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カスタマーサービス

お困りですか?

大切なお客様の為、私どもは世界最高クラスのカスタマーサービスを提供できるよう心がけております。
カスタマーサービスは年中無休24時間体制でお待ちしております。
オンラインカスタマーサポートチャットルーム、下記のフォームを使ったメール送信、フリーダイヤルのいずれかの方法でご連絡いただくことが可能です。
 

オンラインサポートへ連絡する

FAQページ内のよくある質問をご確認ください。


オンラインアシスタンスをご希望の場合は、当カスタマーサポートチャットをご利用ください。

 

課金部へ連絡する

Please be advised that the billing operation is being handled by Duodecad ITS Support from now on. If You have questions about billing, please call Duodecad ITS at: (+352) 26 11 18 40
 

メールで連絡する

フォームに正しい情報を入力してください。全て必須項目です!注意:英語での対応を選択された場合、数時間以内にご連絡いたします。
その他の言語での対応をご希望の場合は24~48時間以内にご連絡いたします。

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最近の質問

LiveJasmin サイト

LiveJasmin とは?

LiveJasminとは世界中にいる素人のパフォーマーとアダルトライブビデオチャットができるサイトです。パフォーマーたちは、彼らの自宅、もしくはスタジオよりブロードキャストビデオイメージを中継しており、チャットをしながら彼らを見ることができます。
LiveJasminにはバラエティに富んだたくさんのモデルたちが所属しています。アドバンスサーチを使ってパフォーマーの外見、年齢、話せる言葉、特技、ビデオの品質やその他のたくさんの項目から あなたの欲望を満たすモデルを見つけてください。お気に入りが見つかったら次回簡単にお気に入りを探せるようにお気に入りリスト へ登録しましょう。

全てがライブ映像?

もちろん!LiveJasminの全てのオンラインパフォーマーはチャットルームにて、ライブ映像を配信しています。

一方、当サイトでは、お得なストリーム方式録画ビデオの提供も行っております。それらのビデオは、当サイトの別のセクションにございます

どうやってビデオチャットを使うの?

パフォーマーはインターネットを経由したウェブカムか、カムコーダーを彼らの部屋に設置しており、そしてたくさんのパフォーマーがオーディオシステムも利用できます。彼らを見ながら、同時に聞くこともできます。

カメラ配信をご覧頂くためにはAdobe Flashプラグインをブラウザへインストールしてください。テクニカルサポートをご希望の場合、 オンラインサポートスタッフ までご連絡ください。年中無休24時間体制でお待ちしております。

パフォーマーとチャットする方法は?

チャットルームに入ると画面左側よりパフォーマーをリアルタイムで見ることができます。画面右側にはチャットウインドウがあり、ウインドウ上部に文字を入力することによりパフォーマーと会話することができます。パフォーマーの発言は同ウインドウに別の色で表示されます。

LiveJasminの 無料チャット エリア内では複数のゲストと同時に会話をしているパフォーマーが見れます。お気に入りのパフォーマーを見つけたら「プライベートチャット」ボタンをクリックしライブショーを始めましょう!プライベートチャット 中では、あなたの映像を配信することも可能です。(ご利用のコンピューターにカメラが接続されている場合) 双方向カメラは追加料金なしでご利用いただけます!

チャットルームから退出する方法は?

LiveJasmin は セカンドベース課金方式を採用しているため、あなたがプライベートチャットで実際に利用した金額のみをお支払いいただきます。チャットルームからの退出方法は画面右上の角にある「退出」ボタンをクリックしていただくか、サイト内の別のセクションに移動していただくだけです。

クレジット購入

追加クレジットはどうやって購入するの?

LiveJasminアカウントへの追加クレジットは、すぐに簡単に購入できます。全ページの上部にある「クレジットの購入」メニューをご利用ください。

  1. 購入したいクレジットパッケージを選択する。
  2. クレジット購入手続きが終了するまで待つ。

クレジット購入が完了したら、すぐに新しいクレジットを利用できます!

プライベートショーの間でも、退出せずに、クレジット追加が可能です。

クレジットを購入は、こちらをクリックしてください:クレジットの購入

クレジット購入に失敗した場合はどうしたらいいの?

