Uživatelský účet

• Zapomněl jsem heslo. Co mám udělat?

  Pokud si nemůžete vzpomenout na své heslo, navštivte stránku Zapomenuté heslo. Po zadání svého uživatelského jména a registrované e-mailové adresy zkontrolujte svou schránku a dokončete proces obnovení hesla. Pokud e-mail neobdržíte, přidejte naši e-mailovou adresu na seznam povolených nebo kontaktujte zákaznický servis LiveJasmin e-mailem.

• Jaký je rozdíl mezi členstvím Basic a Premium?

  Základní členové si mohou užívat neomezený chat s modelkami v oblasti Chatu Zdarma a jsou rozpoznatelní podle svých jedinečných uživatelských jmen. Mohou si také vytvořit osobní seznam oblíbených modelek.

  Hlavní výhodou Premium člena je možnost soukromě komunikovat s modelkami. Abyste si mohli užít všechny speciální akce uvedené v osobních informacích modelek (v části Ochota), musíte být v soukromém chatu. Premium členové si také mohou vyměňovat offline zprávy s modelkami a posílat jim překvapení v jejich chatovacích místnostech.

  Abyste se stal Premium členem a odemkli všechny funkce, stačí zakoupit alespoň 27,99 kreditů.

• Jak mohu zjistit zůstatek svých kreditů?

  Počítačová verze: Otevřete své osobní menu kliknutím na své uživatelské jméno vpravo, poté klikněte na Kredity, nebo klikněte na Získat kredity v horní části stránky. Dostupné kredity se zobrazují nahoře.

  Mobilní verze: Klepněte na hamburger menu v levém horním rohu. Poté klepněte na své uživatelské jméno v horní části zobrazeného menu nebo na Získat kredity. Vaše dostupné kredity se zobrazí nahoře.

• Jak mohu zrušit svůj účet / smazat svá data?

  Pokud si přejete uzavřít svůj účet, vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje uložené v našem systému vymažeme – s výjimkou případů, kdy je uchování vyžadováno zákonem, nezbytné pro naše oprávněné obchodní zájmy nebo jinak povoleno v rámci našich Zásad ochrany osobních údajů. Proces uzavření účtu se liší v závislosti na zařízení, které používáte:

  • Počítačová verze: Přejděte do Nastavení soukromí ve svém účtu a vyberte možnost „Smazat má data“.
  • Mobilní verze: Pošlete e-mail na help@livejasmin.com se svou žádostí. Odpovíme vám s potřebnými kroky k dokončení procesu.

Technická Podpora

• umožnit obousměrné video
  • Chrome

    V Chrome si můžete nastavit Vaší kameru takto:

    1. Otevřít Chrome.
    2. Click on the three dots in the top right corner and then Click on "Settings".
    3. At the left list click on "Privacy and security"
    4. Under "Privacy and security," click Site settings.
    5. Klikněte Kamera.
    6. Zvolte si Vaši kameru ze seznamu pomocí šipky nahoře na straně.
    7. Make sure that default behavior is set to " Sites can ask to use your camera" (make sure "Don't allow sites to use your camera" is not checked).
    8. Remove our website from the "Allowed to use your camera" and  "Not allowed to use your camera" lists. This is necessary so that our site would ask for your permission next time you turn your camera on.
    9. Once the site prompts you for permission, choose "Allow while visiting the site".

    Jako zkratku, můžete zkopírovat a vložit link do nové záložky v Chrome pro přístup k nastavení Kamery: chrome://settings/content/camera

  • Firefox

    V Firefox si můžete nastavit kameru takto:

    1. Otevřít Firefox.
    2. Jděte na naši stránku a otevřete místnost jakéhokoli Modela.
    3. Open the Private show overlay by clicking on the "Start Private Show" button on the bottom of the page. 
    4. Zapněte kameru kliknutím na ikonu Kamery.
    5. You will be prompted to allow our site to use your camera. (You can also trigger the settings window by clicking on the Camera icon on the left hand side of the Model's live camera feed.)
    6. Zvolte si Vaši kameru ze seznamu na zobrazeném panelu.
    7. Click on "Allow". You may also select the "Remember for all cameras" checkbox if you want your browser to remember your settings for the website.
  • Edge

    In Edge you can set your camera the following way:

    1. Otevřít Edge.
    2. Click on the three dots in the top right corner and then Click on "Settings".
    3. At the left list click on "Privacy, search, and services"
    4. Under "Privacy, search, and services" click "Site permissions".
    5. Click "All permission".
    6. Select "Camera" from the list.
    7. Zvolte si Vaši kameru ze seznamu pomocí šipky nahoře na straně.
    8. Make sure that at Default behavior "Ask before accessing (recommended)" is turned on.
    9. Remove our website from the "Allowed to use your camera" and  "Not allowed to use your camera" lists. This is necessary so that our site would ask for your permission next time you turn your camera on.
    10. Once the site prompts you for permission, choose "Allow".
  • Safari

    V Safari si můžete nastavit kameru takto:

    1. Otevřít Safari.
    2. Jděte na naši stránku a otevřete místnost jakéhokoli Modela.
    3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Show" button on the bottom of the page.
    4. Zapněte kameru kliknutím na ikonu Kamery.
    5. Budete tázáni o povolení používání kamery naším webem.
    6. Klikněte na "Povolit".

