Часто Задаваемые Вопросы

LiveJasmin Site

  • Что такое LiveJasmin?

    LiveJasmin - это сайт видеочата для взрослых, где Участники и посетители встречаются с Моделями со всего мира. Модели транслируют видео в прямом эфире из своего дома или студии и взаимодействуют с посетителями в общественных или приватных комнатах с помощью видео, голоса, чата и сообщений. LiveJasmin предлагает широкий выбор Моделей. Чтобы найти того, кто соответствует определенному вкусу или предпочтениям, Участники могут использовать строку поиска в верхней части любой страницы. Модели доступны в зависимости от внешнего вида, возраста, языка, специальности, качества видео и многих других характеристик при вводе простых ключевых слов. Как только Участник найдёт того, кто ему нравится, он может добавить Модель в список Избранного и таким образом сохранить для следующего раза.

  • Что такое Awards?

    Нашими Awards награждаются самые активные и трудолюбивые модели в различных категориях. Каждую неделю у нас новые Awards и конкурс длится 7 дней. Каждый участник может помочь своей любимой модели в каждой категории.

    Как я могу давать моделям баллы в Awards?

    Давать баллы любимой модели легко: все, что вам нужно сделать, это использовать функцию категории Awards с вашей любимой моделью! Например, вы можете отправлять сообщения модели, чтобы поддержать её в категории "Messenger”.

    Есть ли ограничение на то, как часто я могу давать баллы?

    Вы можете давать баллы сколько угодно раз! Просто продолжайте использовать функцию той категории, в которой вы хотите, чтобы ваша любимая модель стала лучше.

  • Что такое SmartBuy?

    Опция SmarBuy позволяет мемберам насладиться приватом без беспокойств. Система автоматически пополняет кредитный баланс, всякий раз, как только на счету посетителя остается менее 7 кредитов. По умолчанию, SmartBuy приобретает пакет на 27.99 кр., но, возможность изменить сумму покупки, конечно, присутствует.

    Как я могу активировать SmartBuy?

    Вы можете активировать SmartBuy в настройках Вашего аккаунта, среди прочих опций и настроек.

    Как я могу отключить SmartBuy?

    Чтобы отключить опцию SmartBuy, зайдите в Ваши настройки и снимите флажок с искомого пункта.

  • Что такое Cam2Cam?

    Cam2Cam - это функция, которая позволяет Участникам обмениваться трансляциями своих камер с Моделями в Приватном Чате. Эту функцию можно включить, щелкнув значок камеры в левой части онлайн каналов Моделей.

    Пожалуйста, обратите внимание, что Cam2Cam доступен только на веб сайтах HTTPS / SSL. Если веб сайт, который вы используете, имеет HTTPS в начале своего URL-адреса, у вас должна быть возможность использования этой функции.

    Важно отметить, что может взиматься дополнительная плата за минуту.

  • Что такое Двухстороннее аудио?

    Двухстороннее аудио - это функция, которая позволяет Участникам общаться с Исполнителями используя аудио в Приватном Чате. Важно отметить, что не у всех моделей есть эта функция и она может оплачиваться дополнительно поминутно.

  • Кто такой Король Комнаты?

    Функция Король Комнаты - это именно то, на что это похоже. Вы можете стать Королём комнаты любимой модели! Все, что вам нужно сделать, это быть тем человеком, который отправит модели больше всего кредитов, как Сюрпризы или Interactive Toy.

    Как только вы это сделаете, вам и всем всем остальным в комнате, будет отправлено сообщение, в котором вас объявят новым королем на 24 часа или до тех пор, пока кто-то не заберет у вас титул. Само собой разумеется, что модель тоже будет очень довольна и будет чувствовать себя намного ближе к вам.

    Попробуйте и станьте Королем Комнаты уже сегодня!

  • Что такое Элитный Клуб?

    Элитный Клуб - это программа лояльности, которая награждает вас за активность на LiveJasmin. Просто пользуясь нашим сервисом, вы продвигаетесь вверх, открывая для себя все больше преимуществ, а также успешно изменяя весь свой опыт с LiveJasmin и улучшая его во многих отношениях.

    Что такое уровни?

    • Crush
    • Любовник
    • Sweetheart
    • Ланселот
    • Ромео
    • Казанова
    • Eros

    Как я могу повысить свой рейтинг?

    Вы будете зарабатывать баллы после каждого потраченного кредита. Чтобы продвинуться вверх, вам нужно набрать определенное количество баллов, уникальное для каждого ранга. Как только вы наберете необходимое количество, вы получите новый ранг и маску!

    Какие преимущества я получаю?

    Как участник, вы получите множество преимуществ в зависимости от вашего ранга, с которыми вы можете ознакомиться на нашей Странице Club Elite.

    Когда полученные мной преимущества вступают в силу?

    Ваши преимущества будут применяться, начиная со следующей Приватной Сессии после того, как вы достигнете нового ранга.

    Как долго действуют полученные мной преимущества?

    Преимущества, которые вы получаете, действительны до тех пор, пока вы поддерживаете свой текущий уровень в Club Elite или если вы поднимаетесь в ранге.

  • Что такое Story?

    Следите за своими любимыми моделями и узнайте их с новой стороны!
    Благодаря Story модели теперь могут делиться личными моментами со своими участниками.

    Есть два разных типа Story: Бесплатные и Premium.
    Все могут просматривать Бесплатные Story, но только те участники, которые подписались на модель за единовременную фиксированную плату, могут наслаждаться Premium Story.

    Once you subscribe to a model\'s Premium Stories, you will have access to all of the model\'s Stories for 7 days. Enjoy!