クレジット購入に失敗した場合は、登録しているメールアドレスのメールを確認してください。その際は、スパム/ジャンク/バルクフォルダ内の確認もお願い致します!

スパム、ジャンク、迷惑メールフォルダの確認も行ってください。

Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l.から料金関係のメールを受信した方は、届いたメールにできるだけ早く返信してください。Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l.の担当者が対応いたします。

"Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l."から料金関係のメールを受信した場合、下記の方法でご連絡下さい。

By sending an e-mail from Your registered mailbox to help@dditservices.com.

電話でのお問い合わせは24時間体制で受け付けております。(+352) 26 11 18 40

英語のみの対応となりますので、ご注意くださいませ。

"Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l."はLiveJasmin.comの運営会社です。 "Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l."についての詳細は http://www.duodecadits.comをご覧ください。

どこで課金情報が適用されるの?

料金に関するお問い合わせはDuodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l.カスタマーサービスまで以下の方法でお問い合わせください。

By sending an e-mail from Your registered mailbox to help@dditservices.com.

電話でのお問い合わせは24時間体制で受け付けております。(+352) 26 11 18 40

英語のみの対応となりますので、ご注意くださいませ。

支払処理カスタマーサービス:

Duodecad ITS サポート

CCビルカスタマーセンター

Epoch.comカスタマーサービス

Acontiサポート

メンバーアカウント

パスワードを忘れた。

もしパスワードがわからなくなってしまった場合、下記のウェブサイトで、あなたのユーザー名と登録時のメールアドレスを入力してください。その後、当サイトより正しいログイン情報を登録されているメールアドレスへ送信いたします。

パスワードの再送: http://www.livejasmin.com/forgotpass.php

ログイン詳細にアクセスできない場合、LiveJasminカスタマーサービスもしくはメールl を送信してください。 オンラインサポートチャットルーム.

メンバーシップはどうやって更新するの?

購入済みのクレジットはいつでもご利用いただけます。しかし30日以上クレジットのご購入をされない場合、パフォーマープロフィールすべてのイメージの閲覧ができなくなります。

追加クレジットをご購入いただくことにより、いつでもメンバーシップの更新が可能です。追加クレジットの購入後すぐにメンバーシップは、更新されます!

メンバーアカウント残高の確認方法は?

「マイアカウント」内にある「アカウント残高」をご確認ください。

「アカウントバランス」ページ下部の「コンテニュー」をクリックすることによりクレジットの追加ができます。

メンバーシップのキャンセル方法は?

メンバー登録を解除したい場合は LiveJasminカスタマーサービスまでご連絡頂くか メール を送信して頂く、もしくは オンラインサポートチャットルームまでお越しくださいませ。

LiveJasminパフォーマー

パフォーマーはいつオンラインなの?

お気に入りパフォーマーのオンライン時にお知らせの受信を希望される場合は、パフォーマーのメーリングリストとあなたのお気に入りリストへパフォーマーを追加してください。 特定のパフォーマーがオンラインになったとき、すぐにお知らせできるあなたのお好みのRSS配信を作成することが可能です。

パフォーマーをお気に入りリストに追加する方法は?

パフォーマーのパーソナルページ内の「マイアカウント」内にある「お気に入りへ追加」から登録すれば、2クリックで パフォーマーを探すことができます。

最大24名のパフォーマーをお気に入りリストに登録することができます。トップメンバー登録の場合に限り、通常の4倍の人数をお気に入り登録することができます。

お気に入りリストからパフォーマーを削除する場合は、パフォーマーのパーソナルページにある「お気に入りから削除する」をクリックするか、「お気に入り」セクションにあるパフォーマーの横の×をクリックします。

どうやってパフォーマーのメーリングリストに登録するの?

お気に入りのパフォーマーのオンライン情報を知りたい場合は、パフォーマーのメーリングリストへ登録することをお勧めします。

登録方法は以下の通りです。:

  1. パフォーマーのプライベートショーを訪問する
  2. プライベートショーの後に「○○のメールリストへ登録する」ボタンをクリックします。

マイアカウント内のパフォーマー履歴よりパフォーマーのメーリングリストに登録することも可能です、

パフォーマーは24時間にメッセージ1通を送信できます。

パフォーマーのメーリングリストの登録解除方法は、受信したメールの中に記載されている方法に従ってください。

どうやって見つけたいパフォーマーを探すの?