    Mějte prosím na paměti, že služba je dostupná pouze od Safari 12.1 a výš (macOS 10.14.4)

  • Android

    On Android devices, you can set your camera the following way:

    1. Open Settings.
    2. Go to Apps.
    3. Find the browser you are using.
    4. Go to "Permissions".
    5. Go into "Camera" and set it to "Allow only while using the app" or "Ask every time".
    6. Go back to LiveJasmin in your browser and select a Model.
    7. Tap on Start Private at the bottom and enable Cam2Cam.
    8. On the upcoming window enable the browser to use your camera.
  • iOS

    On iOS devices, you can set your camera the following way:

    1. Open Settings.
    2. Go to Apps.
    3. Find the browser you are using,
    4. Make sure that Camera usage is enabled or set to Always ask.
    5. Go back to LiveJasmin in your browser and select a Model.
    6. Tap on Start Private at the bottom and enable Cam2Cam.
    7. On the upcoming window enable the browser to use your camera.
• Zapnutí Dvousměrné Audio
  • Chrome

    V Chrome můžete nastavit mikrofon takto:

    1. Otevřít Chrome.
    2. Click on the three dots in the top right corner and then Click on "Settings".
    3. At the left list click on "Privacy and security"
    4. Under "Privacy and security," click Site settings.
    5. Klikněte Mikrofon.
    6. Zvolte Váš mikrofon ze seznamu na horním okraji stránky.
    7. Make sure that default behavior is set to "Sites can ask to use your microphone" (make sure "Don't allow sites to use your microphone" is not checked).
    8. Remove our website from the "Allowed to use your camera" and  "Not allowed to use your camera" lists. This is necessary so that our site would ask for your permission next time you turn your camera on.
    9. Once the site prompts you for permission, choose "Allow while visiting the site".

    Jako zkratku si můžete zkopírovat a vložit následující odkaz do nové záložky v Chrome pro přístup k nastavení Mikrofonu: chrome://settings/content/microphone

  • Firefox

    In Firefox you can use your microphone the following way:

    1. Otevřít Firefox.
    2. Jděte na naši stránku a otevřete místnost jakéhokoli Modela.
    3. Open the Private show overlay by clicking on the "Start Private Show" button on the bottom of the page.
    4. Zapněte mikrofon kliknutím na ikonu Mikrofonu.
    5. Budete tázáni o povolení používání mikrofonu naším webem.
    6. Zvolte Váš mikrofon ze seznamu ze zobrazeného panelu.
    7. Click on "Allow". You may also select the "Remember for all microphones" checkbox if you want your browser to remember your settings for the website.
  • Edge

    In Edge you can use your microphone the following way:

    1. Otevřít Edge.
    2. Click on the three dots in the top right corner and then Click on "Settings".
    3. At the left list click on "Privacy, search, and services"
    4. Under "Privacy, search, and services" click "Site permissions".
    5. Click "All permission".
    6. Select "Microphone" from the list.
    7. Zvolte Váš mikrofon ze seznamu na horním okraji stránky.
    8. Make sure that at Default behavior "Ask before accessing (recommended)" is turned on.
    9. Remove our website from the "Allowed to use your microphone" and  "Not allowed to use your microphone" lists. This is necessary so that our site would ask for your permission next time you turn your microphone on.
    10. Once the site prompts you for permission, choose "Allow".
  • Safari

    In Safari, you can use your microphone the following way:

    1. Otevřít Safari.
    2. Jděte na naši stránku a otevřete místnost jakéhokoli Modela.
    3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Show" button on the bottom of the page.
    4. Zapněte mikrofon kliknutím na ikonu Mikrofonu.
    5. Budete tázáni o povolení používání kamery naším webem.
    6. Klikněte na "Povolit".
  • Android

    On Android devices, you can use your microphone the following way:

    1. Open Settings.
    2. Go to Apps.
    3. Find the browser you are using.
    4. Go to "Permissions".
    5. Go into "Microphone" and set it to "Allow only while using the app" or "Ask every time".
    6. Go back to LiveJasmin in your browser and select a Model.
    7. Tap on Start Private at the bottom and enable Two-way audio.
    8. On the upcoming window enable the browser to use your camera.
  • iOS

    On iOS devices, you can use your microphone the following way:

    1. Open Settings.
    2. Go to Apps.
    3. Find the browser you are using,
    4. Make sure that Microphone usage is enabled or set to Always ask.
    5. Go back to LiveJasmin in your browser and select a Model.
    6. Tap on Start Private at the bottom and enable Two-way Audio.
    7. On the upcoming window enable the browser to use your microphone.
• Doporučené prohlížeče

  Poslední verze Google Chrome pro Windows a Android, poslední Safari pro Mac a iOS.

