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Preguntas Frecuentes

Cuenta de Usuario

  • Olvidé mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

    Si no recuerdas tu contraseña, visita la página Contraseña olvidada. Después de introducir tu nombre de usuario y dirección de correo electrónico registrada, revisa tu bandeja de entrada para completar el restablecimiento de la contraseña. Si no recibes el correo, añade nuestra dirección de e-mail a la lista de remitentes seguros o contacta con el Servicio de Atención al Cliente de LiveJasmin por correo electrónico.

  • ¿Cuál es la diferencia entre ser miembro Básico y Premium?

    Los miembros básicos pueden chatear sin límite con los modelos en el área de chat gratuito y son reconocidos por sus nombres de usuario únicos. También pueden crear una lista personal de modelos favoritos.

    El principal beneficio de ser miembro premium es la posibilidad de interactuar de forma privada con los modelos. Para disfrutar de todos los actos especiales listados en la información personal de los modelos (en “Predisposición”), los miembros deben estar en chat privado. Los miembros premium también pueden intercambiar mensajes sin conexión con los modelos y enviarles sorpresas en sus salas de chat.

    Para convertirse en miembro premium y desbloquear todas las funciones, simplemente compre al menos 27,99 créditos.

  • ¿Cómo puedo comprobar mi saldo de Créditos?

    Escritorio: Abra su menú personal haciendo clic en su nombre de usuario a la derecha, luego haga clic en Créditos, o en Obtener créditos en la parte superior de la página. Su saldo disponible se muestra arriba.

    Móvil: Toque el menú hamburguesa en la esquina superior izquierda. Luego toque su nombre de usuario en la parte superior del menú o en Obtener créditos. Su saldo disponible aparecerá arriba.

  • ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta / eliminar mis datos?

    Si desea cerrar su cuenta, tenga en cuenta que eliminaremos su información personal almacenada en nuestro sistema — excepto cuando la ley exija conservarla, sea necesaria para nuestros intereses comerciales legítimos o esté permitida por nuestra Política de privacidad. El proceso de cierre varía según el dispositivo que utilice:

    • Escritorio: Vaya a Configuración de privacidad en su cuenta y seleccione “Olvidar mis datos”.
    • Móvil: Envíe un correo electrónico a help@livejasmin.com con su solicitud. Le responderemos con los pasos necesarios para completar el proceso.

Soporte Técnico

  • Habilitando Cámara a Cámara

    • En Chrome puede configurar su cámara de la siguiente manera:

      1. Abra Chrome.
      2. Click on the three dots in the top right corner and then Click on "Settings".
      3. At the left list click on "Privacy and security"
      4. Under "Privacy and security," click Site settings.
      5. Haga Clic en Cámara.
      6. Seleccione su cámara de la lista desplegable en la parte superior de la página.
      7. Make sure that default behavior is set to " Sites can ask to use your camera" (make sure "Don't allow sites to use your camera" is not checked).
      8. Remove our website from the "Allowed to use your camera" and  "Not allowed to use your camera" lists. This is necessary so that our site would ask for your permission next time you turn your camera on.
      9. Once the site prompts you for permission, choose "Allow while visiting the site".

      Como acceso directo, puede copiar y pegar el siguiente enlace a una nueva pestaña en Chrome para acceder a la configuración de su cámara: chrome://settings/content/camera

    • En Firefox puede configurar su cámara de la siguiente manera:

      1. Abra Firefox.
      2. Vaya a nuestro sitio y abra las salas de cualquier Modelo.
      3. Abra la superposición de Private Show haciendo clic en el botón “Iniciar Private Show” en la parte inferior de la página.
      4. Encienda su cámara haciendo clic en el icono de la Cámara.
      5. Se te pedirá que permitas que nuestro sitio use tu cámara. (También puedes abrir la ventana de configuración haciendo clic en el icono de la cámara a la izquierda de la transmisión en vivo del modelo).
      6. Seleccione su cámara de la lista desplegable en el panel que aparece.
      7. Click on "Allow". You may also select the "Remember for all cameras" checkbox if you want your browser to remember your settings for the website.

    • In Edge you can set your camera the following way:

      1. Abra Edge.
      2. Click on the three dots in the top right corner and then Click on "Settings".
      3. At the left list click on "Privacy, search, and services"
      4. Under "Privacy, search, and services" click "Site permissions".
      5. Click "All permission".
      6. Select "Camera" from the list.
      7. Seleccione su cámara de la lista desplegable en la parte superior de la página.
      8. Make sure that at Default behavior "Ask before accessing (recommended)" is turned on.
      9. Remove our website from the "Allowed to use your camera" and  "Not allowed to use your camera" lists. This is necessary so that our site would ask for your permission next time you turn your camera on.
      10. Once the site prompts you for permission, choose "Allow".

    • En Safari, puedes configurar tu cámara de la siguiente manera:

      1. Abra Safari.
      2. Vaya a nuestro sitio y abra las salas de cualquier Modelo.
      3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Show" button on the bottom of the page.
      4. Encienda su cámara haciendo clic en el icono de la Cámara.
      5. Se le pedirá que permita que nuestro sitio use su cámara.
      6. Haga clic en "Permitir".

