Questões Mais Frequentes

Site LiveJasmin

  •   O que é LiveJasmin?

    LiveJasminé um site de conversa vídeo para adultos, onde Membros e visitantes conhecem Modelos amadores e Estrelas Porno de todo o mundo. Os Modelos transmitem imagens vídeo em directo da sua casa ou estúdio e interagem em salas públicas ou privadas através de vídeo, voz, conversa e mensagens. LiveJasmin oferece uma variedade de Modelos. Para encontrar um que sirva um certo gosto ou preferência, Membros podem usar a barra de procura no topo de qualquer página. Os Modelos estão disponíveis baseados em aparência, idade, lingua, especialidades, qualidade de vídeo e muitas outras especificações, ao digitar algumas palavras-chave simples. Assim que um Membro encontra um favorito, o Modelo poderá ser adicionado na lista de Favoritos e guardado para outra oportunidade.

  •   O que são Awards?

    Os Awards foram concebidos para recompensar as nossas Modelos mais apreciadas. Os concursos de Awards ocorrem semanalmente e cada concurso dura 7 dias. Todos os membros podem votar na sua Modelo favorita.

    Como voto nos Awards?

    Pode votar através dos seguintes locais:

    • Página de listagem dos Awards
    • Transmissão em direto do Modelo ao clicar no ícone do troféu.

    Quantas vezes posso votar nos Awards?

    • You can vote only once / day / Model \ You can vote only once a day per Model

    Quantos pontos posso dar a uma modelo nos Awards?

    • 1 ponto: Se não comprou nenhum pacote no último mês.
    • 100 pontos: Se comprou um pacote no último mês.
    • 300 pontos: Pode votar numa Modelo 300 pontos totais depois de estar 5 minutos com ela em Chat Privado.
    • 150 pontos: Pode votar numa Modelo 150 pontos no total se está subscrito ao seu Clube de Fãs.
    • 500 pontos: Pode votar numa Modelo 500 pontos no total se está subscrito ao seu Clube de Fãs E esteve pelo menos 5 minutos com ela em Chat Privado
  •   O que é o SmartBuy?

    A opção SmartBuy permite aos membros desfrutarem dos shows privados sem interrupção. Esta opção dá ao sistema permissão para carregar o saldo do Subscritor sempre que o saldo desce dos 7 créditos. Por padrão o SmartBuy compra o pacote 27.99, contudo, o membro tem a opção de alterar o montante de compra do SmartBuy.

    Como ativo o SmartBuy?

    • Pode ativar a opção SmartBuy nas suas "Configurações de Conta" entre inúmeros outros locais.

    Como desativo o SmartBuy?

    • Para desativar a opção, vá às suas Configurações e desative a opção SmartBuy.
  •   O que é Cam2Cam?

    Cam2Cam is a feature that allows Members to share their camera feeds with Models in Private Chat. The feature can be enabled by clicking on the camera icon on the left side of Models' live camera feeds.

    Por favor note que a Cam2Cam está apenas disponível em websites HTTP / SSL. Se o website que está a usar tem HTTPS no início do seu URL, deverá poder usar esta função.

    It is important to mention that it may incur extra per-minute charges.

  •   O que é Áudio bidirecional?

    O Áudio bidirecional é uma função que permite aos Membros falar com Modelos através do áudio em Chat Privado. è importante mencionar que nem todas as modelos têm esta opção disponível, e que também pode incluir cargos adicionais.

  •   São todas as câmeras em tempo real?

    Sim! Em LiveJasmin todos os Modelos ligados actuam ao vivo nas suas salas de conversa.

  •   Como funciona o vídeo chat?

    Os Modelos possuem uma webcam ou camcorder instaladas no seu quarto ou estúdio fornecendo uma transmissão ao vivo através da Internet. Muitos Modelos têm uma opção audio também, pelo que podem ser vistos e ouvidos ao mesmo tempo.

    Você deve ter o plug-in Adobe Flash instalado no seu navegador de forma a ver as transmissôes das câmaras. Para qualquer assistência técnica você pode contactar o nosso pessoal de Suporte Ligado, disponível 24/7.

  •   Como converso com um Modelo?

    Assim que entra numa sala, pode iniciar uma conversa com o Modelo no campo de conversa. Na área livre, habitualmente outros visitantes e Membros também conversam com o Modelo, que responde numa cor diferente dos convidados. Para ser reconhecido com um nome único e receber atençâo especial dos Modelos, adira para se tornar Membro.