  Podporované prohlížeče:

  • Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
  • Mac: Safari
  • Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
  • iOS: Safari, Google Chrome

  Zjišťování chyb u prohlížečů:

  Máte-li potíže s prohlížením našeho webu (jako např. zvláštní chybová hlášení, nemůžete vstoupit do místnosti, nevidíte přenos videa atd.), doporučujeme Vám ve svém prohlížeči vyčistit cookies a cache.

  * Upozornění: Mohou se smazat i další uložená data, jako například historie prohlížení nebo uložená uživatelská jména a hesla.

  Please also make sure that your Private Browsing (for Firefox and Safari ), Incognito (for Chrome) is disabled.

  Chcete-li si vymazat cookies a cache ručně, přečtěte si prosím níže uvedené pokyny.

  Chrome

  Stiskněte CTRL+SHIFT+DELETE - Zaškrtněte "Cookies a jiná data" a "Mezipamět obrázků a souborů". Nechte zbytek nezaškrtnuté. - Klikněte na tlačítko VYMAZAT DATA.

  Firefox

  Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and site data" and "Temporary cached files and pages". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear button.

  Edge

  Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and other site data" and "Cached images and files". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear button.

  Safari

  Stiskněte Command+Čárka. - Jděte do Soukromí - Klikněte na Spravovat webová data - Smazat vše → Klikněte na tlačítko Smazat nyní

• Potřebuji zvláštní technickou pomoc

  Pro jakoukoli technickou pomoc navštivte naši stránku Podpora členů. Náš tým podpory je dobře vybaven k řešení většiny problémů souvisejících s připojením na LiveJasmin.

• Proč dostávám zprávu „Podezřelá aktivita detekována“?

  Nedávno jsme zavedli nové bezpečnostní opatření ke zvýšení bezpečnosti našich stránek. Systém může detekovat neobvyklou aktivitu z vašeho připojení a omezit vaše pokusy o přihlášení. Abyste zabránili zobrazení této zprávy, doporučujeme:

  • Nepoužívat VPN služby
  • Vyhnout se režimům anonymního/soukromého prohlížení
  • Using a supported browser (For the list of recommended browser check the Recommended Browsers section.)

  Pokud problém přetrvává, prosím kontaktujte podporu pro další pomoc.

• Parental control

  Protože jsou děti zranitelnější než dospělí, vyžadují ve světě online zvláštní ochranu. Jako dospělí nebo rodiče můžete v internetovém prohlížeči nastavit ovládací prvky Bezpečného vyhledávání a/nebo stáhnout software rodičovské kontroly do svých zařízení. Když jsou tyto rodičovské kontroly aktivovány a správně nastaveny, naše webová stránka by se neměla zobrazovat ve výsledcích vyhledávače ani být přístupná z daného zařízení.

Funkce a služby

• Co je LiveJasmin?

  LiveJasmin je video chat stránka pro dospělé, kde Členové a návštěvníci mohou potkat Modely z celého světa. Modelové vysílají video živě z jejich domu či studia a interagují s návštěvníky ve veřejných či privátních místnostech skrz video, hlas, chat a zprávy. LiveJasmin nabízí širokou škálu Modelů. K nalezení někoho dle vašich představ, Členové mohou použít vyhledávání na horní části jakékoli stránky. Modelové jsou dostupní dle vzhledu, věku, jazyků, specialit, video kvality a mnoho jiných specifikací napsáním klíčových slov. Jakmile Člen najde oblíbence, Model může být přidán do osobního listu Oblíbených a uložen pro příště.

• Jaké jsou Awards?

  Naše Awards odměňují nejaktivnější a nejvíce pracující modelky v různých kategoriích. Máme nové Awards každý týden a soutěž trvá 7 dní. Každý člen může pomoci jejich oblíbenému modelu v každé kategorii.

  Jak mohu dát body modelům v Awards?

  Dávání bodů vaší oblíbené modelce je snadné: stačí utrácet za svou oblíbenou modelku, aby mohla získat body ve své příslušné kategorii Awards.

  Je zde limit jak často mohu dávat body?

  Můžete dávat body kolikrát chcete! Jednoduše používejte služby v kategorii, ve které chcete vaše modelky vzkvétat.

• Co je SmartBuy?

  The SmartBuy feature allows members to enjoy private shows without interruption. This feature gives the system permission to automatically top-up the Subscriber’s credit balance whenever the account balance falls to 7 credits. By default the SmartBuy purchases a 27.99 package, however the member has the option to change the SmartBuy purchase amount. With every Smartbuy purchase you will also receive a random gift.

  Jak mohu aktivovat Smartbuy?

  Desktop: You can activate the SmartBuy feature in your "Account Settings".

  Mobilní verze: Funkci SmartBuy můžete aktivovat v „Obecném nastavení“.

  Jak mohu vypnout Smartbuy?

  Pro deaktivaci funkce, jděte do Nastavení a odznačte možnost Smartbuy.

