? Por favor haga clic aquí:Compra Créditos!
¿Qué yo hago en caso la compra infructuosa de un Crédito?
Si Usted experimenta una compra de crédito infructuosa, por favor, cheque Su dirección de correo electrónico registrada.
¡No se olvide verificar las carpetas de Correo No Deseado también!
Si recibiste un email de "Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l." acerca de una transacción, por favor contéstalo lo antes posible. Un representante de "Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l." se pondrá en contacto contigo.
Si no recibes ningún email de "Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l." acerca de tu transacción, puedes contactar con su Servicio al Cliente de una de las siguientes maneras:
Enviando un email desde tu cuenta de correo registrada a help@dditservices.com.
Por el teléfono 24 horas del día disponible: (+352) 26 11 18 40
¡Por favor note que sólo apoyo en inglés está disponible!
"Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l." es el propietario de LiveJasmin.com. Para más información sobre "Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l." visita http://www.duodecadits.com.
¿Dónde debo solicitar información sobre facturación?
Puedes contactar con el Servicio al Cliente de Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. para información de facturación de una de las siguientes maneras:
Enviando un email desde tu cuenta de correo registrada a help@dditservices.com.
Por el teléfono 24 horas del día disponible: (+352) 26 11 18 40
¡Por favor note que sólo apoyo en inglés está disponible!
Servicio al Cliente para los procesadores del Pago:
Olvidé la contraseña de mi Membrecía. ¿Qué hago?
Si le pasa que olvidó su contraseña, visite la página web debajo de dónde proporciona su nombre de usuario y la dirección de correo electrónico registrada, nosotros enviaremos Sus detalles del login correctos a Su dirección del correo electrónico registrada.
Reenvío de la contraseña olvidada de la membrecía: http://www.livejasmin.com/forgotpass.php
Si por alguna razón - Tus datos de logueo no te llegaron, por favor contacta con el Servicio de Atención al Cliente de LiveJasmin enviando un Sala de Chat de Soporte Online.
¿Cómo puedo renovar mi Membrecía?
Usted puede usar Sus créditos comprados cuando quiera, sin embargo, si no compra créditos adicionales para más de 30 días, no podrá ver todas las imágenes en Perfiles de Modelos.
Puedes renovar tu Suscripción en cualquier momento comprando créditos adicioneles. ¡Tu Suscripción renovada será efectiva justo después del a compra!
¿Cómo puedo verificar a mi Balance de la cuenta de Membrecía?
En el orden de inspeccionar Su balance haga clic en el botón "Mi Cuenta" y localice el hipervínculo "Balance de Cuenta".
Usted puede agregar créditos haciendo clic en "Continuar" el botón al fondo de "Balance de Cuenta" en la página.
¿Cómo puedo cancelar Membrecía?
En caso de que quieras cancelar tu suscripción deberás contactar con el Servicio de atención al cliente de LiveJasmin enviando un e-mail o visitando nuestra Sala de Chat de Soporte.
¿Cuándo un Modelo está en línea?
¿Le gustaría saber si su Modelo favorito está en línea? Subscríbase a la lista de distribución del Modelo o agréguelo a su lista de "Favoritos". You can also create Your own, customized RSS feed that will let You know immediately when Your favorites or simply Your type of Performers are online.
¿Cómo puedo agregar a un Modelo a mi lista de Favorito?
¿Le gustaría localizar a Sus Modelos favoritos con dos clics? Agréguelos a Sus "Favoritos" que Usted puede encontrar bajo "Mi Cuenta" haciendo clic en "Agregar a Favoritos" en el botón de la página Personal del Modelo.
Usted puede sumar hasta 24 Modelos a la lista, sin embargo, si Usted se subscribe como un Miembro Cumbre, este número se multiplicaría por cuatro.
Para eliminar un Modelo de su lista de "Favoritos" clique en el botón "Eliminar de Favoritos" en la Página Personal del Modelo o clique en la X contigua al Modelo en la sección "Favoritos".
¿Cómo puedo subscribirme a la lista de distribución de un Modelo?