      Ten en cuenta que la función sólo está disponible en Safari 12.1 o superior (macOS 10.14.4)

    • On Android devices, you can set your camera the following way:

      1. Open Settings.
      2. Go to Apps.
      3. Busca el navegador que estás usando.
      4. Go to "Permissions".
      5. Go into "Camera" and set it to "Allow only while using the app" or "Ask every time".
      6. Go back to LiveJasmin in your browser and select a Model.
      7. Tap on Start Private at the bottom and enable Cam2Cam.
      8. On the upcoming window enable the browser to use your camera.

    • On iOS devices, you can set your camera the following way:

      1. Open Settings.
      2. Go to Apps.
      3. Busca el navegador que estás usando.
      4. Make sure that Camera usage is enabled or set to Always ask.
      5. Go back to LiveJasmin in your browser and select a Model.
      6. Tap on Start Private at the bottom and enable Cam2Cam.
      7. On the upcoming window enable the browser to use your camera.
  • Habilitar el Audio Bidireccional

    • En Chrome, puede usar su micrófono de la siguiente manera:

      1. Abra Chrome.
      2. Click on the three dots in the top right corner and then Click on "Settings".
      3. At the left list click on "Privacy and security"
      4. Under "Privacy and security," click Site settings.
      5. Haga clic en Micrófono.
      6. Seleccione su micrófono de la lista desplegable en la parte superior de la página.
      7. Make sure that default behavior is set to "Sites can ask to use your microphone" (make sure "Don't allow sites to use your microphone" is not checked).
      8. Remove our website from the "Allowed to use your camera" and  "Not allowed to use your camera" lists. This is necessary so that our site would ask for your permission next time you turn your camera on.
      9. Once the site prompts you for permission, choose "Allow while visiting the site".

      Como acceso directo, puede copiar y pegar el siguiente enlace a una nueva pestaña en Chrome para acceder a la configuración de su micrófono: chrome://settings/content/microphone

    • En Firefox puedes usar tu micrófono de la siguiente manera:

      1. Abra Firefox.
      2. Vaya a nuestro sitio y abra las salas de cualquier Modelo.
      3. Abra la superposición de Private Show haciendo clic en el botón “Iniciar Private Show” en la parte inferior de la página.
      4. Encienda su micrófono haciendo clic en el ícono de Micrófono.
      5. Se le pedirá que permita que nuestro sitio use su micrófono.
      6. Seleccione su micrófono de la lista desplegable en el panel que aparece.
      7. Click on "Allow". You may also select the "Remember for all microphones" checkbox if you want your browser to remember your settings for the website.

    • En Edge puedes usar tu micrófono de la siguiente manera:

      1. Abra Edge.
      2. Click on the three dots in the top right corner and then Click on "Settings".
      3. At the left list click on "Privacy, search, and services"
      4. Under "Privacy, search, and services" click "Site permissions".
      5. Click "All permission".
      6. Select "Microphone" from the list.
      7. Seleccione su micrófono de la lista desplegable en la parte superior de la página.
      8. Make sure that at Default behavior "Ask before accessing (recommended)" is turned on.
      9. Remove our website from the "Allowed to use your microphone" and  "Not allowed to use your microphone" lists. This is necessary so that our site would ask for your permission next time you turn your microphone on.
      10. Once the site prompts you for permission, choose "Allow".

    • In Safari, you can use your microphone the following way:

      1. Abra Safari.
      2. Vaya a nuestro sitio y abra las salas de cualquier Modelo.
      3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Show" button on the bottom of the page.
      4. Encienda su micrófono haciendo clic en el ícono de Micrófono.
      5. Se le pedirá que permita que nuestro sitio use su cámara.
      6. Haga clic en "Permitir".

    • En dispositivos Android puedes usar tu micrófono de la siguiente manera:

      1. Open Settings.
      2. Go to Apps.
      3. Busca el navegador que estás usando.
      4. Go to "Permissions".
      5. Go into "Microphone" and set it to "Allow only while using the app" or "Ask every time".
      6. Go back to LiveJasmin in your browser and select a Model.
      7. Tap on Start Private at the bottom and enable Two-way Audio.
      8. On the upcoming window enable the browser to use your camera.

    • En dispositivos iOS puedes usar tu micrófono de la siguiente manera:

      1. Open Settings.
      2. Go to Apps.
      3. Busca el navegador que estás usando.
      4. Make sure that Microphone usage is enabled or set to Always ask.
      5. Go back to LiveJasmin in your browser and select a Model.
      6. Tap on Start Private at the bottom and enable Two-way Audio.
      7. On the upcoming window enable the browser to use your microphone.
  • Navegadores Recomendados

    La última versión de Google Chrome para Windows y Android y la última versión de Safari para Mac y iOS.

    Navegadores soportados:
    • Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
    • Mac: Safari
    • Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
    • iOS: Safari, Google Chrome
    Solución de problemas de los navegadores:

    Si experimentas algún problema navegando por nuestro sitio (como mensajes de error extraños, no poder entrar en la sala de chat de una Modelo, no poder ver streaming de vídeos, etc.) te recomendamos eliminar las cookies y vaciar la caché de tu navegador.