• Co je Cam2Cam?

  Cam2Cam je funkce, která dovoluje Členům sdílet jejich kamerové vysílání s Modely v Privátním chatu.

  Počítačová verze: Funkci lze povolit kliknutím na ikonu kamery na levé straně živých přenosů modelek nebo můžete tuto možnost zvolit v potvrzovacím okně ihned po kliknutí na tlačítko „Spustit soukromý chat“ v místnosti modelky.

  Mobilní verze: Funkci lze povolit v potvrzovacím okně ihned po klepnutí na tlačítko „Spustit soukromý chat“ v místnosti modelky.

  Je důležité zmínit, že mohou být extra poplatky za minutu.

• Co je Dvou-směrné audio?

  Dvousměrné audio je funkce, která umožňuje členům mluvit s modelkami prostřednictvím zvuku v soukromém chatu. Je důležité zmínit, že ne všechny modelky mají tuto funkci k dispozici.

  Zařízení pro stolní počítač: Funkci lze povolit kliknutím na ikonu mikrofonu na levé straně živých kamerových přenosů modelů nebo můžete tuto možnost vybrat v potvrzovacím okně hned poté, co kliknete na tlačítko „Spustit soukromou show“ v místnosti modelu.

  Mobilní zařízení: Funkci lze povolit v potvrzovacím okně hned poté, co klepnete na tlačítko „Spustit soukromou show“ v místnosti modelu. Je důležité zmínit, že ne všechny modely mají tuto funkci k dispozici a že může způsobit dodatečné poplatky za minutu.

• Kdo je Král Místnosti?

  Funkce „Král místnosti“ je přesně to, jak to zní — můžete se stát králem místnosti své oblíbené modelky!

  Abyste získali tento titul, stačí být tím, kdo pošle modelce nejvíce kreditů prostřednictvím překvapení nebo interaktivní hračky.

  Jakmile získáte korunu:

  • Všem v místnosti bude zaslána zpráva oznamující, že jste nový král.
  • Vaše vláda trvá 24 hodin nebo dokud někdo jiný nepřekoná váš příspěvek.

  Samozřejmě nemusíme říkat, že modelové budou extrémně spokojení a budou se k vám cítit blíže.

  Vyzkoušejte to a staňte se králem místnosti ještě dnes!

• Co je Klubová Elita?

  Klubová Elita je loajální program, který vás odměňuje za aktivitu na LiveJasmin. Používáním našich služeb se budete dostávat skrze hodnosti, odemykat lepší benefity s každou a úspěšně změnit kompletně změníte váš LiveJasmin zážitek a vylepšíte ho mnoha způsoby.

  Jaké jsou hodnosti?

  Crush

  Láska

  Sweetheart

  Lancelot

  Romeo

  Kasanova

  Eros

  Jak mohu zlepšit hodnost?

  Budete dostávat body za každý utracený kredit. Pro posunutí výše musíte dosáhnout určitých bodů, unikátních pro každou hodnost. Jakmile dosáhnete potřebné částky, automaticky získáte novou hodnost a masku!

  Jaké benefity získám?

  Jako člen získáte mnoho benefitů dle vaší úrovně, které můžete vidět na naší Stránce Club Elite.

  Kdy mé získané benefity budou aktivní?

  Vaše benefity budou aktivní od dalšího Privátního Sezení poté co dosáhnete nové úrovně.

  Jak dlouho budou mé benefity funkční?

  Benefity, které získáte jsou aktivní dokud si udržíte vaši aktuální úroveň v Club Elite, nebo pokud se posunete v úrovních.

• Co je CreditBack?

  CreditBack je část Club Elite programu k odměnění vaší loajality. S CreditBack získáváte zpět procento kreditů, které jste utratili na stránce při užívání si služeb.

  Kdo může využít CreditBack?

  Musíte mít alespoň úroveň Sweetheart ke sbírání a proměně CreditBack Bodů. Pokud nashromáždíte body, ale spadnete pod úroveň Sweetheart, vaše body se zmrazí a mohou být proměněny na kredity jakmile se zase dostanete na Sweetheart úroveň a výše.

  Mají CreditBack body expiraci?

  CreditBack Body získané v kalendářním roce musí být použity do Ledna následujícího roku. Například, CreditBack Body vydělané v 2025 musejí být proměněny ne později než 31. Ledna 2026. Toto pravidlo se aplikuje od 1. Ledna 2025, tudíž první datum expirace nastane 1. Února 2026, kde jakékoli nepřeměněné CreditBack Body z minulých roků se resetují na 0.

  Je rozdíl mezi CreditBack Body a Elite Body?

  Ano, CreditBack body jsou nezávislé od Elite/Úrovňových bodů a nejsou subjektem k dennímu/měsíčnímu drop.

  Můžu použít proměněné kredity kdekoli na stránce?

  Ano, můžete využít proměněné kredity na jakoukoli funkci využívající kredity. Nehraje rozdíl zda jste kredity zakoupily či dostali zpět skrz CreditBack konverzi bodů.