    Se gosta da Modelo e ela/ele aceita realizar os seus pedidos durante a conversa, pode ir a uma sala privada ao clicar em "Iniciar Show Privado". Durante a sessão privada pode também ativar a sua própria webcam para interagir com a Modelo com o recurso Cam2Cam. O Áudio Bidirecional também está disponível para muitas modelos.

  •   Como deixo a sala de Conversa?

    Pode sair de uma sala de conversa simplesmente clicando no botão Fechar no canto superior direito. Na Conversa Privada LiveJasmin é utilizada uma facturação por segundo que certifica que os Membros Premium apenas são facturados pelo tempo gasto um-a-um com um Modelo.

  •   Eu tenho um smartphone, existe uma aplicação para utilizar LiveJasmin?

    Yes, you can enjoy the same LiveJasmin experience anytime, anywhere. From smartphones we recommend to use our Jasmin App for iOS 11+ and Android 5.0+ that is available for installation from the page within the mobile website.

Compra de Créditos

  •   Como compro Créditos adicionais?

    Adicionar Créditos a uma Conta existente de LiveJasmin é rápido e fácil. Certifique-se que está ligado. Clique em “Obter Créditos” no topo da página ou abra o menu pessoal ao clicar no seu nome de utilizador à direita, depois clique em “Créditos”.

    • Escolha um método de pagamento
    • Escolha o pacote de créditos desejado
    • Complete o processo de compra de Créditos indicando os detalhes necessários

    Enquanto numa sala de conversa existem diversas oportunidades para comprar créditos antes, durante ou após um Show Privado.

    Se gostaria de comprar Créditos agora, por favor clique em: Comprar Créditos

  •   O que posso fazer se a compra de créditos não é bem sucedida?

    Se experimentou uma compra de crédito mal sucedida, por favor verifique o seu endereço de e-mail de registo.
    Não se esqueça de verificar as pastas de Spam/Lixo/Bulk também!

    Se recebeu um email de "Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l." em relação a uma transacção, por favor responda ao email com a maior brevidade possível. Um representante de Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. irá entrar em contacto consigo brevemente.

    Se não recebeu um email de Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. dizendo respeito a uma transacção, poderá contactar o nosso serviço de clientes das seguintes formas:

    • Envie uma mensagem do endereço de email que se registou na sua conta de LiveJasmin help@dditservices.com.
    • Telefone para a linha de apoio disponível 24 horas: (+352) 26 11 18 40.
      Note por favor que o apoio ao vivo está apenas disponível em inglês.

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. é o proprietário de LiveJasmin.com. Para mais informação sobre Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. visite http://www.dditservices.com.

  •   Onde posso perguntar acerca de informação sobre facturação?

    Você pode contactar o Serviço de Clientes de Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. para informação sobre facturação de uma das seguintes formas:

    • Envie uma mensagem do endereço de email que se registou na sua conta de LiveJasmin help@dditservices.com.
    • Telefone para a linha de apoio disponível 24 horas: (+352) 26 11 18 40.
      Note por favor que o apoio ao vivo está apenas disponível em inglês.
  •   Como posso obter Créditos DE GRAÇA?

    Quando novos utilizadores inscrevem-se em LiveJasmin.com, eles podem comprar pacotes com bónus de créditos. Esta opção só está disponível para novas compras de utilizadores pela primeira vez, um novo registo de conta por si só não é considerado como um novo utilizador. Os membros podem obter regularmente pacotes com bónus de créditos. Os membros também podem verificar o número de compras necessárias para receberem seus pacotes de bónus. Pacotes de bónus de créditos não estão disponíveis com CCBILL e compras por telefone. Bónus de créditos são parte de todo o pacote de crédito e portanto as restituições NÃO são possíveis depois de gastá-los no nosso site.

Conta de Membro

  •   Esqueci-me da minha palavra-passe. O que posso fazer?

    Se nâo se recorda da sua palavra-passe, por favor dirija-se à página Esqueceu Palavra-Passe.

    Após fornecer o seu nome de utilizador e endereço de email de registo verifique o seu email para completar a reinicialização de palavra-passe.

    Se os seus detalhes de ligação não lhe chegam, contacte LiveJasminServiço de Clientes enviando um email ou visitando a Conversa de Suporte Online.