    * Aviso: También se podrían borrar otros datos almacenados, como el historial de navegación, usuarios y/o contraseñas guardados, etc.

    Please also make sure that your Private Browsing (for Firefox and Safari ), Incognito (for Chrome) is disabled.

    Si quieres borrar las cookies y la caché manualmente, por favor lee las siguientes instrucciones.

    Chrome

    Presione CTRL+MAYÚS+DELETE - Compruebe "Cookies y otros datos del sitio" e "Imágenes y archivos en caché". Deje el resto de las casillas de verificación sin marcar. - Haga clic en el botón BORRAR DATOS.

    Firefox

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and site data" and "Temporary cached files and pages". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear button.

    Edge

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and other site data" and "Cached images and files". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear button.

    Safari

    Pulse Comando+Coma. - Ir a Privacidad - Haga clic en Administrar los datos del sitio web - Eliminar todo → Haga clic en el botón Eliminar ahora

  • Necesito ayuda técnica especial

    Para cualquier asistencia técnica, visite nuestra página de soporte para miembros. Nuestro equipo de soporte está bien preparado para resolver la mayoría de los problemas de conexión en LiveJasmin.

  • ¿Por qué recibo un mensaje de "Actividad sospechosa detectada"?

    Hemos introducido recientemente una nueva medida de seguridad para mejorar la protección de nuestro sitio. El sistema puede detectar actividad inusual desde su conexión y restringir sus intentos de inicio de sesión. Para evitar este mensaje, le recomendamos:

    • No usar servicios VPN
    • Evitar el modo incógnito/privado
    • Using a supported browser (For the list of recommended browser check the Recommended Browsers section.)

    Si el problema persiste, por favor contacte con el soporte para obtener más ayuda.

  • Control parental

    Como los niños son más vulnerables que los adultos, requieren una protección especial en el mundo en línea. Como adultos o padres, puede configurar el control parental «búsqueda segura» en su navegador web y/o descargar software de control parental en sus dispositivos. Cuando dichos controles están activados y configurados correctamente, nuestro sitio web no debería aparecer en los resultados de búsqueda ni ser accesible desde el dispositivo.

Funciones y Servicios

  • ¿Qué es LiveJasmin?

    LiveJasmin es un sitio de videochat para adultos, donde los Miembros y invitados conocen a Modelos de todo el mundo. Las Modelos hacen transmisiones en vivo desde su casa o estudio, e interactúan con los visitantes en salas públicas o privadas a través de video, voz, chat y mensajes. LiveJasmin ofrece una gran variedad de Modelos. Para encontrar una que se ajuste a un determinado gusto o preferencia, los Miembros pueden utilizar una barra de búsqueda en la parte superior de cualquier página. Las modelos están disponibles en base a su apariencia, edad, lenguaje hablado, especialidades, calidad de video y en muchas otras especificaciones escribiendo simples palabras clave. Una vez que un Miembro encuentra una favorita, la Modelo puede ser añadida a una lista personal de Favoritas y guardada para la próxima vez.

  • ¿Que son los Awards?

    Nuestros Awards recompensan a las modelos más activas y trabajadoras en varias categorías. Tenemos un nuevo Awards cada semana y el concurso dura 7 días. Cada miembro puede ayudar a su modelo favorita en cada categoría.

    ¿Cómo puedo dar puntos a las modelos en Awards?

    Dar puntos a tu modelo favorita es fácil: solo tienes que gastar en tu modelo favorita para que pueda recibir puntos en su respectiva categoría de premios.

    ¿Existe un límite en la frecuencia con la que puedo dar puntos?

    ¡Puedes dar puntos tantas veces como quieras! Sólo sigue usando el servicio de la categoría en la que quieres ver subir a tu modelo favorita.

  • ¿Qué es SmartBuy?

    The SmartBuy feature allows members to enjoy private shows without interruption. This feature gives the system permission to automatically top-up the Subscriber’s credit balance whenever the account balance falls to 7 credits. By default the SmartBuy purchases a 27.99 package, however the member has the option to change the SmartBuy purchase amount. With every Smartbuy purchase you will also receive a random gift.

    ¿Cómo puedo activar SmartBuy?

    En ordenador: Puedes activar la función SmartBuy en «Configuración de la cuenta»

    En móvil: Puedes activar la función SmartBuy en «Configuración general».

    ¿Cómo puedo desactivar SmartBuy?

    Para desactivar, dirígete a Configuraciones y desactiva la opción de SmartBuy.

  • ¿Qué es Cam2Cam?

    Cam2Cam es una función que permite a los miembros compartir su cámara con los modelos en el chat privado.

    Escritorio: La función se puede activar haciendo clic en el ícono de cámara a la izquierda de la transmisión en vivo del modelo o seleccionando la opción en la ventana de confirmación justo después de hacer clic en “Iniciar show privado” en la sala del modelo.

    Móvil: La función se puede habilitar en la ventana de confirmación justo después de tocar “Iniciar show privado” en la sala del modelo.

    Es importante mencionar que puede haber cargos extras por minuto.

  • ¿Que es audio Bidireccional?

    El audio bidireccional es una función que permite a los miembros hablar con los modelos mediante audio en el chat privado. Es importante mencionar que no todos los modelos tienen esta función disponible.