  Existuje limit na počet bodů, které proměním?

  Ano, musíte mít tolik CreditBack Bodů, aby to odpovídalo alespoň 10 Kreditům ke konvertování. Neexistuje maximální limit.

  Pokud se chcete dozvědět více o CreditBack, navštivte naši stránku Club Elite pro všechny podrobnosti.

• Jaké jsou Stories?

  Sledujte své oblíbené modelky a objevte jejich úplně novou stránku! Díky stories mohou modelky nyní sdílet osobní okamžiky se svými členy.

  Existují dva různé typy Stories: Free a Premium. Free Stories může vidět každý, ale Premium Stories si mohou užít pouze ti členové, kteří se přihlásí k odběru modelky za jednorázový poplatek.

  Jakmile si předplatíte Premium Stories modela, budete mít přístup ke všem Stories modela po dobu 7 dní. Užívejte!

  Desktop: If the Model has a newly uploaded Story a golden ring will appear around her activity dot (bottom-left corner of his Profile Picture or top-left corner in the Model's room) and you have to simply click on it. Mobile: If the Model has a newly uploaded Story a golden ring will appear around her activity dot (bottom-left corner of his Profile Picture or top-left corner in the Model's room) and you have to simply tap on it.

• Co je MůjObsah?

  Modelové mohou nahrát 3 různé typy obsahu na profil:

  • Obrázky
  • Videa
  • Poznámky

  Fotky a videa mohou být buď zdarma nebo prémiové. Každý si může užít zdarma obsah modelky, ale prémiový obsah musí být zakoupen za cenu stanovenou modelkou. Jakmile člen zakoupí prémiový obsah (fotoalbum, video atd.), bude mít k němu přístup po dobu 90 dnů. Po uplynutí této doby však přístup k prémiovému obsahu končí. Desktop: Vstupte do místnosti modelky a dostupný obsah se zobrazí pod videopřenos. Chcete-li obsah odemknout, jednoduše přesuňte kurzor nad něj a použijte tlačítko „Odemknout moje video/album“.

  Mobilní zařízení: Vstupte do místnosti modelky, klepněte na ikonu se třemi tečkami vpravo a vyberte ikonu fotek. Otevře se nové okno, kde můžete vybrat a odemknout požadovaný obsah.

• Co je Nakouknutí?

  Nakouknutí vám umožňuje nahlédnout, co se děje za zavřenými dveřmi v Privátní Show. Můžete nakouknout do Privátní Show jakékoliv modelky (pozor: Exkluzivní Privátní Show jsou vyjmuty) po dobu 25 sekund za pouhé 1,99 kredity. Během Nakouknutí:

  • Nemůžete s modelkou interagovat – můžete pouze sledovat její Privátní Show spolu s jiným členem.
  • The model does not receive a notification when a user uses a Peek on their show.
  • Free Peeks (won in our daily offers) expire after 168 hours.

  How to use Sneakpeeks:

  Desktop: If the Model is currently performing a Private Show her activity dot will be shown as red and the Take a Peek button will appear on her Profile picture. The same option will be also available if you enter to the Model's room.

  Mobile: Enter to the Model's room and tap on the Take a Peek for 1,99 Credits sign and enjoy your intro.

• Co je Momentka?

  Save a perfect moment in time for you to enjoy again and again! Take a Snapshot during any Private Show for only 0.5 Credits, and it'll be yours to admire forever.

  You can only take a Snapshot if a model enabled the feature. Only you can view the Snapshot, no one else. Your Snapshots will always be available to you unless the related model closes their account. You will find all your saved Snapshots under the “My Content” menu after clicking on your username in the top-right corner of the webpage.

  Desktop: Enter to the Model's room and use the camera icon at the left side. The picture will be saved into your My Menu - My content - My Snapshots.

  Mobile: the feature is not available on mobile devices.

• Co je VIP Show?

  Pojďte! S VIP Show, vy a ostatní členové si mohou užít žhavou show.

  Jelikož několik členů sleduje ve stejný čas, cena za minutu pro VIP Show je levnější. Každá VIP Show má před-show, aby dala čas členům se připojit k jejich show a říct vám co čekat z jejich show. VIP Show začnou pouze pokud jí model odstartuje, nebo pokud je dosažen Kreditový cíl. Jakmile VIP Show začne, pouze členové, kteří dali minimum Kreditů či více si mohou užít show. Mějte prosím na paměti, že model může zrušit VIP Show kdykoli při před-show. Můžete vyhledat VIP Show na naší stránce použitím filtru "VIP Show".

  Desktop: to participate in a show, enter to the Model's room click on your Book Your Place button, select the Credit amount what you wish to send and click on the Book Your Place button again.

  Mobile: to participate in a show, enter to the Model's room tap on your Book Your Place button than simply select the Credit amount.

• Co jsou Reálné Růže?

  Pamper the models you love most with a stunning box of long-lasting Real Roses delivered straight to their door. Just select the shop icon to send them a special surprise they will never forget. Please note that this feature is not available in every Model's room.