¿Le gustaría ser notificado cuando uno de Sus favoritos está en línea? ¡Subscríbase a la lista de distribución del Modelo!
Para subscribirse, debe hacer lo siguiente:
También puede suscribirse a la Lista de distribución del Modelo en la sección "Historial del Modelo" en Mi Cuenta.
El Modelo puede enviar un mensaje dentro de 24 horas.
En el orden de cancelar la suscripción de la lista de distribución de un Modelo, Usted puede hacer clic en el vínculo localizado al fondo del mensaje del correo electrónico recibido y puede seguir las instrucciones.
¿Cómo puedo encontrar a los Modelos que estoy buscando?
Usando La Búsqueda Avanzada, usted puede especificar los rasgos físicos fácilmente (como el color de pelo, tamaño del pecho, figura), edad, la preferencia sexual, etnicidad, idiomas hablados y calidad la transmisión de sus cámaras o el precio por minuto.
Adicionalmente Usted puede encontrar los opciones predefinidas, por ejemplo "Bellezas Frescas", si está buscando a las muchachitas entre la edad de 18 y 22 ó "Mamás XXL" en caso de que prefiera mujeres maduras con este tamaño del pecho.
Usted puede encontrar Búsqueda Avanzada de Modelos al ingresar en su cuenta y hacer clic en el botón de Búsqueda en la cima de la página.
¿Puedo calificar a los Modelos?
Usando la característica Mi Calificación, usted puede calificar a cualquier Modelo con el que se encuentre. Simplemente mirando el número de estrellas que Usted les ha dado que, podría decir cuánto le gustaron ellos antes.
Después Usted podrá buscarlos basado también en Su valoración.
NO quedé satisfecho con el Show Privado del Modelo. ¿Qué hacer?
En caso de que no estés satisfecho con el Show Privado de una Modelo, por favor contacta con el Servicio al Cliente de LiveJasmin bien enviando un e-mail o visitando nuestra Sala de Chat de Soporte Online.
Para más información sobre la Política de Devoluciones de LiveJasmin visita: http://www.livejasmin.com/refundpolicy.php.
¿Cómo puedo enviar mensajes a los Modelos?
Todos los Miembros registrados tienen la opción de enviar mensajes offline a Modelos.
Puedes encontrar la opción de Mensajes a Modelos en Mi Cuenta. Enviar un mensaje cuesta 1,2 Créditos. Si te suscribes como Topmember tienes la opción de enviar mensajes con un descuento en el precio e incluso gratis.
Como Topmember, puedes enviar mensajes online gratuitos a Modelos que has visitado en sus salas Privadas en los últimos 15 días. También puedes enviar mensajes a otros Modelos por un precio con descuento de 1 Crédito.
¿Cómo funciona la opción de Captura?
Con respecto a la popularidad sin precedentes de la función de Captura Privada, en areas de evitar redundancias y mejorar la calidad del contenido, el servicio cuesta la cantidad simbólica de 0,3 créditos por captura, de lo cual el Modelo recibe una parte.
¿Cuáles son los beneficios de la Membrecía Cumbre?
¡Hazte Miembro del CLub Exclusivo de LiveJasmin y vota a los Modelos! Podrías ser el ganador de los Premios Topmember con los votos de los Modelos. Regalamos 70.000 créditos Gratis cada mes, siendo 100 créditos el primer premio de cada categoría.
¡Como un Miembro Cumbre, Usted ya es especial porque Su texto aparecerá en un color diferente en las salas de Chat Libres y también puede usar emoticones!
¡En caso de que Su Modelo Favorito no esté en línea, deje un mensaje a través del centro de mensajería que está exclusivamente disponible para Miembros Cumbres!
¡El número de Modelos Favoritos que puede agregar se multiplicaría por cuatro!
¡Suscríbase ahora y disfrute todo los beneficios de la Membrecía Cumbre!
Clic aquí para saber más sobre la Suscripción Topmember y sus beneficios.
¿Cómo puedo ser miembro de TopMember?