    Escritorio: La función se puede habilitar haciendo clic en el ícono de micrófono a la izquierda de la transmisión en vivo del modelo o seleccionando la opción en la ventana de confirmación justo después de hacer clic en “Iniciar show privado”.

    Móvil: La función se puede habilitar en la ventana de confirmación justo después de tocar “Iniciar show privado” en la sala del modelo. Es importante mencionar que no todos los modelos tienen esta función disponible y que puede implicar cargos adicionales por minuto.

  • ¿Qué es Rey de la Sala?

    La función King of the Room es exactamente lo que parece: ¡puedes convertirte en el rey de la sala de tu modelo favorita!

    Para obtener el título, simplemente sé la persona que envíe más créditos a un modelo a través de sorpresas o el juguete interactivo.

    Una vez reclames la corona:

    • Se enviará un mensaje a todos en la sala anunciándote como el nuevo rey.
    • Tu reinado dura 24 horas, o hasta que alguien supere tu contribución.

    No hace falta decir que la modelo también estará muy complacida y se sentirá mucho más cercana a ti.

    ¡Pruébalo y conviértete en el King of the Room hoy mismo!

  • ¿Qué es Club Elite?

    El Club Elite es un programa de fidelización que te premia por ser activo en LiveJasmin. Por el simple hecho de usar nuestro servicio, avanzarás por los rangos, desbloqueando mejores beneficios con cada uno, y cambiando exitosamente toda tu experiencia en LiveJasmin y mejorándola.

    ¿Cuáles son los rangos?

    Crush

    Amante

    Sweetheart

    Lancelot

    Romeo

    Casanova

    Eros

    ¿Cómo puedo subir de rango?

    Ganarás puntos por cada crédito que gastes. Para ascender, tendrás que alcanzar una cantidad establecida de puntos, única para cada rango. ¡Cuando alcances la cantidad necesaria, obtendrás un nuevo rango y una máscara!

    ¿Qué beneficios recibo?

    Como miembro, recibirá muchos beneficios según su rango, que puede consultar en nuestra página Club Elite.

    ¿Cuándo se hacen efectivos los beneficios recibidos?

    Tus beneficios se aplicarán a partir de la siguiente Sesión Privada después de que alcances un nuevo rango.

    ¿Durante cuánto tiempo son válidos los beneficios recibidos?

    Los beneficios que recibas serán válidos mientras mantengas tu nivel actual en el Club Elite, o si subes de rango.

  • ¿Qué es CreditBack?

    CreditBack es parte del programa Club Elite que recompensa tu lealtad. Con CreditBack, recibes de vuelta un porcentaje de los créditos que has gastado al disfrutar de los servicios.

    ¿Quién puede solicitar CreditBack?

    Debes estar al menos en el nivel Sweetheart para conseguir y canjear los puntos CreditBack. Si consigues puntos pero estás por debajo del nivel Sweetheart, tus puntos quedarán congelados. Cuando vuelvas al nivel Sweetheart o subas de él, podrás canjearlos por créditos.

    ¿Los puntos CreditBack tienen fecha de caducidad?

    Los puntos CreditBack que se han obtenido a lo largo del año deben ser canjeados antes de enero del año siguiente. Por ejemplo, los puntos CreditBack obtenidos en 2025 deberán ser canjeados antes del 31 de enero de 2026. Esta regla comenzará a aplicarse a partir del 1 de enero de 2025, por lo que la primera expiración tendrá lugar el 1 de febreo de 2026, en la que los puntos CreditBack del año anterior que queden sin canjear, pasaran a 0.

    ¿Los puntos CreditBack son diferentes de los puntos Elite?

    Sí, los puntos CreditBack son independientes de los puntos Elite/de nivel y no están sujetos al formato diario/mensual.

    ¿Puedo usar los créditos canjeados en cualquier lugar de la página?

    Sí, puedes usar los créditos canjeados en cualquier función que requiera créditos. No hay diferencia entre los créditos comprados y los obtenidos por medio del cambio de puntos CreditBack.

    ¿Hay un límite de puntos que pueda canjear?

    Sí, necesitas al menos el equivalente a 10 créditos en puntos CreditBack para poder canjearlos. No hay límite máximo.

    Si desea obtener más información sobre CreditBack, visite nuestra página Club Elite para todos los detalles.

  • ¿Que son las Stories?

    ¡Sigue a tus modelos favoritos y descubre un lado completamente nuevo de ellos! Gracias a las historias, los modelos ahora pueden compartir momentos personales con sus miembros.

    Hay dos tipos diferentes de historias: gratuitas y premium. Todos pueden ver las historias gratuitas, pero solo los miembros que se suscriban al modelo con una tarifa única pueden disfrutar de sus historias premium.

    Una vez que te suscribas a las Stories Premium de una modelo, tendrás acceso a todas las Stories de la modelo por 7 días. ¡Disfrútalo!

    Escritorio: Si el modelo ha subido una nueva historia, aparecerá un anillo dorado alrededor de su punto de actividad (esquina inferior izquierda de su foto de perfil o esquina superior izquierda en su sala); simplemente haz clic sobre él. Móvil: Si el modelo ha subido una nueva historia, aparecerá un anillo dorado alrededor de su punto de actividad (esquina inferior izquierda de su foto de perfil o esquina superior izquierda en su sala); simplemente tócalo.