  • Что такое МойКонтент?

    Модели могут загружать в свой профиль 3 различных типа контента: Фото, Видео и Заметки. Фото и Видео могут быть Бесплатными или Premium.
    Любой может наслаждаться Бесплатным контентом модели, но Premium Контент должен быть приобретен по цене, указанной моделью. После того, как участник купит Premium Контент (Фотоальбом, Видео и т.д.), у него будет доступ к нему в течение 90 дней.
    Однако по истечении этого времени доступ к Premium Контенту будет прекращен.

  • Что такое Подглядывания?

    Подглядывания позволяют вам получить представление о том, что происходит за закрытыми дверями на Приватном Шоу. Вы можете заглянуть в Приват любой модели на 25 секунд всего за 1,99 Кредита. Во время Подглядывания вы не можете взаимодействовать с моделью - вы можете только смотреть её Приватное Шоу с другим участником. Модель не получает уведомление, когда пользователь использует Подглядывание на её шоу. Модель может заблокировать все Подглядывания во время Приватных Шоу. Обратите внимание, что Бесплатные Подглядывания (выигранные на нашем колесе) истекают через 168 часов.

  • Что такое Снимок?

    Сохраните идеальный момент во времени, чтобы наслаждаться им снова и снова! Сделайте снимок во время любого Приватного Шоу всего за 0,5 Кредита, и вы будете вечно восхищаться им.
    Вы можете сделать Снимок, только если модель активировала эту функцию. Только вы можете просматривать Снимок, никто другой. Ваши Снимки всегда будут доступны вам, если соответствующая модель не закроет свою учетную запись. Вы найдете все ваши сохраненные Снимки в меню "Мой Контент", щелкнув свое имя пользователя в правом верхнем углу веб-страницы.

  • Что такое VIP Show?

    Приходите вместе! С VIP Show вы и другие участники можете насладиться горячим и ярким шоу. Поскольку несколько участников будут смотреть одновременно, цена за минуту VIP Show очень доступна. У каждого VIP Show есть предварительное шоу, чтобы участники могли присоединиться к нему и внести свой вклад в достижение цели по Кредитам на VIP Show. Модели также включают описания своих шоу, чтобы рассказать вам, чего вы можете ожидать от их шоу. VIP Show начнутся только в том случае, если модель запустит их вручную или если будет достигнута цель по Кредитам. После начала VIP Show только те участники, которые предоставили минимальную сумму Кредитов или более, могут наслаждаться шоу. Обратите внимание, модель может отменить VIP Show в любое время во время предварительного шоу. Вы можете искать VIP Show на нашей веб-странице, используя соответствующий фильтр "VIP Show".

  • Что такое Настоящие Розы?

    Побалуйте моделей, которые вам нравятся больше всего, потрясающей коробкой долговечных Настоящих Роз, доставленных прямо к их двери. Просто выберите значок магазина, чтобы отправить им особый сюрприз, который они никогда не забудут.

  • Что такое Корзина Подарков?

    Помогите наградить любимую модель! Теперь у моделей в профиле есть Корзина Подарков, полная потрясающих Подарков. Вы можете побаловать своего особенного человека, внося Кредиты, чтобы собрать необходимую сумму для Корзины Подарков.

    You have 6 months to help your favorite model as much as you want, and after we will send them rewards for that amount.

  • Что такое Interactive Toy?

    Interactive Toy - это функция, позволяющая контролировать возбуждение модели. Используйте свои Кредиты, чтобы позволить моделям испытывать различные типы вибрации: выбирайте от 1 до 150 секунд и от слабой до сильной.

    На главной странице у Моделей, использующих Interactive Toys, будет небольшой значок на аватарке. Во время Бесплатного Чата, VIP Show и Приватных Шоу вы сможете использовать Interactive Toy, используя значок игрушки на нижней панели.

    В разделе "Типы Шоу" вы также можете нажать "Interactive Toy", чтобы увидеть всех моделей, которые в настоящее время используют interactive toys. Вы также можете поискать по запросу "Interactive Toy."

    Interactive Toys доступны моделям только для использования во время Бесплатный Чат, VIP Shows и Приватных Шоу.

  • Что такое Фан Клуб?

    Фан Клуб — это новейший способ поддержать любимую модель и одновременно воспользоваться потрясающими скидками и преимуществами!

    Фан Клуб имеет 3 уровня: Бронзовый, Серебряный и Золотой. Каждый из них имеет свою ежемесячную плату, и чем выше ваш уровень членства, тем больше преимуществ вы можете получить. Участники более высокого уровня могут пользоваться большими скидками, индивидуальными Сюрпризами и уникальным значком, указывающим на их премиальный статус.

    Вы можете управлять своими подписками на Фан Клуб с помощью опции "Мои Подписки" в разделе "Мой Контент".

  • Что такое Pro Членство?

    Какие преимущества предлагает Pro Членство по сравнению с бесплатным членством?

    С нашим Pro Членством вы получаете больше привилегий, чем с бесплатным членством. Pro Членство — это новый уровень членства LiveJasmin, который предлагает ряд дополнительных преимуществ и эксклюзивных возможностей.

    • 10 Бесплатные Сообщения
    • Изменять вашу маску Club Elite
    • Стань Невидимым в Чатах
    • Добавить до 1000 Избранных
    • Скрывать сообщения гостей в чатах
    • Получать на 50% больше баллов
    • Специальный значок "PRO", чтобы показать вашу крутость!

    Как я могу стать Pro Участником?