  •   Qual a diferença em um Membro Básico e Premium?

    Membros Básicos podem usufruir de conversas ilimitadas com Modelos na área de Conversa Livre e ser reconhecidos pelo seu nome único pelos Modelos. Um Membro Básico também pode criar uma lista de Favoritos entre os seus Modelos preferidos.

    O benefício mais óbvio de um Membro Premium é a possibilidade de interacção privada com os Modelos. Para usufruir de todos os actos especiais listados na Informação Pessoal de Modelo (em disponibilidade), Membros devem estar numa Conversa Privada. Membros Premium pode também trocar mensagens offline com os Modelos e enviar-lhe Surpresas nas suas salas de conversa.

    Para se tornar um Membro Premium apenas escolha essa opção durante a adesão. Em alternativa, pode melhorar a sua afiliação para Membro Premium desde a sua conta de Membro Básico ao comprar Créditos.

  •   Sou um Membro Premium mas a minha conta parece limitada, porque será?

    Se não comprar Créditos em mais de 30 dias, a sua conta será limitada até à sua compra, e poderá não conseguir ver algumas fotos de Modelos.

    Você pode levantar estas restrições a qualquer momento ao comprar Créditos adicionais.

  •   Como posso verificar o meu saldo de Créditos?

    Abra o seu menu pessoal ao clicar no seu nome de utilizar do lado direito, depois clique em “Créditos” ou clique em “Obter Créditos” no topo da página. O seu crédito disponível está visível no topo.

  •   Como posso cancelar a minha Inscrição?

    Se deseja cancelar a sua afiliação, contacte o Serviço de Clientes LiveJasmin através de email ou visitando a Conversa de Suporte Online.

LiveJasmin Modelos

  •   Quando está um Modelo ligado?

    Na página de Cams ao Vivo, os Modelos disponíveis estão claramente visíveis na sua miniatura. Modelos que entraram numa Conversa Privada ou desligados têm um aviso que surge no fundo das suas miniaturas.

  •   Por defeito, só vejo Jovens. Posso ver outros Modelos?

    Primeiro escolha a categoria principal entre Jovens, Sedução Quente, Alma Gémea, Mulheres Maduras, Fetiche, Casais, Rapazes para Meninas, Gay e Transexual ao carregar na categoria corrente junto ao logótipo de LiveJasmin. Caso tenha desejos especiais ou gostos específicos (i.e fetiche, meias de nylon, etc), encontre os seus Modelos preferidos escrevendo palavras na barra de pesquisa no topo da página.

  •   Como posso adicionar um Modelo à minha lista de Favoritos?

    Primeiro escolha a categoria principal entre Jovens, Sedução Quente, Alma Gémea, Mulheres Maduras, Fetiche, Casais, Rapazes para Meninas, Gay e Transexual ao carregar na categoria corrente junto ao logótipo de LiveJasmin. Caso tenha desejos especiais ou gostos específicos (i.e fetiche, meias de nylon, etc), encontre os seus Modelos preferidos escrevendo palavras na barra de pesquisa no topo da página.

    Você pode aceder a todos os seus Favoritos gravados do lado esquerdo da página das Cams ao Vivo, após clicar no ícone da estrela. Quando a sua lista de Favoritos aparece, pode aceder aos Modelos ao clicar nas miniaturas or removê-los da sua lista ao clicar nos ícones de estrela.

  •   Como posso encontrar um Modelo específico?

    A forma mais fácil de encontrar o seu Modelo favorito é colocar palavras simples na barra de procura no topo da página, descrevendo as suas preferências (ex: idade, etnia, cor de cabelo ou olhos, tipo de corpo, disposição, etc.). Modelos específicos podem também ser localizados ao colocar o seu nome na mesma barra de procura.

  •   Não fiquei satisfeito com o Show Privado. Posso obter um reembolso?

    Se não ficou satisfeito com um Show Privado de um Modelo, por favor contacte o Suporte a Clientes de LiveJasmin quer enviando um email ou visitando a Conversa de Suporte Online. Reembolsos são concedidos em situaçôes específicas, determinadas caso-a-caso, por isso solicitamos que verifique a Política de Reembolsos de LiveJasmin antes de contactar o apoio a clientes.

    Para mais informação, reveja a Política de Reembolso de LiveJasmin.

  •   Como posso enviar mensagens a Modelos?