  • ¿Qué es Mi Contenido?

    Los modelos pueden subir 3 tipos diferentes de contenido a su perfil:

    • Fotos
    • Videos
    • Notas

    Las fotos y videos pueden ser gratuitos o premium. Todos pueden disfrutar del contenido gratuito del modelo, pero el contenido premium debe comprarse al precio que indique el modelo. Una vez comprado (álbum, vídeo, etc.), el miembro tendrá acceso durante 90 días. Después de ese tiempo, el acceso termina. Escritorio: Entra a la sala del modelo y el contenido disponible aparecerá debajo del video. Para desbloquear un contenido, pase el cursor y use el botón “Desbloquear mi video/álbum”.

    Móvil: Entra a la sala del modelo, toca el ícono de tres puntos a la derecha y selecciona el ícono de fotos. Aparecerá una nueva ventana donde podrás seleccionar y desbloquear el contenido deseado.

  • ¿Qué es un Vistazo?

    Los peeks te permiten echar un vistazo a lo que sucede detrás de puertas cerradas en un show privado. Puedes mirar cualquier privado (excepto exclusivos) durante 25 segundos por solo 1,99 créditos. Durante un peek:

    • No puedes interactuar con el modelo — solo puedes ver su show privado con otro miembro.
    • La modelo no recibe una notificación cuando un usuario utiliza un Vistazo en su Show.
    • Los peeks gratuitos (ganados en nuestras ofertas diarias) caducan después de 168 horas.

    Cómo usar SneakPeeks:

    Escritorio: Si el modelo está actualmente en un show privado, su punto de actividad aparecerá en rojo y el botón “Echar un vistazo” se mostrará en su foto de perfil. La misma opción estará disponible al entrar en su sala.

    Móvil: Entra en la sala del modelo y toca el letrero “Echar un vistazo por 1,99 créditos” para disfrutar de la vista previa.

  • ¿Qué es un Snapshot?

    Guarda un momento perfecto para disfrutarlo una y otra vez. Toma una captura durante cualquier show privado por solo 0,5 créditos y será tuya para siempre.

    Solo puedes tomar una captura si el modelo tiene activada la función. Solo tú puedes ver la captura, nadie más. Tus capturas estarán siempre disponibles salvo que el modelo cierre su cuenta. Encontrarás todas tus capturas guardadas en el menú “Mi contenido” después de hacer clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha de la página.

    Escritorio: Entra en la sala del modelo y usa el ícono de la cámara a la izquierda. La imagen se guardará en «Mi menú» → «Mi contenido» → «Mis Instantáneas».

    Móvil: La función no está disponible en dispositivos móviles.

  • ¿Qué es el VIP Show?

    ¡Vengan juntos! Con los VIP Shows, podrás disfrutar con otros miembros de un Show ardiente y sensual.

    Dado que varios miembros lo verán al mismo tiempo, el precio por minuto de un VIP Show es muy accesible. Cada VIP Show tiene un pre-show, para dar tiempo a que los miembros se unan y contribuyan al objetivo de Crédito del VIP Show. Las Modelos también incluyen descripciones de sus shows, para contarte lo que vas experimentar. Los VIP Shows sólo comenzarán si la modelo los inicia manualmente o si se alcanza el objetivo de Créditos. Una vez que el VIP Show comienza, sólo los miembros que dieron la cantidad mínima de Créditos, o más, pueden disfrutar del mismo. Ten en cuenta que una modelo puede cancelar el VIP Show en cualquier momento durante el pre-show. Puede buscar los VIP Shows en nuestra página web utilizando el filtro relacionado "VIP Show".

    Escritorio: Para participar en un show, entra a la sala del modelo, haz clic en “Reserva tu lugar”, selecciona la cantidad de créditos que deseas enviar y haz clic nuevamente en “Reserva tu lugar”.

    Dispositivo móvil: Para participar en un show, entra en la sala del modelo, pulsa el botón Reserva tu lugar y luego selecciona simplemente la cantidad de Créditos.

  • ¿Qué son Rosas Reales?

    Mima a las modelos que más amas con una hermosa caja de rosas reales de larga duración entregadas directamente a su puerta. Solo selecciona el ícono de la tienda para enviarles una sorpresa inolvidable. Ten en cuenta que esta función no está disponible en todas las salas de modelos.

    ¿Cómo puedo enviar Rosas Reales?

    Escritorio: Entra en la sala del modelo, haz clic en el ícono de bolsa a la izquierda y selecciona el regalo que deseas enviar. El precio aparecerá al pasar el cursor sobre el artículo.

    Móvil: Entra en la sala del modelo, toca el ícono de tres puntos y luego el símbolo de bolsa. Aparecerá una lista de regalos disponibles para que elijas.

  • ¿Qué es la Cesta de Regalos?

    ¡Ayuda a premiar a tu modelo favorita! Ahora, las modelos tienen una Cesta de Regalos en su perfil, llena de increíbles Regalos. Puedes mimar a tu persona especial contribuyendo con Créditos a su objetivo de la Cesta de Regalos.