    Стать Pro Участником легко! Перейдите в Меню > Pro Членство, введите Детали Платежа, и вы станете Pro за считанные минуты. Не забудьте включить преимущества, чтобы начать пользоваться своим членством в полной мере.

    Могу ли я отменить свое Pro Членство?

    Да, вы можете отменить свое Pro Членство в любое время. Обратите внимание, что сама подписка останется активной до следующего платежного цикла.

    Как деактивировать Pro Членство?

    Чтобы деактивировать Pro членство, просто перейдите в Настройки > Pro Членство > Управление Подпиской и нажмите Отменить Подписку.

    Что делать, если я не хочу пользоваться преимуществом?

    Вы можете включить или отключить большинство Pro преимуществ, выбрав Настройки > Pro Членство. Оказавшись там, вы найдете переключатели для различных преимуществ, и вы можете просто отключить преимущества, которые вы не хотите использовать.

    Когда я стану Pro Участником, могу ли я добавить в свой профиль любую из масок Elite Club?

    Вы можете замаскировать себя только маской более низкого ранга, но вы все равно сможете пользоваться всеми преимуществами, которые дает ваш фактический ранг в Club Elite.

    Когда я использую Невидимый Режим, могу ли я по-прежнему взаимодействовать с моделями, отправлять подарки, приглашать их в Приват и т. д.?

    Да, в невидимом режиме вы можете входить в чаты незамеченными. Однако, как только вы взаимодействуете в комнате, например, отправляете сообщение, вибрируете игрушкой и т. д., вы автоматически снова становитесь видимым.

    Мой значок Pro Участника виден всем или только моделям?

    Да, ваш значок Pro виден всем в чате по умолчанию. Другими словами, как модели, так и другие участники смогут увидеть ваш значок. Однако вы также можете скрыть свой значок, если решите это сделать. Чтобы деактивировать значок Pro, перейдите в Настройки > Pro членство.

  • Все камеры работают в прямом эфире?

    Да! На LiveJasmin все онлайн Модели выступают в прямом эфире в своих комнатах чата.

  • Как работает видео чат?

    Все модели имеют веб-камеры или видеокамер в своих чат-комнатах или студиях, с помощью которых они передают прямую видеотрансляцию через интернет. Многие модели имеют функцию передачи звука, так что их можно видеть и слышать одновременно.

    Для получения любой технической помощи вы можете связаться с нашей службой Онлайн Поддержки доступной 24/7.

  • Как происходит чат с моделью?

    Once you enter a chat room, you may begin a conversation with the model in the chat field. You will find many other users in Free Chat, including other members and guests. Guests may only choose from among a predefined set of messages to send to the model. Registered members may type their own messages. Please note that the model\'s messages will appear in a different color than the members’. Messages from members will also have different colors depending on their Club Elite level.

    Если вам нравится модель, и вы чувствуете взаимность, вы можете перейти в Приватный Чат, нажав кнопку "Начать Приват". Во время приватного сеанса вы также можете активировать собственную веб-камеру, чтобы взаимодействовать с моделью с помощью функции Cam2Cam или Двустороннего Аудио.

  • Как я могу выйти из чат комнаты?

    Вы можете покинуть комнату чата просто нажав на кнопку Закрыть в правом верхнем углу. В Приватном Чате LiveJasmin осуществляется посекундная тарификация, которая гарантирует, что Премиум Подписчики платят только за фактическое время, проведенное один на один с Моделью.

  • У меня есть смартфон. Существует какое-либо приложение, с помощью которого я мог бы пользоваться LiveJasmin на ходу?

    Да, вы можете пользоваться одним и тем же LiveJasmin в любое время и в любом месте. Со смартфонов мы рекомендуем использовать наше приложение LJ для Android 5.0+, которое доступно для установки со страницы мобильного сайта.

  • Является ли LiveJasmin мошенничеством?

    Конечно нет. В прошлом LiveJasmin 20 раз получал Награду Вебкам Сайт Года! Любой веб сайт, который принимает платежи с помощью Кредитных Карт или PayPal, должен регулярно проходить строгие проверки, чтобы убедиться, что он соответствует требованиям Стандарта Безопасности Данных Индустрии Платежных Карт (PCI DSS). Если Visa, MasterCard и PayPal доверяют LiveJasmin, вы тоже можете!

  • Безопасен ли LiveJasmin?

    Без сомнения! LiveJasmin придает большое значение безопасности всех своих пользователей. Благодаря множеству мер безопасности, таких как 256-битное SSL-шифрование, соответствие GDPR и другие строгие политики защиты данных, вы полностью защищены на веб сайте. Кроме того, для продолжения работы LiveJasmin необходимо ежегодно проходить аудит на соответствие строгим отраслевым требованиям Стандарта Безопасности Данных Индустрии Платежных Карт (PCI DSS), что также обеспечивает вашу безопасность. Если у вас возникнут какие-либо технические проблемы, наша служба поддержки доступна 24/7, чтобы предложить немедленную помощь.

Покупка Кредита

  • Как я могу приобрести дополнительные кредиты?

    Добавление Кредитов к существующему аккаунту на LiveJasmin происходит быстро и легко. Убедитесь, что вы вошли в систему. Нажмите на "Получить Кредиты" в верхней части страницы или откройте свое персональное меню, нажав на ваше имя пользователя справа, затем нажмите "Кредиты".

    • выбрать метод оплаты
    • Выберите желаемый крединтый пакет
    • Завершите процесс покупки Кредитов, введя необходимые данные

    Пока вы находитесь в комнате чата, у вас есть несколько возможностей купить Кредиты до, во время или после Приватного Шоу.