¡Sea una parte de Premios para Miembros Cumbre en 3 pasos fáciles y gane créditos Libres divirtiéndose!
¡Inscripción fácil sin ningún documento requerido!
La cuota de la Membrecía Cumbre equivale a 15 créditos en el dinero que Usted seleccionó al preparar Su cuenta de Miembro. La cantidad se deduce quincenal.
¡Suscríbete ahora, forma parte del Club Exclusivo de Miembros de LiveJasmin!
¿Cómo puedo votar por un Modelo?
¿Le gustaría participar en los Premios para Miembros Cumbre y ganar los créditos LIBRES? En ese caso, haga a lo siguiente:
En caso de que el voto sea correcto el Modelo podrá devolverte el voto, otorgándote puntos Topmember. En base a los puntos recibidos, serás clasificado en los Premios Topmember que puedes consultar en haciendo clic aquí!
Usted puede votar por cierto Modelo una vez en el período.
¿Cómo puedo cambiar mi categoría en los Premios para Miembros Cumbre?
Usted tiene la oportunidad de cambiar Su categoría en los Premios para Miembros Cumbre.
Para esto, puede hacer lo siguiente:
Su nueva categoría tomará efecto desde el principio del próximo período.
¿Cómo puedo cancelar mi Membrecía Cumbre?
Para cancelar tu suscripción TopMember debes contactar el Servicio al Cliente de LiveJasmin, bien enviando un e-mail o visitando nuestra e-mail.
¿Cómo puedo enviar mensajes a los Modelos?
Sólo los Miembros Cumbre tienen la opción de mandar y recibir mensajes a Modelos. Si usted no es un Miembro Cumbre, la opción ’Mensaje a Modelos’ no está disponible.
Usted puede contactar a los Modelos vía correo electrónico haciendo clic en el vínculo "Mensaje a Modelos" de la sección "Mi cuenta".
Por favor no olvide que Usted sólo puede contactar a los Modelos a quienes visitó antes en Privado.
Usted puede verificar mensajes enviados por los Modelos haciendo clic en "Bandeja de Entrada"
¿Qué debería hacer en caso de que mi renovación de la cuenta Topmember fallara?
De que se tratan los Premios para Miembros VIP?
EnLiveJasmin Usted es el Rey! Sentimos que es nuestro deber recordarle que usted es el rey en todas las maneras posibles. Nos gustaría premiarlo a Usted como nuestro cliente más grande con créditos Gratis dentro de los confines de los Premios para Miembros VIP.
¡No necesitas suscribirte, entrarás en el juego automáticamente! ¡Siéntate y da la bienvenida a los créditos gratuitos cada dos semanas como un signo de gratitud de LiveJasmin!
Reglas del Juego
Con cada compra de créditos recibirás una cantidad de puntos según este baremo:
Usted va a aparecer en la lista de los Premios para Miembros VIP basado en el número de Sus Puntos.
Beneficios de los Premios para Miembros VIP
Adicionalmente una etiqueta "VIP" aparecerá después de Su nombre de usuario en las salas de Chat Gratuitas y de Miembros como una muestra de nuestra lealtad aquí en LiveJasmin.
¡Usted puede usar Cámara a Cámara durante un Show Privado GRATIS (ninguna cuota adicional). ¡De esta manera el Modelo también puede verlo!
Habilitando Cámara a Cámara:
En caso de que una pantalla negra aparezca en lugar de Su imagen de la cámara en vivo, puede hacer lo siguiente:
Por favor, asegúrate de que ninguna otra aplicación (p.e. MSN, Yahoo, Skype, etc.) está accediendo a la cámara mientras haces Cam2Camy que usted tenga la última versión de Flash Player instalada. Puede bajarla en esta dirección: http://www.adobe.com/go/getflashplayer.
En caso de que Usted tenga un Mac con el iSight incorporado, Usted puede escoger la opción de USB del menú desplegable.