    Tienes 6 meses para ayudar a tu modelo favorita todo lo que quieras, y después les enviaremos recompensas por esa cantidad.

    ¿Cómo puedo contribuir?

    Escritorio: Entra en la sala del modelo, haz clic en el ícono de bolsa a la izquierda, selecciona la opción Cesta de regalos arriba, elige la cantidad de créditos y haz clic en Enviar.

    Móvil: Entra en la sala del modelo, toca el ícono de tres puntos y luego el símbolo de bolsa. Selecciona la opción Cesta de regalos arriba, elige el regalo y toca para confirmar.

  • ¿Qué es un Fan Club?

    ¡El Fan Club es la nueva forma de apoyar a tus modelos favoritas y disfrutar de increíbles descuentos y beneficios al mismo tiempo!

    Un club de fans tiene 4 niveles:

    • Bronce
    • Plata
    • Oro
    • Diamante

    Cada uno tiene su propia tarifa mensual y, cuanto más alto sea tu nivel de membresía, más beneficios disfrutarás. Los miembros de niveles superiores pueden disfrutar de mensajes mensuales gratis, acceso gratuito a contenido premium, sorpresas personalizadas y una insignia única que indica su estado premium.

    ¿Cómo puedo usarlo?

    Escritorio: Para suscribirte al club de fans de un modelo, solo haz clic en el ícono de estrella o en el botón “Unirme a su club de fans” en su sala. Puedes gestionar tus suscripciones en “Mi contenido” > “Mi suscripción”.

    Móvil: Para suscribirte al club de fans de un modelo, toca los tres puntos en su sala y busca el ícono de estrella. Puedes gestionar tus suscripciones en la configuración de “Mi suscripción”.

  • ¿Qué es una Suscripción Pro?

    ¿Qué beneficios ofrece la Suscripción Pro en comparación con la gratuita?

    Con nuestra Suscripción Pro obtendrás más beneficios que con la suscripción gratuita. La Suscripción Pro es un nuevo nivel de LiveJasmin que ofrece una serie de beneficios adicionales y ventajas exclusivas.

    • 10 mensajes gratis
    • Cambiar tu máscara de Club Elite
    • Hazte Invisible en las Salas de Chat
    • Añade hasta 1000 favoritos
    • Ocultar mensajes de invitados en salas de chat
    • Gana un 50 % más de puntos
    • ¡Una insignia especial "PRO" para demostrar tu grandeza!

    ¿Cómo puedo convertirme en Miembro Pro?

    ¡Convertirse en Miembro Pro es muy fácil! Entra en Menú > Suscripción Pro, introduce los Detalles de Pago, y te convertirás en Pro en cuestión de minutos. Recuerda activar los beneficios para empezar a disfrutar al máximo de tu suscripción.

    ¿Puedo cancelar mi Suscripción Pro?

    Sí, puedes cancelar tu Suscripción Pro en cualquier momento. Ten en cuenta que la suscripción permanecerá activa hasta el siguiente ciclo de facturación.

    ¿Cómo desactivo mi Suscripción Pro?

    Para desactivar tu Suscripción Pro, sólo tienes que ir a Configuración > Suscripción Pro > Administrar Suscripción y hacer clic en Cancelar Suscripción.

    ¿Qué debo hacer si no quiero utilizar un beneficio?

    Puedes activar o desactivar la mayoría de los beneficios Pro yendo a Configuración > Suscripción Pro. Una vez allí, encontrarás botones para los diferentes beneficios, y puedes simplemente desactivar los beneficios que no desees utilizar.

    Cuando me convierto en Miembro Pro, ¿puedo elegir tener en mi perfil la máscara que quiera de las que hay en el Club Elite?

    Sólo puedes elegir disfrazarte con una máscara de rango inferior, pero sigues disfrutando de todos los beneficios que conlleva tu rango real de Club Elite.

    Cuando utilizo el Modo Invisible, ¿puedo seguir interactuando con las modelos, enviarles regalos, invitarlas a Privado, etc.?

    Sí, con el modo invisible puedes entrar en las salas de chat sin ser visto. Sin embargo, una vez que interactúes en la sala, como por ejemplo enviando un mensaje, una vibración de juguete, etc., volverás a ser visible automáticamente.

    ¿Mi insignia de Miembro Pro es visible para todos o sólo para las modelos?

    Sí, tu insignia Pro es visible para todos en la sala de chat por defecto. En otras palabras, tanto las modelos como los demás miembros podrán ver tu insignia. Sin embargo, también puedes ocultar tu insignia si así lo deseas. Para desactivar tu insignia Pro, ve a Configuración > Suscripción Pro.

    ¿Qué es un privado exclusivo?

    Un show privado exclusivo es una sesión 1 a 1 sin interrupciones con un(a) modelo durante un show privado.

    ¿Cómo convertir un Show Privado en exclusivo?

    Pulsa en el icono del candado en lo alto de la pantalla al comienzo de un show privado para hacerlo exclusivo.

    ¿Quién puede optar a la prueba gratuita de la Suscripción Pro de un mes?

    Son elegibles todos los miembros únicos que verifiquen correctamente su edad y no tengan una Suscripción Pro activa.