    Membros Premium possuem o privilégio de enviar mensagens privadas a Modelos. Você pode aceder às suas Mensagens a partir de qualquer página LiveJasmin. Primeiro abra o seu menu pessoal clicando no seu nome de Membro, no canto superior direito, então escolha “Mensagens”. Enviar uma mensagem de tamanho normal custa 1.2 créditos.

Ajuda Técnica

  •   Possibilidade Cam2Cam
    • No Chrome pode ativar a sua camera da seguinte forma:

      1. Abra o Chrome.
      2. Clique nas reticências no canto superior direito e depois Clique em Configurações.
      3. Em baixo, clique em Avançado.
      4. Em "Privacidade e Segurança" clique em configurações de Conteúdo.
      5. Clique em Camera.
      6. Selecione a sua camera da lista suspensa no topo da página.
      7. Certifique-se que as permissões estão definidas como "Perguntar antes de aceder" (Não selecione "Bloquear").
      8. Remova o nosso website das listas Bloqueado e / ou Permitido. isto é necessário para que o nosso website peça permissão para ligar a sua camera da próxima vez. Uma vez que o website pede a sua permissão, escolha Permitir.

      Como um atalho, pode copiar-colar o link seguinte para um novo separador do Chrome para aceder às suas preferências da Camera: chrome://settings/content/camera

    • No Firefox pode definir a sua camera da seguinte forma:

      1. Abra o Firefox.
      2. Vá ao nosso site e abra qualquer sala das Modelos.
      3. Inicie um Chat Privado ao clicar no botão "Iniciar Show Privado" na parte inferior da página. (Pode também iniciar um Chat Privado ao clicar no ícone da Camera do lado esquerdo da transmissão da camera ao vivo da Modelo.)
      4. Ligue a sua Camera ao clicar no ícone da Camera.
      5. Ser-lhe-á perguntado que permite ao nosso website usar a sua camera.
      6. Selecione a sua camera da lista suspensa no painel que aparece.
      7. Clique em "Permitir". pode também selecionar a caixa de verificação "Lembrar esta decisão" se desejar que o navegador salve as suas configurações para o website.
    • Como a Cam2Cam não está ainda disponível na versão HTML do website no Edge, para usar a sua camera neste navegador, por favor habilite o seu Flash Player da seguinte forma:

      1. Abra o Edge.
      2. Clique nas reticências no canto superior direito e depois Clique em Configurações.
      3. Desça na página e encontre Configurações Avançadas, depois clique no botão Ver configurações avançadas.
      4. Encontre a opção "Usar Adobe Flash Player" e mude para "On".
      5. Se navegar o nosso website e ainda vir a versão HTML, por favor verifique se vê um pequeno puzzle na barra de endereço. Se sim, clique nele para ativar o Flash Player.

      Depois do Flash estar ativo, por favor ative a sua camera da seguinte forma:

      1. Vá ao nosso site e abra qualquer sala das Modelos.
      2. Clique com o botão direito do rato na transmissão de camera ao vivo da Modelo.
      3. Selecione "Configurações" do menu que aparece.
      4. Clique no ícone da camera para ir para o separador Camera.
      5. Neste separador, selecione a camera que gostaria de usar da lista suspensa.
      6. Clique no ícone que retrata um ecrã com um olho para aceder ao separador Privacidade.
      7. Selecione "Permitir" e "Lembrar".
    • Como a Cam2Cam não está ainda disponível na versão HTML do website no Internet Explorer, para usar a sua camera neste navegador, por favor habilite o seu Flash Player da seguinte forma:

      1. Abra o Internet Explorer.
      2. Clique no ícone da roda dentada (Ferramentas) no Internet Explorer, e selecione Gerir add-ons.
      3. Em Gerir add-ons, clique em Barras de Ferramentas e Extensões.
      4. Encontre o Flash escrito como "Objeto Shockwave Flash"
      5. Selecione o add-on, clique em ativar, depois selecione Fechar.

      Depois do Flash estar ativo, por favor ative a sua camera da seguinte forma:

      1. Vá ao nosso site e abra qualquer sala das Modelos.
      2. Clique com o botão direito do rato na transmissão de camera ao vivo da Modelo.
      3. Selecione "Configurações" do menu que aparece.
      4. Clique no ícone da camera para ir para o separador Camera.
      5. Neste separador, selecione a camera que gostaria de usar da lista suspensa.
      6. Clique no ícone que retrata um ecrã com um olho para aceder ao separador Privacidade.
      7. Selecione "Permitir" e "Lembrar".
    • Infelizmente o Cam2Cam está atualmente indisponível no Safari.