詳細検索を利用すると、特徴(髪の毛の色、バストサイズ、体系等)、年齢、性癖、人種、言語、カメラの品質、一分あたりの値段から簡単に特定することができます。

さらに、所定の検索オプションもございます。(例:18-22歳の小柄な女の子を探している場合は「フレッシュキューティー」、巨乳の熟女をお探しなら「XXL マミー」等)

詳細検索へは、アカウントへログインし、画面上部の検索ボタンより進んでください。

パフォーマーを評価することはできる?

マイレーティングから、出会った全てのパフォーマーを評価することができます。星の数を見るだけで、以前あなたが彼らをどのように評価したかを確認することができます。

後日、あなたの評価に基づき、パフォーマーを検索することも可能です。

パフォーマーのプライベートショーに満足できなかった。

万が一パフォーマーのプライベートショーにご満足頂けなかった場合、LiveJasminカスタマーサービスまでメールを送信して頂くか、 オンランサポートチャットルームまでお越しくださいますようお願いいたします。

LiveJasmin返金ポリシーについての詳細は、下記連絡先までお問い合わせください。: http://www.livejasmin.com/refundpolicy.php.

パフォーマーへメッセージを送りたい。

登録メンバー全員がオフラインメッセージをパフォーマーへ送信することができます。

「マイアカウント」の下に「パフォーマーへメッセージを送信する」というボタンがあります。メッセージの送信には1.2クレジットが必要です。トップメンバーの方はディスカウント価格もしくは無料でメッセージの送信が可能です。


トップメンバーは15日以内にプライベートショーを訪問したパフォーマーへは無料でオフラインメッセージを送信することができます。その他のパフォーマーへのメッセージは1クレジット引きの料金で送信できます。

 

スナップショット

スナップショット機能を気に入っていただけましたか?

  1. パフォーマを選択しチャットルームへ入る。
  2. スナップショットの撮影ごとに0.3クレジットがアカウントより消費されます。(パフォーマーがそのスナップショットの削除を希望した場合は、消費したクレジットをお返しいたします。)スナップショットを撮影する。
  3. どんどん増えるギャラリーの写真をお楽しみください。
  4. 他のメンバーのスナップショットをご覧になりたい場合、トップメンバーであることと、あなたのコンテンツを共有する必要があります。
  5. 好みのスナップショットをブラウズする

スナップショットの料金は?

大好評を頂いているスナップショット機能とは、お手頃な価格でご利用いただける高品質のサービスです。共有も受信も料金はスナップショット1枚ごとに0.3クレジットです。

トップメンバーシップ

トップメンバーにはどんな特典があるの?

LiveJasminエクスクルーシブ クラブへ加入してパフォーマーを評価しよう!パフォーマーの投票スコアによりトップメンバー賞を手に入れよう! 総額 70.000 クレジットを毎月差し上げており、100クレジットをそれぞれのカテゴリーの1位へプレゼント!

特別なトップメンバー会員様の文字はフリーチャットルームでは別の色で表示され、絵文字も使用できます!

トップメンバー様のみ、お気に入りのパフォーマーがオンラインでない場合でも、メッセージセンターよりメッセージを送信することができます!

通常会員の4倍の人数のパフォーマーをお気に入り登録することができます!

トップメンバーシップ登録をして、全ての特典を利用し、さらに楽しんでください!

その他のトップメンバーシップ特典についてはここをクリック してください。

トップメンバーになるには?

簡単な3つのステップで無料クレジットをゲットするチャンスを手に入れよう!

  1. トップメンバーページはこちら から
  2. 希望のカテゴリーを選択してください。
  3. 「サインアップ」をクリックして完了。

書類不要の簡単サインアップ!

トップメンバーシップ料金は、購入したクレジットの通貨の、15クレジット分の料金で、2週ごとの引き落としとなります。

サインアップしてLiveJasminエクスクルーシブ メンバークラブに入ろう!

どうやってパフォマーに投票するの?

トップメンバーシップ賞に参加して、無料クレジットを当てよう!

  1. 最低 5分の間、パフォーマーのプライベートショーを訪問する。
  2. プライベートショーの後、パフォーマーへ投票する。

投票が完了したらパフォーマーもあなたへ投票をすることができます。従って、その投票はあなたへのトップメンバーポイントとなります。受けたポイントによりトップメンバー賞ランキングにランクインします。こちらから確認できます!