    Если вы хотели бы купить Кредиты сейчас, пожалуйста, нажмите здесь: Получить Кредиты

  • Что делать, если покупка кредита оказалась неудачной?

    Если покупка средств оказалась неудачной, проверьте Ваш зарегистрированный электронный адрес.
    Не забудьте проверить папки спам/корзина!

    Если вы получили электронное сообщение от "JWS Americas/International S.à r.l." касающиеся транзакции, пожалуйста, ответьте на это электронное сообщение как можно быстрее. Представитель JWS Americas/International S.à r.l. свяжется с вами вскоре.

    Если Вы не получили электронное сообщение от JWS Americas/International S.à r.l. касающиеся транзакции, вы можете связаться с нашим Обслуживанием Клиентов следующим способом:

    • Send a message from the email address that you registered for your LiveJasmin account to help@jwsbill.com
    • Позвоните в круглосуточную службу поддержки: (+352) 20 88 27 91.
      Обратите внимание, что поддержка в режиме реального времени доступна только на английском языке.

    JWS Americas/International S.à r.l. is the operator of LiveJasmin.com. For more information on JWS Americas/International S.à r.l. visit jwsbill.com.

  • Где я могу получить информацию об оплате?

    По поводу платежной информации вы можете связаться с Обслуживанием Клиентов JWS Americas/International S.à r.l. одним из следующих способов:

    • Send a message from the email address that you registered for your LiveJasmin account to help@jwsbill.com
    • Позвоните в круглосуточную службу поддержки: (+352) 20 88 27 91.
      Обратите внимание, что поддержка в режиме реального времени доступна только на английском языке.
    Вы также можете связаться с Поддержкой потребителя вашего платежного процессора:

    JWS Americas/International S.à r.l. Обслуживание Клиентов

    CCBill Обслуживание Клиентов

    Epoch.com Обслуживание Клиентов

  • Как я могу получить БЕСПЛАТНЫЕ Кредиты?

    Когда новый участник регистрируется на LiveJasmin.com, он может потребовать 9,99 БЕСПЛАТНЫХ Кредитов, подтвердив свою кредитную карту. Эта опция доступна только для начинающих пользователей. Существующие пользователи, которые создают новую учетную запись, не будут иметь права на это предложение.
    Кроме того, мы предлагаем новым участникам скидку 50% на их первую покупку. У нас также есть текущие акции, в которых новые участники могут получить скидку до 99% на свою первую покупку, а существующие участники могут даже заработать 100% Дополнительных Кредитов!
    Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу Акций.

  • LiveJasmin бесплатный?

    Да. Вы можете впервые попробовать LiveJasmin, даже не открывая аккаунт участника. Вы можете просматривать онлайн видео стримы и тонны фото- и видеоконтента моделей. Чтобы создать собственное имя пользователя и сохранить избранное, вы можете создать аккаунт участника — также бесплатно. Чтобы стать более близким с моделью, например, на приватном шоу, вам потребуются кредиты. Вы можете приобрести пакет кредитов или воспользоваться нашим бесплатным предложением 9,99 Кредитов, просто подтвердив свою кредитную карту.

Аккаунт Подписчика

  • Я забыл пароль. Что делать?

    Если Вы забыли пароль, пожалуйста, перейдите на Забыл пароль.

    После ввода имени пользователя и зарегистрированного адреса электронной почты, проверьте электронную почту, чтобы завершить сброс пароля.

    Если вы не получили данные, необходимые для входа на сайт, пожалуйста, свяжитесь с Обслуживанием Клиентов LiveJasmin , послав электронное сообщение или посетив Чат Онлайн Поддержки .

  • Какая разница между Основной и Премиум подпиской?

    Основные Подписчики могут наслаждаться неограниченным общением с Моделями в зоне Бесплатного Чата и Модели будут узнавать их благодаря уникальным именам. Основной Подписчик также может создать личный список Избранное из своих предпочитаемых Моделей.

    Если вы являетесь Премиум Подписчиком, вы обладаете очевидным преимуществом - возможностью приватно взаимодействовать с Моделями. Для того чтобы наслаждаться специальными действиями, которые перечислены в Личной Информации Модели (под «готовность») Подписчики должны быть в Приватном Чате. Премиум Подписчики также могут обмениваться онлайн сообщениями с Моделями и отправить Сюрпризы в их комнаты чата.

    Для того чтобы стать Премиум Подписчиком просто выберите этот вариант во время регистрации. Кроме того, вы также можете перейти на Премиум подписку с вашего аккаунта Основного Подписчика путем покупки Кредитов.

  • Я являюсь премиум пользователем, но мой аккаунт лимитирован. Почему?

    Если вы не совершаете покупок в течение 30 дней, ваша учетная запись может потерять определенные преимущества.

    Функции, которые заблокированы до следующей покупки:

    • Просмотр Фотоальбомов некоторых Моделей
    • Использование смайлов в чатах
    • Переводчик чата
    • Liking or commenting on Models\' My Content.
  • Как я могу проверить баланс своих Кредитов?

    Откройте свое персональное меню, нажав на ваше имя пользователя справа, затем нажмите "Кредиты" или нажмите "Получить Кредиты" в верхней части страницы. Ваш доступный кредит отображается в верхней части.

  • Как я могу отменить свою подписку?

    Если вы хотите отменить подписку и закрыть свою учетную запись, выберите "Забыть Мои Данные" в разделе "Настройки Конфиденциальности" вашей учетной записи. Обратите внимание, что при закрытии вашей учетной записи мы удалим вашу личную информацию, хранящуюся в нашей системе, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, нашими законными деловыми интересами или любыми другими разрешенными целями, как описано в нашей Политике Конфиденциальности.