      Para usar esta função, por favor faça o download do Chrome (https://www.google.com/chrome/) ou Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

  •   Habilitando o Áudio Bidirecional
    • No Chrome pode usar o seu microfone da seguinte forma:

      1. Abra o Chrome.
      2. Clique nas reticências no canto superior direito e depois Clique em Configurações.
      3. Em baixo, clique em Avançado.
      4. Em "Privacidade e Segurança" clique em configurações de Conteúdo.
      5. Clique em Microfone.
      6. Selecione o seu microfone da lista suspensas no topo da página.
      7. Certifique-se que as permissões estão definidas como "Perguntar antes de aceder" (Não selecione "Bloquear").
      8. Remova o nosso website das listas Bloqueado e / ou Permitido. isto é necessário para que o nosso website possa pedir a sua permissão da próxima vez que ligue o seu microfone. Uma vez que o site pede permissão, escolha Permitir.
      9. Depois destes passos pode começar um Show Privado. no qual pode ligar o seu microfone com o ícone do Microfone do lado esquerdo da transmissão de camera ao vivo da Modelo.

      Como um atalho, pode copiar-colar o link seguinte para um novo separador no Chrome para aceder às configurações do seu Microfone: chrome://settings/content/microphone

    • No Firefox pode definir a sua camera da seguinte forma:

      1. Abra o Firefox.
      2. Vá ao nosso site e abra qualquer sala das Modelos.
      3. Inicie um Chat Privado ao clicar no botão "Iniciar Show Privado" na parte inferior da página. (Pode também iniciar um Chat Privado ao clicar no ícone da Camera do lado esquerdo da transmissão da camera ao vivo da Modelo.)
      4. Ligue o seu microfone ao clicar no ícone do Microfone.
      5. Será solicitado que permita ao nosso site usar o seu microfone.
      6. Selecione o seu microfone da lista suspensa no painel que aparece.
      7. Clique em "Permitir". pode também selecionar a caixa de verificação "Lembrar esta decisão" se desejar que o navegador salve as suas configurações para o website.
    • Como a Cam2Cam não está ainda disponível na versão HTML do website no Edge, para usar a sua camera neste navegador, por favor habilite o seu Flash Player da seguinte forma:

      1. Abra o Edge.
      2. Clique nas reticências no canto superior direito e depois Clique em Configurações.
      3. Desça na página e encontre Configurações Avançadas, depois clique no botão Ver configurações avançadas.
      4. Encontre a opção "Usar Adobe Flash Player" e mude para "On".
      5. Se navegar o nosso website e ainda vir a versão HTML, por favor verifique se vê um pequeno puzzle na barra de endereço. Se sim, clique nele para ativar o Flash Player.

      Depois do Flash estar ativo, por favor ative a sua camera da seguinte forma:

      1. Vá ao nosso site e abra qualquer sala das Modelos.
      2. Clique com o botão direito do rato na transmissão de camera ao vivo da Modelo.
      3. Selecione "Configurações" do menu que aparece.
      4. Clique no ícone do microfone para entrar no separador Microfone.
      5. Neste separador, selecione o microfone que gostaria de usar da lista suspensa.
      6. Fale para o seu microfone e ajuste o Volume de Gravação, se necessário. Se tudo estiver a funcionar, uma barra verde se movimentará do lado esquerdo do painel.
      7. Clique no ícone que retrata um ecrã com um olho para aceder ao separador Privacidade.
      8. Selecione "Permitir" e "Lembrar".
    • Como a Cam2Cam não está ainda disponível na versão HTML do website no Internet Explorer, para usar a sua camera neste navegador, por favor habilite o seu Flash Player da seguinte forma:

      1. Abra o Internet Explorer.
      2. Clique no ícone da roda dentada (Ferramentas) no Internet Explorer, e selecione Gerir add-ons.
      3. Em Gerir add-ons, clique em Barras de Ferramentas e Extensões.
      4. Encontre o Flash escrito como "Objeto Shockwave Flash"
      5. Selecione o add-on, clique em ativar, depois selecione Fechar.