  How can I send Real Roses?

  Desktop: Enter the Model’s room, click the shopping bag icon on the left side, and select the gift you wish to send. The price will appear when you hover your cursor over the item.

  Mobile: Enter the Model’s room, tap the three-dot icon, then tap the shopping bag symbol. A list of available gifts will appear, and you can choose the item you’d like to send.

• Co je Košík Dobrot?

  Pomozte odměnit vaše oblíbence! Nyní, modelové mají Košík Dobrot na jejich profilu, plný úžasných Dárků. Můžete rozmazlit vaše speciální osoby přispěním Kreditů do jejich gólu Košíku Dobrot.

  Máte 6 měsíce na pomoc vašemu oblíbenému modelu jakkoli chcete a poté jim pošleme odměny za takovou částku.

  How can I contribute?

  Desktop: Enter the Model’s room, click the shopping bag icon on the left side, select the Goodie Basket option at the top, choose the desired Credit amount, and click the Send button.

  Mobile: Enter the Model’s room, tap the three-dot icon, then tap the shopping bag symbol. Select the Goodie Basket option at the top, choose the gift you’d like to send, and tap to confirm.

• Co je to Fan Klub?

  Fan Klub je nová cesta jak podpořit vaše oblíbené modely a užít si skvělé slevy a všechny benefity najednou!

  Fan Klub má 4 úrovně:

  • Bronz
  • Stříbro
  • Zlato
  • Diamant

  Each has their own monthly fee, and the higher your membership tier is, the more benefits you can enjoy. Higher tier members can enjoy free Monthly Messages, free access to premium model content, custom Surprises, and a unique badge to indicate their premium status.

  How can I use it?

  Desktop: To subscribe to a Model's Fan Club you simply need to click on the star icon or the Join My fan Club button in the Model's room. You can manage your Fan Club subscriptions with the “My Content” option, under “My Subscription”.

  Mobile: To subscribe to a Model's Fan Club you simply need to tap on the 3 dots in the Model's room and search for the star icon. You can manage your Fan Club subscriptions with the “My Subscription” Settings.

• Co je Pro Členství?

  Jaké benefity má Pro Členství oproti členství zdarma?

  S naším Pro Členstvím získáte více výhod, než členství zdarma. Pro Členství nabízí novou úroveň LiveJasmin členství, které nabízí rozsah dalších benefitů a exkluzivních výhod.

  • 10 Free Messages
  • Změňte si masku Elitního Klubu
  • Buďte Neviditelní v Chat Místnostech
  • Add up to 1000 Favorites
  • Schovejte zprávy hostů v chat mísnostech
  • Earn 50% more points
  • Speciální "PRO" odznak k ukázání vaší úžasnosti!

  Jak se můžu stát Pro Členem?

  Získání Pro Člena je jednoduché! Jděte do Menu > Pro Členství a zadejte Platebné Údaje a během několika minut se stanete Pro. Pamatujte, že si musíte zapnout benefity k plnému využití vašeho členství.

  Můžu zrušit Pro Členství?

  Ano, můžete zrušit vaše Pro Členství kdykoli chcete. Mějte na paměti, že předplacení jako takové zůstane aktivní do dalšího platebního data.

  Jak deaktivuji moje Pro Členství?

  K deaktivaci vašeho Pro Členství, jednoduše jděte do Nastavení > Pro Členství > Spravovat Předplacení a klikněte na Zrušit Předplatné.

  Co mám dělat, když nechci použít benefity?

  Můžete zapnout či vypnout většinu Pro benefitů v Nastavení > Pro Členství. Jakmile jste tam, můžete najít přepínání pro různé výhody a můžete jednoduše vypnout ty benefity, které nechcete.

  Když se stanu Pro Členem, můžu si zvolit jakoukoli masku, kterou chci, z Elitního Klubu na mém profilu?

  Můžete si zvolit pouze masku s nižší úrovní, než máte, ale stále si můžete užívat všech benefitů s vaší aktuální úrovní Elitního Klubu.

  Když použiju Neviditelný Mód, můžu stále interagovat s modely, posílat dárky, pozvat je do Privátu atd.?

  Ano, s neviditelným módem můžete vstoupit do chat místnosti, aniž by vás viděli. Nicméně, jakmile interagujete s místností, jako je zpráva, toy vibrace atd., automaticky se stanete viditelní.

  Je můj odznak Pro Členství viditelný všem nebo jen modelům?

  Ano, váš odznak Pro Členství je viditelný všem v chat místnosti v základním nastavení. Jinými slovy, modelové i ostatní členové vidí váš odznak. Nicméně si jej můžete také schovat, pokud to tak chcete. K deaktivaci vašeho Pro odznaku jděte do Nastavení > Pro členství.

  Co je Exkluzivní Privát?

  Exkluzivní Privátní show je nepřerušené jeden-na-jednoho sezení s Modelem při Privátní Show.

  Jak udělám Privátní Show exkluzivní?