Модели LiveJasmin

  • LiveJasmin настоящий?

    Конечно! Тысячи моделей LiveJasmin из разных стран мира (и все они настоящие). Реальны не только модели, но и эмоции и отношения на сайте. Узы и связи, сформированные на LiveJasmin, более пламенные и страстные, чем все, что у вас было, и могут длиться всю жизнь! Испытайте это на себе, если хотите увидеть, насколько реальным и подлинным может быть LiveJasmin!

  • На сайте ли модели LiveJasmin?

    В любой момент тысячи моделей транслируют в прямом эфире на LiveJasmin, а в другое время активны еще тысячи моделей, поэтому не забывайте регулярно проверять их, чтобы узнать обо всех них. Если вы видите зеленую точку в левом нижнем углу изображения профиля модели, это означает, что эта модель онлайн и в сети прямо сейчас! Если модель в настоящее время не в сети, но вы хотите получать уведомления, когда она появится в сети, вы можете запросить это на странице чата модели.

  • Кто лучшие модели на LiveJasmin?

    LiveJasmin only features the best and hottest models on the internet, our 35 million members can attest to that! But, if you already know what your type is, you can easily find the best model for you with help of the different filters. Also, we highly recommend you check out the best of the best by navigating to the "Top Models” page.

  • Когда модель онлайн?

    На странице Камеры в Прямом Эфире доступные Модели ясно видны в своих небольших окошках. У Моделей, входящих в Приватный Чат или уходящих оффлайн имеется соответствующее предупреждение внизу их окошек.

  • Я вижу только Девушек по-умолчанию. Могу я увидеть других Моделей?

    You can choose your desired category from the filters: Exclusive, Girl, Hot Flirt, Soul Mate, Mature, New Models, Amateur, Fetish, , Transgirl, Lesbian & Couple. If you have specific preferences (e.g. stockings, tattoos, etc.), you can find models that match by entering your keywords in the search bar on the top of the page. You can even use our advanced search feature by clicking on the icon that looks like 3 lines next to the search icon.

  • Как я могу добавить модель в список избранных?

    Вы можете добавить любую модель в Избранное, щелкнув значок сердца в правом нижнем углу фото на странице списка или в левой части комнаты чата.
    Вы можете просмотреть свой список Избранного, нажав на такой же значок в виде сердечка в верхнем заголовке LiveJasmin рядом с вашими сообщениями. Обратите внимание, ваш ранг определяет, сколько моделей вы можете добавить в список Избранного.

  • Как я могу найти конкретную модель?

    Самым легким способом нахождения предпочитаемой Модели является ввод простых слов в строку поиска в верхней части страницы, описывающих ваши предпочтения (то есть: возраст, этническая принадлежность, цвет волос и глаз, телосложение, готовность и т.д.). Конкретные модели также могут быть найдены путем ввода их имен исполнителя в ту же самую строку поиска.

  • Я не был удовлетворен Приватным Шоу. Могу ли я получить назад свои деньги?

    Если вы недовольны Приватным Шоу Модели, обратитесь в службу Поддержки Клиентов LiveJasmin, отправив электронное письмо или посетив наш Онлайн Чат Поддержки в течение 24 часов, считая с момента возникновения. Возврат предоставляется в определенных случаях, определяемых в индивидуальном порядке, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с Политикой Возврата LiveJasmin, прежде чем обращаться в службу поддержки. Для получения дополнительной информации см. Политику Возврата LiveJasmin.

  • Как я могу посылать сообщения моделям?

    Вы можете отправить сообщение модели, когда захотите. Просто нажмите на значок конверта в верхнем заголовке LiveJasmin рядом со списком Избранного. Вы можете отправлять текстовые сообщения длиной до 250 символов. Вы также можете отправлять аудио, видео и фото сообщения. Фотографии должны быть в формате JPG, JPEG или PNG и макс. 15 МБ. Видео может быть в формате AVI, MPEG, MPG, MOV, FLV, F4V, MP4 или MKV, должно иметь продолжительность от 3 до 60 секунд и макс. 350 МБ. Вы можете начать диалог, отправляя и получая сообщения от модели в течение 3 дней подряд. Поддерживайте свой диалог, отправляя сообщения каждый день! Отправка сообщения стоит не менее 1.5 Кредитов.

  • Who are the Exclusive Models?

    Based on our best knowledge the Exclusive Models are those models broadcasting only on LiveJasmin or on any website within our network.

  • Where can I report unlawful content?

    You can contact our support team 24/7 via our 'Online support' chat reachable from the footer of the website's page.

    Additional channels are available to contact the support team:

    • Additional online forms: 'Contact us' and/or 'Content Removal' from the footer of the website's page
    • Email: help@livejasmin.com
    • Mail: JWS Americas S.à r.l or JWS International S.à r.l, 44 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg
    • Phone +352 20 88 27 91
  • What happens after the unlawful content report?

    You will receive an automatic email which acknowledges the receipt of your report. This email lets you know that you should receive an answer within 48 hours specifying the actions or measures that have been taken.

  • After my report, I did not receive an answer confirming that the measures/actions have been taken, what should I do?

    If you did not receive any answer letting you know that the measures or actions have been taken after 48 hours, please contact us again and we will do our best to reply to you as fast as possible. Please note that a longer time response may be required in case of complex issues.