      Depois do Flash estar ativo, por favor ative a sua camera da seguinte forma:

      1. Vá ao nosso site e abra qualquer sala das Modelos.
      2. Clique com o botão direito do rato na transmissão de camera ao vivo da Modelo.
      3. Selecione "Configurações" do menu que aparece.
      4. Clique no ícone do microfone para entrar no separador Microfone.
      5. Neste separador, selecione o microfone que gostaria de usar da lista suspensa.
      6. Fale para o seu microfone e ajuste o Volume de Gravação, se necessário. Se tudo estiver a funcionar, uma barra verde se movimentará do lado esquerdo do painel.
      7. Clique no ícone que retrata um ecrã com um olho para aceder ao separador Privacidade.
      8. Selecione "Permitir" e "Lembrar".
    • No Safari, pode habilitar o áudio Bidirecional da seguinte forma:

      1. Abra o Safari.
      2. Vá ao nosso site e abra qualquer sala das Modelos.
      3. Inicie um Chat Privado ao clicar no botão "Iniciar Show Privado" na parte inferior da página. (Pode também iniciar um Chat Privado ao clicar no ícone da Camera do lado esquerdo da transmissão da camera ao vivo da Modelo.)
      4. Ligue o seu microfone ao clicar no ícone do Microfone.
      5. Será solicitado que permita ao nosso site usar o seu microfone.
      6. Clique em "Permitir".
  •   Recommended Browsers

    The latest version of Google Chrome for Windows and Android, the latest Safari for Mac and iOS.

    Supported browsers:
    • Windows: Google Chrome, Internet Explorer 11, Mozilla Firefox, Edge
    • Mac: Safari
    • Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
    • iOS: Safari, Google Chrome
    Troubleshooting Browsers:

    Se tem algum problema ao navegar pelo nosso site (como mensagens de erro estranhas, não conseguir entrar numa sala de um Modelo, não conseguir ver as transmissôes de vídeo, etc.) recomendamos limpar as cookies e a cache do seu navegador.

    Para sua comodidade, criámos uma aplicação que o pode ajudar a limpar o seu navegador com um simples clique e oferecendo-lhe um novo começo.

    Para activar esta aplicação, descarregue o ficheiro listado abaixo e execute-o. Após reiniciar o navegador, o problema deverá estar resolvido.
    Para descarregar o limpa cookies e cache, clique aquí: browser.cmd

    * Nota: Outros dados gravados tal como o histórico de navegação, nomes de utilizador e/ou palavras-passe podem ser apagados também.

    Please also make sure that your Private Browsing (for Firefox), Incognito (for Chrome), InPrivate (for IE) is disabled.

    Se desejar apagar as cookies e a cache manualmente, por favor leia as instruções abaixo: Chrome

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and other site data" and "Cached images and files". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the CLEAR DATA button.

    Firefox

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies" and "Cache". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear Now button.

    Edge

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and saved website data" and "Cached data and files". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear button.

    Opera

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and other site data" and "Cached images and files". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear browsing data button.

    Internet Explorer

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Temporary Internet files and website files" and "Cookies and website data". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Delete button.

    Safari

    Press Command+Comma. - Go to Privacy - Click on Manage website data - Remove all → Click on Remove now button

  •   Eu necessito de apoio técnico especializado

    Para qualquer assistência técnica por favour visite o nosso Suporte de Membros. A nossa equipa de suporte está normalmente equipada para responder à maioria das questões relacionadas com LiveJasmin. Caso consinta, o Suporte de Membros também poderá conectar-se remotamente ao seu computador para o assistir. Para este serviço necessita de visitar a nossa Conversa de Suporte para receber instruções em como proceder e quais os passos exactos para conseguir a ajuda remota

  •   O que é traceroute e como posso enviá-lo?

    Traceroute é um comando executável de computador que nos ajuda a diagnosticar a natureza exacta do problema entre o seu computador e a rede.

    Se é um utilizador Windows você poderá fazer isto manualmente ao clicar em Iniciar - Executar e escrever: cmd. Depois de ter a consola preparada, escreva tracert LiveJasmin.com

    Para fazer automaticamente por favor descarregue e corra este ficheiro: tracer.bat

    * Nota: Esta aplicação apenas funciona em Microsoft Windows OS.

    Se é um utilizador Apple abra Finder e escolha Apllications. Depois disto, abra Utilities e seleccione Networl Utilities. Clique em na tabulação Traceroute na janela que se abriu e escreva LiveJasmin.com

    Em todos os casos o resultado deve ser enviado para junto com a descrição exacta do seu problema.