  Jakmile Privátní Show začne, klikněte na malou ikonu zámečku na horní části vysílání, aby bylo exkluzivní.

  Kdo může získat zdarma trial 1-měsíční Pro Členství?

  Všichni unikátní členové, kteří si ověřili věk a nemají aktivní Pro Členství předplatné.

  Jak mohu aktivovat Trial Zdarma?

  Po úspěšném ověření věku, budete přesměrování na Pro Členství stránku, kde projdete registračním procesem pro aktivaci Pro Členství zdarma.

  Jak dlouho trial Zdarma trvá?

  Trial Zdarma pro Pro Členství je aktivní třicet (30) kalendářních dnů bez počátečního poplatku. Jakmile trial perioda skončí, předplatné pokračuje a vy budete automaticky platit každých třicet (30) kalendářních dní, dokud nezrušíte vaše předplatné před skončením trial periody zdarma.

  Kolik stojí Pro Členství?

  The subscription fee for Pro Membership is subject to exchange rate adjustments and applicable local taxes. You can review exact pricing details on the Pro Membership page.

• Jak videochat funguje?

  Models have a webcam or camcorder set up in their room or studio providing live video feed through the Internet. All Models on LiveJasmin have audio option as well, so they can be seen and heard the same time. If you experience any issue with the camera or audio feed in a chat room, please contact our Support team.

• Jak opustit místnost?

  You can leave a chat room simply on desktop by clicking on the Close button on the top-right corner or on the X button at the top right on mobiles. In Private Chat LiveJasmin uses per second billing, which ensures that Premium Members only pay for the actual time spent one-on-one with the Model.

• Mám smartphone, existuje mobilní aplikace pro LiveJasmin?

  Yes, you can enjoy the same LiveJasmin experience anytime, anywhere. From Android smartphones we recommend to use our LJ App, that is available for installation from the page within the mobile website in the Main Menu. The application is only available for Android devices, iOS devices are excluded currently.

Transakce

• Mohu si koupit kredity, když nemám platební kartu?

  Yes, there are several options to buy Credits without a credit/debit card. To access the list of the available payment options in your region, please visit the ‘Payment methods’ section on the ‘Get credits’ page. Kindly be adviced, that certain promotions do not apply to some of these payment solutions.

• Pokoušel(a) jsem se koupit kredity platební kartou, ale moje transakce byla zamítnuta. Proč?

  There could be several reasons why your card might get declined. Please check the available funds on your account as well as the card’s expiration date. Some issuing banks may also block online transactions, if they reoccur in an unusual frequency. Please contact your bank to clarify their payment policy. If the problem still exists, send an email to help@jwsbill.com describing what type of card you attempt to use. If we can’t provide you with a solution we may offer other billing options.

• Co se objeví na mém výpisu z účtu karty?

  Máme veliké porozumění pro Vaše obavy ohledně soukromí. Všechny Vaše transakce s LiveJasmin se zobrazí diskrétně pod jedním z následujících názvů společností (podle toho, kdo je poskytovatel Vaší platby):

  • JWSbill.com
  • CCbill.com
• Co je jwsbill.com?

  Under jwsbill.com you may find all contact information to JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l., which are the operators of various websites, including LiveJasmin.com. They also provide Billing Support for those websites.

• Proč jsem nedostal e-mailem potvrzení o nákupu?

  E-mail s potvrzením se automaticky odesílá s každou objednávkou zpracovávanou LiveJasmin.com. Při registraci na naše stránky byste měli zadávat platnou e-mailovou adresu, abyste od nás mohli dostávat e-maily.

  Upozorňujeme také, že mnohé e-mailové účty jsou chráněny filtry proti spamu, které mohou naše e-maily automaticky ukládat do složky s nevyžádanou poštou. Pokud jste v ní náhodou našli pro Vás důležitý e-mail, jednoduše ho označte jako normální, nikoli nevyžádaný e-mail, a další zprávy z této adresy budou doručovány do běžné složky s doručenou poštou.

  Please note that we will never send you any spam emails.

• Datum platby na mém výpisu z účtu neodpovídá mému nákupu. Proč?

  Některé banky neodečítají částky z účtu ihned po transakci, ale později, když je na vašem účtě vše zúčtováno. To může způsobit zpoždění mezi skutečným datem nákupu a datem, které se objeví na výpisu.

• Jaké ochranné prostředky používá LiveJasmin udržení mých údajů v bezpečí?

  LiveJasmin využívá mimořádné prostředky, aby byla ochráněna Vaše soukromá data. Naše platební platforma naprosto vyhovuje mezinárodním požadavkům (1)PCI DSS a naše společnost je pravidelně hodnocena (2)McAfee a VeriSign. Ujišťujeme Vás, že Vaše údaje jsou vždy v bezpečí a že nemusíte mít obavy být na LiveJasmin.

