Часто Задаваемые Вопросы

LiveJasmin Сайт

  •   Что такое LiveJasmin?

    LiveJasmin является сайтом для взрослых с видео-чатом в прямом эфире, на котором Подписчики и гости встречают непрофессиональных Моделей и Порно Звезд со всего мира. Модели осуществляют трансляции в прямом эфире из своего дома или студии, и взаимодействуют с посетителями публично или приватных комнатах, используя видео, голос, чат и сообщения. LiveJasmin предлагает широкий выбор Моделей. Используя панель поиска в верхней части любой страницы, Подписчики могут найти того, кто соответствует определенному вкусу или предпочтениям. Модели подразделяются в соответствии с внешним видом, возрастом, разговорным языком, специальностями, качеством видео и в соответствии со многими другими спецификациями. Вам надо ввести простые ключевые слова. Как только Подписчик находит понравившуюся модель, она может быть добавлена в список Избранное и сохранена для следующего раза.

  •   Что такое Награды?

    Награды предназначены вознаграждать наших наиболее высоко оценённых моделей. Конкурс с Наградами проходит еженедельно и каждое соревнование длится 7 дней. Любой мембер может голосовать за свою любимую модель.

    Как я могу голосовать в Наградах?

    Вы можете проголосовать следующими способами:

    • Список Наград
    • Во время прямой трансляции Модели, по нажатию на иконку с трофеем.

    Сколько раз я могу отдать голос в Наградах?

    • You can vote only once / day / Model \ You can vote only once a day per Model

    Сколько очков я могу отдать за Модель в Наградах?

    • 1 очко: Если вы не пользовались пакетами услуг за последний месяц.
    • 100 очков: Если вы использовали пакет услуг в последнем месяце.
    • 300 очков: Вы можете отдать за Модель 300 очков, в общей сложности, проведя с ней 5 минут в Приватном Чате.
    • 150 очков: Вы можете отдать за Модель 150 очков, в совокупности, если Вы подписаны на её Фан-клуб
    • 500 очков: Вы можете проголосовать за Модель 500 очками в совокупности, в случае, когда активная подписка на Фан-клуб и как минимум 5 минут в привате, с обозначенной моделью, имеют место быть.
  •   Что такое SmartBuy?

    Опция SmarBuy позволяет мемберам насладиться приватом без беспокойств. Система автоматически пополняет кредитный баланс, всякий раз, как только на счету посетителя остается менее 7 кредитов. По умолчанию, SmartBuy приобретает пакет на 27.99 кр., но, возможность изменить сумму покупки, конечно, присутствует.

    Как я могу активировать SmartBuy?

    • Вы можете активировать SmartBuy в настройках Вашего аккаунта, среди прочих опций и настроек.

    Как я могу отключить SmartBuy?

    • Чтобы отключить опцию SmartBuy, зайдите в Ваши настройки и снимите флажок с искомого пункта.
  •   Что такое Cam2Cam?

    Cam2Cam is a feature that allows Members to share their camera feeds with Models in Private Chat. The feature can be enabled by clicking on the camera icon on the left side of Models' live camera feeds.

    Пожалуйста, обратите внимание, что Cam2Cam доступен только на веб сайтах HTTPS / SSL. Если веб сайт, который вы используете, имеет HTTPS в начале своего URL-адреса, у вас должна быть возможность использования этой функции.

    It is important to mention that it may incur extra per-minute charges.

  •   Что такое Двухстороннее аудио?

    Двухстороннее аудио - это функция, которая позволяет Участникам общаться с Исполнителями используя аудио в Приватном Чате. Важно отметить, что не у всех моделей есть эта функция и она может оплачиваться дополнительно поминутно.

  •   Все камеры работают в прямом эфире?

    Да! На LiveJasmin все онлайн Модели выступают в прямом эфире в своих комнатах чата.

  •   Как работает видео чат?