Ajuda Facturação

  •   Posso comprar créditos mesmo que não tenha um cartão de crédito/débito?

    Sim, existem várias opções para comprar Créditos sem cartões de débito/crédito. Os seguintes são opções de pagamento em que os cartões de débito/crédito nem sempre são necessários:

    • Débito Directo Europeu

      Débito Directo é uma forma de pagamento segura e rápida. Você pode comprar créditos LiveJasmin.com utilizando apenas a sua conta bancária.

      É extremamente importante colocar os seus detalhes da conta de forma correcta, ter fundos suficientes para WebBilling ser capaz de recolher com sucesso os fundos do seu banco.

      Utilizadores dos seguintes países podem utilizar este método de pagamento:

      • * Austria
      • * Alemanha
      • * Holanda
      • * Espanha
      • * Reino Unido
    • Banca Online

      Com DIRECTebanking poderá pagar suave e seguramente. Tudo o que necessita é os detalhes da sua conta bancária online à mão.

      Você pode utilizá-lo nos seguintes países:

      • * Austria
      • * Bélgica
      • * Alemanha
      • * França
      • * Holanda

      DIRECTebanking funciona criando uma ligação entre uma conta bancária existente e LiveJasmin. Para pagar através de DIRECTebanking você terá de ter uma conta num banco que suporte DIRECTebanking.

    • SOFORT

      SOFORT Überweisung is an online direct payment method and works on the basis of tried-and-tested online banking. The big advantage is: You don’t need to register or open a virtual account, known as a wallet. It is an immediate and direct transfer of funds. Customers who select SOFORT Überweisung as their preferred method of payment for an online purchase will be directed straight to the secure sofort.com payment form. All transfer data is carried over automatically so that you only need to enter your bank’s sort code along with your usual online banking login details and finally the confirmation code in order to authorize the transfer. All information delivered to your bank in an encrypted form. The online merchant receives confirmation of the transfer order in real time and can dispatch the goods promptly. This means there’s no waiting time before the goods are sent, as is the case with payments in advance (by means of a bank transfer) for example.

    • PaysafeCard

      O PaysafeCard proporciona um pagamento on-line fácil e seguro para os usuários que usam vouchers on-line ou off-line. O PaysafeCard é entregue com um código PIN pronto-a-gastar que pode ser usado para pagar diretamente em qualquer dos milhares de websites que usam PaysafeCard.

      Pode obter o PaysafeCard de mais de 275,000 locais físicos e via transferência bancária on-line. O uso de PaysafeCard é recomendado se não quiser partilhar detalhes financeiros on-line. O PaysafeCard pode ser convertido e está disponível em mais de 30 países e estão continuamente a adicionar novos a esta lista. Se gostaria de saber mais acerca de PaysafeCard ou verificar se está disponível no seu país, por favor visite o website aqui.

    • Pagamento por Telefone

      Você também pode usar o telefone para comprar créditos. Este serviço está disponível em 23 países.

      Tipo de nossa opção "Pagar por Telefone":

      • * VoiceCall / Phone2Enter – Você recebe um montante arbitrário de créditos LiveJasmin de acordo com o tempo gasto numa linha de telefone de valor acrescentado.
      • * Dropcharge – Acesso instantâneo a um montante fixo de créditos LiveJasmin ao ligar para um número de telefone de valor acrescentado.
      • * mPass - créditos LiveJasmin através do website T-Pay. (Apenas disponível na Alemanha)
    • Transferência Bancária Europeia (Pagamento Avançado Directo)

      Uma simples solução de transferência iniciada por si. Advance Direct Pay oferece uma forma de pagamento segura e discreta. Cobre todos os 43 países europeus.

      Utilizadores normalmente preferem outros métodos de pagamento mencionados acima uma vez que transferências demoram mais tempo. Poderá demorar até 7 dias para receber os seus créditos.

    • Bitcoin

      O Bitcoin é um sistema de pagamento peer-to-peer e moeda digital. É chamado criptomoeda porque usa criptografia para controlar a criação e transferência de dinheiro. Os Bitcoins não estão vinculados a qualquer país ou sujeitos a regulamentos. Os Bitcoins estão numa "carteira digital" que atua como uma conta bancária virtual.