特定のパフォーマーへは一定期間に1度投票することができます。

トップメンバー賞のカテゴリーを変更したい。

トップメンバー賞のカテゴリー変更は可能です。

以下の方法で行ってください。:

  1. 「マイアカウント」メニューよりトップメンバーのページへ行く 。
  2. 新しいカテゴリーを選択する。
  3. 「変更」ボタンをクリックする。

新しいカテゴリーへの変更が反映されるのは翌周期からとなります。

トップメンバーシップをキャンセルしたい。

トップメンバーシップをキャンセルするにはLiveJasminカスタマーサービスもしくはこちら 、又は こちらまでメールを送信してください。

パフォーマーへメッセージを送りたい。

トップメンバー会員のみ、パフォーマーとのメッセージの送受信をすることができます。 もしトップメンバーでない場合は、「パフォーマーへメッセージを送信」は利用できません。

トップメンバー会員は、「マイアカウント」セクション内の「パフォーマーへメッセージを送信」よりメールを送信することができます。

  1. 「新規メッセージ」ボタンをクリック。
  2. ドロップダウンメニューの中よりメッセージを送信したいパフォーマーを選択する。
  3. 件名と本文を入力する.
  4. 「送信」をクリックする。

トップメンバーシップが有効であり、且つプライベートショーを訪問したパフォーマーへのみメール送信が可能です。

「受信メール」よりパフォーマーからのメッセージを確認することができます。

トップメンバーシップの更新に失敗した場合はどうしたらいい?

  1. 銀行口座の残高が十分でない場合、トップメンバーシップ料は引落できません。
  2. 銀行口座の残高が十分な場合、トップメンバーシップ料の引落を銀行側が拒否している可能性がある為、ご利用の金融機関への確認をお願い致します。
  3. その他の場合は、お手数ではございますが、当オンラインサポートチームまでご連絡いただきますようお願い致します。

VIPメンバー賞

VIPメンバー賞とは?

LiveJasminではあなたがキングです!LiveJasminメンバーアワードにおいて、あなたを特別なお客様として100クレジットの贈呈と感謝の意を表したいと思っています。

サインアップの必要はありません。ゲームが自動的に始まります。ただくつろぎながらLiveJasminチームからの感謝の気持ちとして、無料クレジットを2週間ごとに受け取ってください!

ゲームのルール

クレジット購入ごとに以下の一定ポイントが受け取れます。

  • 29.99 - 1 ポイント
  • 69.99 - 3 ポイント
  • 99.99 - 5 ポイント
  • 159.99 - 10 ポイント

VIPメンバー賞はあなたのポイントによって決まります。

VIPメンバー特典

リスト上の初めの500人のメンバーが毎月1日から16日に無料クレジットを受け取ります!

テクニカルヘルプ

双方向カメラを有効にする

プライベトショーでは、追加料金なしで双方向カメラを利用することができます。その場合、パフォーマーからもあなたを見ることができます。

双方向カメラを有効にする

  1. プライベトショー中に、パフォーマービデオウインドウの下にある「カメラ」ボタンをクリック
  2. ポップアップウィンドウでカメラへのアクセスを許可する。

もしあなたのライブカメラ画像ではなく、黒い画面が表示される場合は、以下の方法を試してください。

  1. ビデオイメージを右クリック (MacユーザーはCTRLをクリック) 。
  2. メニュー表示から「設定」を選択。
  3. 小さなウェブカメラアイコンをクリックし、カメラメニューにアクセスする。
  4. インストールされているカメラを選択。
  5. プライバシーメニューのカメラへのアクセスを許可する。

双方向カメラ利用は、他のアプリケーション(例:MSN, Yahoo, Skype等)は全て閉じた状態で行ってください。さらに最新のフラッシュプレーヤーがインストールされています。以下の場所よりダウンロードができます。:http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

iSight内蔵のMacをご利用の場合はドロップダウンリストの中から、USBオプションを選択してください。

RSSリーダーのセットアップ

FeedReaderのダウンロード http://www.feedreader.com.マイアカウントよりお好みのRSS配信を作成してください。作成後、作成したリンクをクリップボードへコピーしてください。(リンクを指定して右クリックし「コピー」を選ぶ)