Техническая Помощь

  • Включение Cam2Cam:

    • В Chrome вы можете настроить камеру следующим образом:

      1. Откройте Chrome.
      2. Нажмите на три точки в верхнем правом углу, а затем нажмите Настройки
      3. В нижней части нажмите Дополнительные.
      4. В разделе "Конфиденциальность и безопасность" нажмите Настройки контента.
      5. Нажмите Камера.
      6. Выберите свою камеру из раскрывающегося списка в верхней части страницы.
      7. Убедитесь, что для разрешений установлено значение "Спрашивать разрешение на доступ" (не выбирайте "Блокировать").
      8. Удалите наш сайт из списков Блокировать и / или Разрешить. Это необходимо, чтобы наш сайт запрашивал ваше разрешение при следующем включении камеры. После того, как сайт предложит вам разрешение, выберите Разрешить.

      Для упрощения вы можете скопировать-вставить следующую ссылку в новую вкладку Chrome для доступа к настройкам вашей Камеры: chrome://settings/content/camera

    • В Firefox вы можете настроить камеру следующим образом:

      1. Откройте Firefox.
      2. Зайдите на наш сайт и откройте комнаты любых Моделей.
      3. Запустите Приватный Чат, нажав кнопку "Начать Приватное Шоу" в нижней части страницы. (Вы также можете запустить Приватный Чат, щелкнув значок Камеры слева от онлайн видео канала Модели.)
      4. Включите камеру, щелкнув значок Камеры.
      5. Вам будет предложено разрешить нашему сайту использовать вашу камеру.
      6. Выберите вашу камеру из раскрывающегося списка на появившейся панели.
      7. Нажмите "Разрешить". Вы также можете установить флажок "Запомнить мой выбор", если хотите, чтобы ваш браузер запомнил ваши настройки для веб сайта.

    • Поскольку Cam2Cam еще не доступен в HTML версии сайта в Edge, чтобы использовать камеру в этом браузере, сначала включите Flash Player следующим образом:

      1. Откройте Edge.
      2. Нажмите на три точки в верхнем правом углу, а затем нажмите Настройки
      3. Прокрутите вниз и найдите Дополнительные Настройки, затем нажмите кнопку Просмотреть дополнительные настройки.
      4. Найдите опцию Использовать Adobe Flash Player и установите для нее значение "Включить".
      5. Если вы заходите наш веб сайт и по-прежнему увидите его версию HTML, проверьте, видите ли вы небольшую головоломку в строке URL справа. Если видите, нажмите на неё, чтобы активировать Flash Player.

      После включения Flash настройте камеру следующим образом:

      1. Зайдите на наш сайт и откройте комнаты любых Моделей.
      2. Щелкните правой кнопкой мыши на канале онлайн видео Модели.
      3. Выберите "Настройки" в появившемся меню.
      4. Нажмите на значок камеры, чтобы перейти на вкладку Камера.
      5. На этой вкладке из раскрывающегося списка выберите камеру, которую вы хотите использовать.
      6. Нажмите на значок, изображающий экран, чтобы открыть вкладку Конфиденциальность.
      7. Выберите "Разрешить" и "Запомнить".

    • К сожалению, Cam2Cam не поддерживается IE.

      Чтобы использовать эту функцию, загрузите Chrome (https://www.google.com/chrome/) или Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

    • В Safari вы можете настроить камеру следующим образом:

      1. Откройте Safari.
      2. Зайдите на наш сайт и откройте комнаты любых Моделей.
      3. Запустите Приватный Чат, нажав кнопку "Начать Приватное Шоу" в нижней части страницы. (Вы также можете запустить Приватный Чат, щелкнув значок Камеры слева от онлайн видео канала Модели.)
      4. Включите камеру, щелкнув значок Камеры.
      5. Вам будет предложено разрешить нашему сайту использовать вашу камеру.
      6. Нажмите "Разрешить".

      Обратите внимание, что эта функция доступна только в Safari 12.1 и выше (macOS 10.14.4).

  • Включите Двухстороннее Аудио

    • В Chrome вы можете использовать свой микрофон следующим образом:

      1. Откройте Chrome.
      2. Нажмите на три точки в верхнем правом углу, а затем нажмите Настройки
      3. В нижней части нажмите Дополнительные.
      4. В разделе "Конфиденциальность и безопасность" нажмите Настройки контента.
      5. Нажмите Микрофон.
      6. Выберите свой микрофон из раскрывающегося списка в верхней части страницы.
      7. Убедитесь, что для разрешений установлено значение "Спрашивать разрешение на доступ" (не выбирайте "Блокировать").
      8. Удалите наш веб сайт из списков Блокировать и / или Разрешить. Это необходимо, чтобы наш сайт запрашивал ваше разрешение при следующем включении микрофона. После того, как сайт предложит вам разрешение, выберите Разрешить.
      9. После этих шагов вы можете начать Приватное шоу, в котором вы сможете включить микрофон, используя значок Микрофона в левой части онлайн видео канала Модели.

      Для упрощения вы можете скопировать-вставить следующую ссылку в новую вкладку Chrome для доступа к настройкам вашего Микрофона: chrome://settings/content/microphone

    • В Firefox вы можете настроить камеру следующим образом:

      1. Откройте Firefox.
      2. Зайдите на наш сайт и откройте комнаты любых Моделей.
      3. Начните Приватный Чат, нажав кнопку "Начать Приватное Шоу" внизу страницы. (Вы также можете запустить Приватный Чат, щелкнув значок Микрофона в левой части прямой трансляции с камеры Модели.)
      4. Включите ваш микрофон, щелкнув значок Микрофона.
      5. Вам будет предложено разрешить нашему сайту использовать ваш микрофон.
      6. Выберите ваш микрофон из раскрывающегося списка на появившейся панели.
      7. Нажмите "Разрешить". Вы также можете установить флажок "Запомнить мой выбор", если хотите, чтобы ваш браузер запомнил ваши настройки для веб сайта.