      A diferença entre moeda fiduciária e cripto é que nenhum grupo ou indivíduo pode acelerar, golpear, ou de alguma forma significante abusar da produção do dinheiro. Em vez disso, apenas um pequeno montante de criptomoeda é produzido por todo o sistema de criptomoeda coletivamente, com uma taxa limitada a um calor definido previamente e de conhecimento público.

      Isto também significa que a criptomoeda não está vinculada a quaisquer regras ou regulamentos de qualquer governo específico, ou taxas de conversão, taxas de interesse e taxas de transação de país para país. Transações internacionais mover-se-ão mais rápido. Para mais informações por favor Clique aqui.

    • Vales de Oferta

      A opção de pagamento vale de oferta do PayGarden aceita vales de oferta da América do Norte de entre centenas de grandes marcas. Estas marcas são responsáveis pela maioria dos volumes de vales de oferta vendidos todos os anos. Para mais detalhes por favor Clique aqui.

  •   Eu tentei comprar Créditos com um cartão bancário mas a minha transacção foi recusada, porquê?

    Podem ter existido diversas razões para que o seu cartão tenha sido declinado. Por favor verifique os fundos disponíveis na sua conta bem como a data de expiração. Alguns bancos também podem bloquear transacções online se elas ocorrem com uma frequência pouco usual. Por favor contacte o seu banco para esclarecer a política de pagamentos. Se o problema persistir, envie um email para help@dditservices.com descrevendo que tipo de cartão está a tentar utilizar. Se não conseguirmos arranjar-lhe uma solução poderemos oferecer-lhe outras formas de pagamento.

  •   O que irá aparecer no meu extracto de cartão de crédito?

    Somos altamente sensíveis no que diz respeito à privacidade. Todas as transacções com LiveJasmin irão surgir discretamente sob um dos seguintes nomes de empresa (dependendo do fornecedor de pagamento que utilize):

  •   Quem é dditservices.com?

    dditservices é o proprietário e operador de vários websites como LiveJasmin.com. dditservices.com também fornece Suporte de Facturação aos seus websites.

  •   Porque ainda não recebi um email de confirmação/recibo de venda?

    Um email de confirmação/recibo será enviado automaticamente por cada ordem processada por LiveJasmin.com. Deve introduzir um endereço de email válido quando aderir ao website para receber mails nossos.

    Um email de confirmação/recibo será enviado automaticamente por cada ordem processada por {SITEID}.com. Deve introduzir um endereço de email válido quando aderir ao website para receber mails nossos.

    Por favor note que nunca enviaremos qualquer e-mail de spam.

  •   As datas de cobrança do meu extracto bancário não coincidem com as minhas compras. Porquê?

    Alguns bancos não deduzem o montante de pagamento aquando da transacção, mas apenas mais tarde quando a conta está reconciliada. Isto poderá causar um atraso entre a data de pagamento e a data que aparece no extracto de conta.

  •   Que medidas de protecção tem LiveJasmin.com para garantir a segurança dos meus dados?

    O LiveJasmin toma medidas extraordinárias para proteger os seus dados privados. A nossa plataforma de faturamento cumpre os requisitos em pleno do (1)PCI DSS, e a nossa companhia é regularmente validada também pelo (2)McAfee e VeriSign. Asseguramos que os seus dados estão sempre seguros, por isso não deverá preocupar-se enquanto usa o LiveJasmin.

    • O PCI DSS foi fundado em 2006 por American Express, Discover, JCB International, MasterCard e Visa Inc.e eles partilham igualdade na governação e execução dos serviços do Comité. É uma norma de segurança multi-facetada que inclui requisitos para gestão de segurança, normas, procedimentos, configurações de rede, elaboração de software e outras medidas de proteção críticas. Estes padrões detalhados ajudam as organizações a proteger os dados das contas dos clientes proativamente.
    • Ao mostrar o McAfee Secure Trustmark, consumidores estão garantidos que o website foi rigorosamente vasculhado e testado para vulnerabilidades que podem oferecer uma ameaça a informação sensível de clientes. VeriSign especializa-se em encriptação de dados e e-commerce e é a firma mais utilizada na indústria certificando-se que os websites são seguros e encriptados.
  •   Eu tenho uma questão não respondida no FAQ de Facturação! O que fazer?

    Se não encontrou resposta para a sua questão ou se procura informação no que diz respeito a uma cobrança específica ao seu cartão de crédito, por favor contacte-nos aqui.