    ¿Cómo puedo activar la prueba gratis?

    Una vez verificada la edad, te llevaremos a la página de Suscripción Pro, donde podrás activar la suscripción gratuitamente siguiendo el proceso de registro.

    ¿Cuánto dura la prueba gratis?

    La prueba gratuita de la Suscripción Pro está activa durante treinta (30) días naturales sin cargo inicial. Una vez finalizado el periodo de prueba, la suscripción se repite y se le cobra automáticamente cada treinta (30) días naturales, a menos que cancele su suscripción antes de que finalice el periodo de prueba gratuito.

    ¿Cuánto cuesta la Suscripción Pro?

    La cuota de suscripción de Suscripción Pro está sujeta a ajustes por tipo de cambio e impuestos locales aplicables. Puedes consultar los detalles exactos de los precios en la página de Suscripción Pro.

  • ¿Cómo funciona el video chat?

    Las modelos tienen una cámara web o videocámara instalada en su habitación o estudio que transmite vídeo en directo por Internet. Todos los modelos en LiveJasmin también tienen opción de audio, por lo que se les puede ver y escuchar al mismo tiempo. Si experimenta algún problema con la cámara o el audio en una sala de chat, contacte con nuestro equipo de soporte.

  • ¿Cómo abandono la sala de chat?

    Puede salir de una sala de chat fácilmente en escritorio haciendo clic en el botón de cierre en la esquina superior derecha o en móviles en la X de la parte superior derecha. En el chat privado, LiveJasmin cobra por segundo, lo que garantiza que los miembros premium solo paguen por el tiempo real con la modelo.

  • Tengo un smartphone, ¿hay alguna aplicación para usar LiveJasmin en él?

    Sí, puede disfrutar de la misma experiencia LiveJasmin en cualquier momento y lugar. En teléfonos Android recomendamos usar nuestra app LJ, disponible para instalar desde la página dentro del sitio móvil en el menú principal. La aplicación solo está disponible para dispositivos Android; actualmente los dispositivos iOS están excluidos.

Transacciones

  • ¿Puedo comprar créditos si no tengo tarjeta de crédito/débito?

    Sí, existen varias opciones para comprar Créditos sin tarjeta de crédito/débito. Para acceder a la lista de métodos de pago disponibles en tu región, visita la sección Métodos de pago en la página Obtener Créditos. Tenga en cuenta que ciertas promociones no se aplican a algunas de estas opciones de pago

  • Intenté comprar créditos con una tarjeta bancaria, pero se rechazó mi transacción. ¿Por qué?

    Puede haber varias razones por las que su tarjeta haya sido rechazada. Por favor, verifique los fondos disponibles en su cuenta, así como la fecha de vencimiento de la tarjeta. Algunos bancos emisores también pueden bloquear transacciones en línea si se realizan con frecuencia inusual. Póngase en contacto con su banco para aclarar su política de pagos. Si el problema persiste, envíe un correo electrónico a help@jwsbill.com describiendo qué tipo de tarjeta intentó usar. Si no podemos proporcionarle una solución, podemos ofrecer otras opciones de pago.

  • ¿Qué aparecerá en el extracto de mi tarjeta de crédito?

    Somos muy cautelosos en cuanto a sus inquietudes sobre su privacidad. Todas sus transacciones con LiveJasmin aparecerán discretamente bajo uno de los siguientes nombres de empresas (dependiendo del proveedor de pago que utilices):

  • ¿Qué es jwsbill.com?

    En jwsbill.com puede encontrar toda la información de contacto de JWS Americas S.à r.l. y JWS International S.à r.l., los operadores de varios sitios web, incluido LiveJasmin.com. También ofrecen soporte de facturación para estos sitios web.

  • ¿Por qué no he recibido una confirmación o recibo por email?

    Con cada pedido procesado por LiveJasmin.com se envía un email de confirmación/recibo automáticamente. Debes introducir una dirección de email válida al registrarte en la web para recibir nuestros emails.

    Por favor, ten en cuenta que muchas cuentas de correo están protegidas por filtros de spam que podrían colocar nuestros emails automáticamente en carpetas de spam. Si encuentras tu email en esa carpeta, márcalo como email normal para recibir los futuros mensajes en tu bandeja de entrada habitual.

    Tenga en cuenta que nunca le enviaremos correos electrónicos no deseados.

  • Las fechas de los cargos de mi extracto bancario no coinciden con mis compras. ¿Por qué?

    Algunos bancos no deducen el importe en el momento de la transacción, sino más tarde, cuando tu cuenta está totalmente liberada. Esto puede causar un retraso entre la fecha actual del cargo y la fecha que aparece en tu extracto bancario.

  • ¿Qué medidas de protección toma LiveJasmin para mantener mis datos seguros?

    LiveJasmin toma medidas extraordinarias para proteger sus datos privados. Nuestra plataforma de facturación cumple totalmente con requisitos internacionales de (1) PCI DSS, e igualmente nuestra empresa se valida regularmente por (2) McAfee y VeriSign. Nos aseguramos de que sus datos siempre estén seguros, por lo que no tiene que preocuparse durante su uso LiveJasmin.