    • Поскольку Cam2Cam еще не доступен в HTML версии сайта в Edge, чтобы использовать камеру в этом браузере, сначала включите Flash Player следующим образом:

      1. Откройте Edge.
      2. Нажмите на три точки в верхнем правом углу, а затем нажмите Настройки
      3. Прокрутите вниз и найдите Дополнительные Настройки, затем нажмите кнопку Просмотреть дополнительные настройки.
      4. Найдите опцию Использовать Adobe Flash Player и установите для нее значение "Включить".
      5. Если вы заходите наш веб сайт и по-прежнему увидите его версию HTML, проверьте, видите ли вы небольшую головоломку в строке URL справа. Если видите, нажмите на неё, чтобы активировать Flash Player.

      После включения Flash настройте камеру следующим образом:

      1. Зайдите на наш сайт и откройте комнаты любых Моделей.
      2. Щелкните правой кнопкой мыши на канале онлайн видео Модели.
      3. Выберите "Настройки" в появившемся меню.
      4. Нажмите на значок микрофона, чтобы перейти на вкладку Микрофон.
      5. На этой вкладке из раскрывающегося списка выберите микрофон, который вы хотите использовать.
      6. Говорите в свой микрофон и, при необходимости, отрегулируйте Громкость Звука. Если все работает, зеленая полоса будет двигаться с левой стороны панели.
      7. Нажмите на значок, изображающий экран, чтобы открыть вкладку Конфиденциальность.
      8. Выберите "Разрешить" и "Запомнить".

    • К сожалению, Двустороннее Аудио не поддерживается IE.

      Чтобы использовать эту функцию, загрузите Chrome (https://www.google.com/chrome/) или Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

    • В Safari вы можете настроить камеру следующим образом:

      1. Откройте Safari.
      2. Зайдите на наш сайт и откройте комнаты любых Моделей.
      3. Начните Приватный Чат, нажав кнопку "Начать Приватное Шоу" внизу страницы. (Вы также можете запустить Приватный Чат, щелкнув значок Микрофона в левой части прямой трансляции с камеры Модели.)
      4. Включите ваш микрофон, щелкнув значок Микрофона.
      5. Вам будет предложено разрешить нашему сайту использовать ваш микрофон.
      6. Нажмите "Разрешить".
  • Рекомендуемые Браузеры

    Последняя версия Google Chrome для Windows и Android, последняя версия Safari для Mac и iOS.

    Поддерживаемые Браузеры:
    • Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
    • Mac: Safari
    • Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
    • iOS: Safari, Google Chrome
    Проблематичные Браузеры:

    Если у вас возникли какие-либо проблемы при просмотре нашего сайта (например, странные сообщения об ошибках, не получается войти в комнату чата Модели, не можете наблюдать прямую трансляцию, и т.д.), мы рекомендуем очистить cookies и cache в вашем браузере.

    Для вашего удобства мы создали приложение, которое может помочь вам очистить браузер и обновить его одним щелчком мыши.

    Для активации этого приложения, пожалуйста, загрузите расположенный ниже файл и запустите его. После перезапуска браузера проблема должна быть решена.
    Для того чтобы скачать программу, стирающую cookie и cache, пожалуйста, нажмите здесь:browser.cmd

    * Предупреждение: Другие сохраненные данные, такие как история, сохраненные имена пользователей, и/или пароли могут быть уничтожены.

    Также убедитесь, что ваш Приватный Просмотр (для Firefox), Инкогнито (для Chrome), InPrivate (для IE) отключен.

    Если вы хотите удалить cookies и cache вручную, пожалуйста, прочитайте инструкцию ниже. Chrome

    Нажмите CTRL+SHIFT+DELETE - Отметьте "Cookies и другие данные сайта" и "Кэшированные изображения и файлы". Оставьте остальные флажки неотмеченными. - Нажмите на кнопку ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.

    Firefox

    Нажмите CTRL+SHIFT+DELETE - Отметьте "Cookies" и "Cache". Оставьте остальные поля пустыми. - Нажмите кнопку "Очистить Сейчас".

    Edge

    Нажмите CTRL+SHIFT+DELETE - Отметьте "Cookies и сохраненные данные сайта" и "Кэшированные изображения и файлы". Оставьте остальные флажки неотмеченными. - Нажмите на кнопку Очистить.

    Opera

    Нажмите CTRL+SHIFT+DELETE - Отметьте "Cookies и другие данные сайта" и "Кэшированные изображения и файлы". Оставьте остальные флажки неотмеченными. - Нажмите на кнопку Очистить данные просмотра.

    Internet Explorer

    Нажмите CTRL+SHIFT+DELETE - Отметьте "Временные интернет-файлы и файлы сайта" и "Cookies и данные сайта". Оставьте остальные флажки неотмеченными. - Нажмите на кнопку Удалить.

    Safari

    Нажмите Command+Запятая. - Перейти к Конфиденциальности - Нажмите на Управление данными сайта - Удалить все → Нажмите кнопку Удалить сейчас

  • Мне нужна особая техническая помощь

    Для получения любой технической помощи посетите нашу службу Поддержки Участников. Наша группа поддержки обычно имеет всё необходимое для решения большинства проблем, связанных с подключением к сайту LiveJasmin.

  • Что такое Traceroute и как я могу это отправить?

    Traceroute является выполняемой компьютерной командой, которая помогает нам точно диагностировать сущность проблемы, существующей между вашим компьютером и нашей сетью.