配信リーダーを開始→「ファイル」をクリック→「新しい配信」をクリック→今クリップボードにコピーしたリンクを貼り付ける(右クリックして「貼り付け」を選択)

左側に表示されているRSS配信名を右クリックし「配信編集」を選択します。アップデート期間はいつでも変更可能です。

「配信アップデート」をクリックし完了。プログラムが定期的に配信を確認し、あなたのお気に入りのパフォーマーがオンラインになるとポップアップもしくはシステムメッセージでお知らせいたします。

トラブルシューティング

当サイトの利用において問題(エラーメッセージ、パフォーマールームを開けない、カメラ配信が見れない等)が発生した場合、ご利用のブラウザのクッキーを削除していただくことをおすすめしています。

更なる利便性向上のため、ワンクリックでブラウザを更新できるアプリケーションを開発しました。

ファイルをダウンロードして実行し、ブラウザを再起動するだけで発生している問題は解決できるでしょう。クッキーとキャッシュクリアのダウンロードはこちらから。browser.cmd

* 注意:その他の保管データ、ブラウザ履歴、ユーザー名、パスワードも削除される可能性があります。

Mozilla Firefox 3以上の環境の利用を推奨しております。無料ダウンロードはこちらより→http://www.firefox.com
スムーズなカメラ配信とユーザーエクスペリアンスの為、常に最新のフラッシュプレーヤーをご利用ください。

* 注意:このアプリケーションはウィンドウズのみ対応しています。

クッキーもしくはキャッシュの削除をご希望の場合は下記の操作方法をご確認ください。

Firefox

「ツール」よりプライベートデータのクリアを行う。クッキーとキャッシュにチェックを入れ、その他のチェックボックスはチェックを外してください。その後、「プライベートデータをクリアする」をクリックしてください。

Google Chrome

「ツール」より「オプション」を選択し、プライバシーセクションを選びます。「クッキー設定」より「クッキーを表示する」をクリックし「全てを削除する」を選択します。

Opera

「ツール」より「個人情報の削除」を選択する。「詳細オプション」をクリックし「全てのクッキーを削除」と「全てのキャッシュを削除」にチェックを入れる。その他の項目はチェックを外します。

Internet Explorer 6

「ツールメニュー」より「インターネットオプション」をクリックし「クッキーメニューの削除」を選択してください。

Internet Explorer 7 and 8

「ツール」より「インターネットオプション」を選び、全般タブの中から「ブラウズ履歴」選択し「削除」をクリックする。「一時的なインターネットファイル」と「クッキー」にチェックを入れる。その他の項目からはチェックを外してください。

Safari

「編集」より「キャッシュ削除」をクリックし「空にする」を選択してください。

テクニカルヘルプを希望する

テクニカルサポートをご希望の場合は、当サイトのオンラインテクニカルサポートまでお越し下さい。どんな問題でも解決できるよう最善の努力をいたします。問題が発生している間、同意の元であなたのパソコンを一時的に管理いたします。

こちらのサービスにつきましては当オンラインサポートスタッフをご訪問ください。確実な詳細をお伝えし、問題解決へのお手伝いをさせていただきます。

トレースルートとは?どうやって送信するの?

トレースルートとは?・・・あなたのコンピューターと当サイトのネットワーク間で生じている問題を診断するコンピューターコマンドの実行ファイルです。

ウインドウズをご利用の場合、手動設定が可能です。以下の手順をご参照ください。:「スタートメニュー」をクリックし、コンソールを作動させた後、「tracert LiveJasmin.com」と入力してください。

自動利用をご希望の場合、以下のファイルをダウンロードし実行してください。: tracer.bat

* 注意:このアプリケーションはウィンドウズのみ対応しています。

Macをご利用の場合、「ファインダー」を開きアプリケーションポイントを選択する必要がございます。その後、「ユーティリティー」を開き「ネットワークユーティリティー」を選択します。新しく開いたウインドウでトレースルートタブをクリックしLiveJasmin.comと入力してください。

いかなる場合も全ての結果は@livejasmin.comへ送信され発生している問題は適切に記述されます。help@livejasmin.comいかなる場合も全ての結果は@livejasmin.comへ送信され発生している問題は適切に記述されます。

 

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