Descarga e Instala p.e. FeedReaderhttp://www.feedreader.com. Vaya a Mi Cuenta y genere una fuente de RSS a Su gusto. Después de eso, copie el vínculo generado al portapapeles (resalte el vínculo, haga clic derecho en él y seleccione "Copiar").
Ejecute FeedReader, haga clic en el menú "Archivo" - "Nueva Fuente". Pegue (haga clic derecho en él y seleccione "Pegar") el vínculo que ha copiado al portapapeles.
El lateral izquierdo le mostrará el nombre de la Fuente del RSS actual. Haga clic derecho en él y seleccione "Editar Fuente". Usted puede cambiar "el Período de actualización" como Usted desee.
Haga clic en "Actualizar Fuente" y eso es todo. El programa verificará la fuente periódicamente, y le dará dándole un aviso emergente que advierte siempre que sus Modelo(s) favoritos están en línea o hay un mensaje del sistema.
Si experimentas algún problema navegando por nuestro sitio (como mensajes de error extraños, imposibilidad de abrir la sala de algún Modelo, no ver streams de cámara, etc.) te recomendamos limpiar las cookies y la caché de tu navegador.
Hemos creado un aplicación para tu comodidad que te permite borrarlos con un solo clic y reiniciar tu navegador.
Lo único que necesitas hacer es descargarte el archivo y ejecutarlo. Tras reiniciar tu navegador el problema debería estar resuelto.
Haz clic aquí para descargar eliminador de cookies y caché:browser.cmd
* Nota: Otros datos almacenados como el historial del navegador y nombres de usuario y contraseñás podría ser borrado también.
Nuestro navegador preferido es Mozilla Firefox 3 o superior. Clic aquí para descargarlo gratis:http://www.firefox.com
Asegúrate de tener siempre instalado el último plugin Flashplayer para tu navegador para streams de cámara suaves y una experiencia de usuario perfecta.
* Nota: Esta aplicación funciona sólo en sistemas Microsoft Windows.
Si quieres borrar las cookies y la caché manualmente lee las siguientes instrucciones.
Firefox
Vete a Herramientas - Limpiar el Historial reciente. Selecciona Cookies y Caché y deja el resto de cuadros sin marcar. Después haz clic en el botón Limpiar Ahora
Google Chrome
Vete a Herramientas (icono de llave inglesa) - selecciona Opciones. Clic en la pestaña Avanzadas y busca la sección Privacidad. En el botón Configuración de Contenido, en la pestaña Cookis, Haz clic en Mostrar cookies y... y selecciona el botón Eliminar Todo.
Opera
Vete a Herramientas - menú Borrar Datos Privados. Clic en Opciones Detalladas y marcar Borrar Todas las Cookies y Borrar la Caché. Dejar el resto de opciones sin marcar.
Internet Explorer 6
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Necesito ayuda técnica especial
Para asistencia técnica especial visita nuestro Soporte Técnico Online. Ellos harán todo lo posible por ayudarte en tus situaciones desesperadas. Si se lo permites, podrán incluso tomar control temporal de tu ordenador para solucionar el problema.
Para este servicio debes visitar nuestro Personal de Soporte Online que te ofrecerán detalles exactos para recibir ayuda remota.
¿Qué es traceroute y como puedo enviarlo?
Traceroute es un comando ejecutable que nos ayuda a diagnosticar el problema exacto entre tu ordenador y nuestra red.
Si eres usuario de Windows puedes hacerlo manualmente haciendo clic en Inicio - Ejecutar y tecleando: cmd. Cuando se abra la consola, teclea: tracert LiveJasmin.com
Para hacerlo automáticamente, por favor descarga y ejecuta este archivo: tracer.bat
* Nota: Esta aplicación funciona sólo en sistemas Microsoft Windows.
Los usuarios de Mac deben abrir Finder y seleccionar Aplicaciones. Después abrir Utilidades y seleccionar Utilidades de Red. Clic en la pestaña Traceroute en la nueva ventana y teclear LiveJasmin.com
En todos los casos el resultado se debe enviar a help@livejasmin.com junto con la descripción exacta de Tu problema.
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