    • El PCI DSS fue fundado en 2006 por American Express, Discover, JCB International, MasterCard y Visa Inc. y comparten por igual la gestión y ejecución de los trabajos del Consejo. Es un estándar de seguridad multifacético que incluye requisitos para la gestión de seguridad, políticas, procedimientos, arquitectura de red, diseño de software y otras medidas críticas de protección. Esta norma integral ayuda a las organizaciones a proteger activamente los datos de la cuenta del cliente.
    • Al mostrar la McAfee Secure Trustmark, los consumidores pueden estar seguros de que el website ha sido rigurosamente escaneado y testado en busca de vulnerabilidades que puedan suponer una amenaza a la información sensible del consumidor. Verisign está especializado en encriptación de datos y e-commerce y es la compañía más utilizada en la industria para certificar que los websites son seguros y están encriptados.
  • ¡Tengo una pregunta no contestada en el FAQ de Facturación! ¿Qué tengo que hacer?

    If you haven't found answers to your question or you were looking for information regarding a specific charge on your credit card, please contact JWS Americas S.à r.l. or JWS International S.à r.l. here

  • ¿Cómo puedo comprar créditos adicionales?

    Añadir Créditos a una Cuenta activa de LiveJasmin es rápido y fácil.Comprueba que estás logueado. Haz clic en "Obtén Créditos" en lo alto de la página o abre tu menú personal haciendo clic en tu nombre de usuario a la derecha, después haz clic en "Créditos".

    • Elige una forma de pago
    • escoja el paquete de crédito deseado
    • Completa el proceso de compra de Créditos introduciendo los detalles necesarios

    Mientras estás en una sala de chat también hay diversas opciones de comprar Créditos antes, durante o después de un Show Privado.

    Si quieres comprar Créditos ahora, haz clic aquí: Obtén Créditos

  • ¿Qué hago si falla una compra de créditos?

    Si tienes una compra de crédito fallida, comprueba tu dirección de email registrada. No olvides comprobar también las carpetas de Spam/Junk/Bulk.

    Si has recibido un email de "JWS Americas/International S.à r.l." acerca de la transacción, por favor contéstalo lo más pronto posible. Un representante de JWS Americas/International S.à r.l. se pondrá en contacto contigo en breve.

    If you don’t receive an email from JWS Americas/International S.à r.l. regarding the transaction, you may contact our customer service on JWSbill.com or help@jwsbill.com.

    JWS Americas/International S.à r.l. is the operator of LiveJasmin.com. For more information on JWS Americas/International S.à r.l. visit JWSbill.com.

  • ¿Dónde puedo preguntar por información de facturación?

    You may contact JWS Americas S.à r.l. Customer Service for billing information on JWSbill.com or help@jwsbill.com.

  • ¿Cómo puedo eliminar mi método de pago predeterminado (guardado)?

    The Default (saved) Payment Method can be deleted from the account by accessing the ‘Payment methods’ section on the ‘Get credits’ page. Press on the 'Remove' button to delete the payment method.

Otro Tema

  • Where can I report unlawful content?

    You can contact our support team under the Contact Us option from the footer of the website's page.

    Additional channels are available to contact the support team:

    • Additional online forms: 'Contact us' and/or 'Content Removal' from the footer of the website's page
    • Email: help@livejasmin.com
    • Mail: JWS Americas S.à r.l or JWS International S.à r.l, 44 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg
  • ¿Es LiveJasmin seguro?

    Yes, absolutely. LiveJasmin places a strong emphasis on the safety and security of all users. The site uses multiple safeguards, including 256-bit SSL encryption, GDPR compliance, and other strict data protection policies to ensure your information is secure.

  • ¿Qué más garantiza mi seguridad?

    To continue operating, LiveJasmin is audited annually to meet the strict requirements of the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). This certification helps guarantee the safety of your payment and personal data.

    ¿Qué pasa si tengo problemas técnicos?

    If you encounter any problems, our support team is available via email to assist you.

  • ¿Es LiveJasmin una estafa?

    Por supuesto que no. ¡LiveJasmin ha ganado el premio al Sitio Cams del Año 20 veces en el pasado! Cualquier sitio web que acepte pagos con Tarjeta de Crédito o PayPal debe pasar estrictas auditorías con regularidad para asegurarse de que cumple las normativas de la Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Si Visa, MasterCard y PayPal confían en LiveJasmin, ¡tú también puedes!

  • ¿Todas las cámaras son en vivo?

    ¡Sí! En LiveJasmin todos los Modelos online actúan en vivo en sus salas de chat.

  • ¿Cómo chateo con Modelos?

    Once you enter a chat room, you may begin a conversation with the model in the chat field. You will find many other users in Free Chat, including other members and guests. Registered members can chat infinitely while guests may spend a limited time in a room and their messages may be restricted by the model. If you feel more comfortable chatting in your own language, once your are a Premium member you will be able to use the automatic chat translator which is available in over 15 languages.

    Please note that the models' messages will appear in a different color than the members’. Messages from members will also have different colors depending on their Club Elite level.

    If you like the model and the feeling is mutual, you may move to a Private Chat by clicking on “Start Private” button. During a private session you may also activate your own webcam or microphone to interact with the model with the Cam2Cam or Two-Way Audio feature.