  • PCI DSS byl založen v 2006 American Express, Discover, JCB International, MasterCard a Visa Inc. a společně sdílí stejnou část ovládání a využití práce Rady. Je to mnohostranný bezpečnostní standard, který obsahuje požadavky na bezpečnou správu, pravidla, procedury, architekturu sítí, software design a jiná kritická ochranná opatření. Tento obsáhlý standard pomáhá organizacím proaktivně chránit zákaznická data účtů.
  • Zobrazení bezpečnostní značky McAfee ujišťuje klienty, že webové stránky jsou důkladně monitorovány a testovány co se týče možných napadení, která by mohla ohrozit citlivé informace zákazníka. VeriSign se specializuje na šifrování dat a elektronické obchodování a je nejvyužívanější firmou v oblasti ověřování bezpečnosti a šifrování webových stránek.
• Mám otázku, na kterou není odpověď v nejčastěji kladených otázkách. Co mám dělat?

  If you haven't found answers to your question or you were looking for information regarding a specific charge on your credit card, please contact JWS Americas S.à r.l. or JWS International S.à r.l. here

• Jak si můžu přikoupit kredity?

  Přidat si kredity k existujícímu účtu u LiveJasmin je snadné a rychlé. Ověřte, zda jste přihlášeni. Klikněte na "získat kredity" v záhlaví stránky, nebo si otevřete osobní menu kliknutím na své uživatelské jméno vpravo a klikněte na "kredity".

  • Zvolte si metodu platby
  • Vyberte si požadovaný balíček kreditů
  • Dokončete proces nákupu kreditů uvedením požadovaných údajů

  I když jste zrovna v místnosti na chatu, je několik možností nakoupit kredity před soukromou show, během ní nebo po ní.

  Chcete-li zakoupit kredity nyní, klikněte prosím zde: získat kredity

• Co mám dělat, když je nákup kreditů neúspěšný?

  If you experience an unsuccessful credit purchase please check your registered e-mail address. Don´t forget to check Spam/Junk/Bulk folders as well!

  Pokud jste dostali e-mail od "JWS Americas/International S.à r.l." ohledně transakce, odpovězte na něj prosím co nejdříve. Zástupce JWS Americas/International S.à r.l. Vás brzy kontaktuje.

  If you don’t receive an email from JWS Americas/International S.à r.l. regarding the transaction, you may contact our customer service on JWSbill.com or help@jwsbill.com.

  JWS Americas/International S.à r.l. is the operator of LiveJasmin.com. For more information on JWS Americas/International S.à r.l. visit JWSbill.com.

• Kde mohu získat informace o platbách?

  You may contact JWS Americas S.à r.l. Customer Service for billing information on JWSbill.com or help@jwsbill.com.

• Jak mohu odstranit svou výchozí (uloženou) platební metodu?

  The Default (saved) Payment Method can be deleted from the account by accessing the ‘Payment methods’ section on the ‘Get credits’ page. Press on the 'Remove' button to delete the payment method.

Ostatní témata

• Where can I report unlawful content?

  You can contact our support team under the Contact Us option from the footer of the website's page.

  Additional channels are available to contact the support team:

  • Additional online forms: 'Contact us' and/or 'Content Removal' from the footer of the website's page
  • Email: help@livejasmin.com
  • Mail: JWS Americas S.à r.l or JWS International S.à r.l, 44 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg
• Je LiveJasmin bezpečná?

  Yes, absolutely. LiveJasmin places a strong emphasis on the safety and security of all users. The site uses multiple safeguards, including 256-bit SSL encryption, GDPR compliance, and other strict data protection policies to ensure your information is secure.

• Co dalšího zajišťuje mou bezpečnost?

  To continue operating, LiveJasmin is audited annually to meet the strict requirements of the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). This certification helps guarantee the safety of your payment and personal data.

  What if I experience technical issues?

  If you encounter any problems, our support team is available via email to assist you.

• Je LiveJasmin podvod?

  Samozřejmě, že ne. LiveJasmin vyhrálo Cam Site of the Year Award 20 krát v minulosti! Jakákoli stránka, která bere Kreditní Karty či Paypal platby musí podstoupit pravidelné striktní audity, aby se ujistili, že splňují pokyny Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Pokud Visa, MasterCard a PayPal věří LiveJasmin, vy můžete též!

• Jsou všechny webkamery naživo?

  Ano! Na LiveJasmin jsou všichni účinkující ve své místnosti živě.

• Jak se chatuje s účinkujícími?

  Once you enter a chat room, you may begin a conversation with the model in the chat field. You will find many other users in Free Chat, including other members and guests. Registered members can chat infinitely while guests may spend a limited time in a room and their messages may be restricted by the model. If you feel more comfortable chatting in your own language, once your are a Premium member you will be able to use the automatic chat translator which is available in over 15 languages.

  Please note that the models' messages will appear in a different color than the members’. Messages from members will also have different colors depending on their Club Elite level.

  If you like the model and the feeling is mutual, you may move to a Private Chat by clicking on “Start Private” button. During a private session you may also activate your own webcam or microphone to interact with the model with the Cam2Cam or Two-Way Audio feature.