    If You are a Windows user You can do this manually by clicking on Start Menu – Run and typing: cmd. After getting the console ready, type: tracert LiveJasmin.com

    *Внимание: данное приложение пригодно только для Microsoft Windows.

    Если вы пользователь Apple, откройте поисковик и выберите Приложения. После этого откройте Утилиты сети. Нажмите на вкладку Traceroute на открывшемся окне и введите LiveJasmin.com

    In all cases the result should be sent to help@LiveJasmin.com along with the exact description of your problem.

  • Почему я получаю сообщение "Обнаружена подозрительная активность"?

    Недавно мы ввели новую меру безопасности для повышения безопасности нашего веб сайта, которая обнаружила необычную активность вашего соединения и ограничила ваши попытки входа в систему. Мы рекомендуем избегать использования как VPN-сервисов, так и браузеров в режиме инкогнито.

    Please contact support if the problem persists.

  • Parental control

    As children are more vulnerable than adults, they require special protection in the online world. As adults or parents, you can set up "safe search" controls on your web browser and/or download parental control softwares on your computers to protect as much as possible minors from the content of the website. When such parental controls are activated, our website should not be visible in the search engine results and/or accessible.

Помощь с Оплатой

  • Могу я купить Кредиты если у меня нет кредитной/дебетовой карточки?

    Да, есть несколько вариантов покупки Кредитов без кредитной/дебетовой карты. Вам не нужна кредитная/дебетовая карта для покупки Кредитов любым из следующих способов оплаты: Оплата по телефону, Paysafecard, Bitcoin и подарочные карты. Обратите внимание, что некоторые рекламные акции не распространяются на некоторые из этих платежных решений. Доступные способы оплаты могут отличаться в зависимости от вашего местоположения.

  • Я пытался купить Кредиты используя банковскую карточку, но моя транзакция была отклонена. Почему?

    Существует несколько причин по которым ваша карточка может быть отклонена. Пожалуйста, проверьте имеющиеся средства на вашем аккаунте, а также дату окончания срока действия карточки. Некоторые банки-эмитенты также могут заблокировать онлайн-транзакции если они повторяются в необычной частотой. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком для уточнения их платежной политики. Если проблема все еще существует, отправьте электронное сообщение на help@jwsbill.com с указанием типа карточки, которую вы пытаетесь использовать. Если мы не сможем предоставить вам никакого решения, мы можем предложить другие варианты оплаты.

  • Что появится в отчете по моей кредитной карте?

    Мы очень хорошо понимаем ваше беспокойство о вашей конфиденциальности. Все ваши транзакции с LiveJasmin появятся дискретно под одним из следующих имен компании (в зависимости от платежного провайдера, которого вы используете):

  • Что такое jwsbill.com?

    В разделе jwsbill.com вы можете найти всю контактную информацию JWS Americas S.à r.l. и JWS International S.à r.l., которые являются операторами различных веб сайтов, включая LiveJasmin.com. Они также предоставляют Поддержку по Выставлению Счетов для этих веб сайтов.

  • Почему я не получил электронное сообщение, подтверждающее продажи/квитанцию?

    Подтверждение по электронной почте / квитанция автоматически отправляется с каждого заказом, обрабатываемым на {Site ID}.com. Вы должны ввести действительный адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте, чтобы получать рассылку от нас.

    Пожалуйста, обратите внимание, что многие аккаунты электронной почты также защищены спам-фильтрами, которые могут автоматически помещать некоторые наши электронные сообщения в папки спама. Если вы нашли там ваше ожидаемое электронное сообщение, просто пометьте его как обычное электронное сообщение (не junk/trash), чтобы получать все последующие сообщения в ваш обычный почтовый ящик.

    Пожалуйста, обратите внимание, что мы никогда не будем посылать вам спам-сообщения.

  • Даты покупок не совпадают с датами в моем отчете по кредитной карте. Почему?

    Некоторые банки не удерживают сумму на момент совершения сделки,а позже, когда ваш аккаунт полностью очищен. Это может быть причиной задержки между фактической даты списания средств и датой его появления на банковской выписке.

  • Какие защитные меры принимает LiveJasmin , чтобы сохранить мои данные в безопасности?

    LiveJasmin принимает чрезвычайные меры для защиты ваших личных данных. Наша биллинговая платформа, безусловно, соответствует международным требованиям (1) PCI DSS, а так же наша компания регулярно одобряется по системе требований (2)McAfee и VeriSign. Мы гарантируем, что ваши данные находятся в безопасности, посему не стоит проявлять беспокойство во время использования LiveJasmin.

    • PCI DSS был совместно разработан в 2006 году компаниями American Express, Discover, JCB International, MasterCard и Visa. PCI DSS представляет собой многогранный стандарт безопасности, который включает в себя требования к управлению безопасностью, политики, процедур, сетевой архитектуры, разработки программного обеспечения и других важных защитных мер. Этот общий стандарт помогает организациям активно защищать данные счета клиента.
    • Когда потребители видят знак доверия McAfee Secure, они могут быть уверены, что веб-сайт был тщательно просканирован и протестирован на наличие уязвимостей, которые могут представлять угрозу для конфиденциальной информации клиента. VeriSign специализируется в шифровании данных и электронной коммерции, и является наиболее широко используемой в отрасли фирмой, удостоверяющей, что веб-сайты безопасны и зашифрованы.
  • У меня есть вопрос, ответа на который не дано в FAQ об Оплате. Что я должен делать?

    If you haven't found answers to your question or you were looking for information regarding a specific charge on your credit card, please contact JWS Americas S.à r.l. or JWS International S.à r.l. here