    Все модели имеют веб-камеры или видеокамер в своих чат-комнатах или студиях, с помощью которых они передают прямую видеотрансляцию через интернет. Многие модели имеют функцию передачи звука, так что их можно видеть и слышать одновременно.

    Для того, чтобы вы могли смотреть видео-трансляции на вашем браузере должен быть установлен Adobe Flash плагин. За любой технической помощью вы можете обратиться в нашу Онлайн Поддержку . Персонал доступен 24/7 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю).

  •   Как происходит чат с моделью?

    Как только вы входите в комнату чата, вы можете начать разговор с Моделью в поле чата. Обычно в бесплатной зоне другие посетители и Подписчики также общаются с моделью, которая отвечает, используя цвет, отличающийся от цвета гостей. Для того чтобы вас узнавали по вашему уникальному имени и вы могли получить настоящее внимание от Моделей, вам надо зарегистрироваться и стать Подписчиком.

    Если вам нравится Модель и она/он соглашается исполнять ваши просьбы во время разговора, вы можете перейти в приватную комнату, нажав "Начать Приватный Чат". Во время приватной сессии вы также можете активировать свою веб-камеру для взаимодействия с Моделью с помощью функции Cam2Cam. Для выбранных Моделей также доступна функция двухстороннего аудио.

  •   Как я могу выйти из чат комнаты?

    Вы можете покинуть комнату чата просто нажав на кнопку Закрыть в правом верхнем углу. В Приватном Чате LiveJasmin осуществляется посекундная тарификация, которая гарантирует, что Премиум Подписчики платят только за фактическое время, проведенное один на один с Моделью.

  •   У меня есть смартфон. Существует какое-либо приложение, с помощью которого я мог бы пользоваться LiveJasmin на ходу?

    Yes, you can enjoy the same LiveJasmin experience anytime, anywhere. From smartphones we recommend to use our Jasmin App for iOS 11+ and Android 5.0+ that is available for installation from the page within the mobile website.

Покупка Кредита

  •   Как я могу приобрести дополнительные кредиты?

    Добавление Кредитов к существующему аккаунту на LiveJasmin происходит быстро и легко. Убедитесь, что вы вошли в систему. Нажмите на "Получить Кредиты" в верхней части страницы или откройте свое персональное меню, нажав на ваше имя пользователя справа, затем нажмите "Кредиты".

    • выбрать метод оплаты
    • Выберите желаемый крединтый пакет
    • Завершите процесс покупки Кредитов, введя необходимые данные

    Пока вы находитесь в комнате чата, у вас есть несколько возможностей купить Кредиты до, во время или после Приватного Шоу.

    Если вы хотели бы купить Кредиты сейчас, пожалуйста, нажмите здесь: Получить Кредиты

  •   Что делать, если покупка кредита оказалась неудачной?

    Если покупка средств оказалась неудачной, проверьте Ваш зарегистрированный электронный адрес.
    Не забудьте проверить папки спам/корзина!

    Если вы получили электронное сообщение от "Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l." касающиеся транзакции, пожалуйста, ответьте на это электронное сообщение как можно быстрее. Представитель Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. свяжется с вами вскоре.

    Если Вы не получили электронное сообщение от Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. касающиеся транзакции, вы можете связаться с нашим Обслуживанием Клиентов следующим способом:

    • Отправьте сообщение с электронного адреса, который Вы указывали при регистрации на LiveJasmin help@dditservices.com.
    • Звоните на круглосуточную линию поддержки: (+352) 26 11 18 40.
      Пожалуйста, обратите внимание, что телефонная поддержка доступна только на английском языке.

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. собственник LiveJasmin.com. Для более полной информации посетите страницу Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. http://www.dditservices.com.

  •   Где я могу получить информацию об оплате?

    По поводу платежной информации вы можете связаться с Обслуживанием Клиентов Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. одним из следующих способов:

    • Отправьте сообщение с электронного адреса, который Вы указывали при регистрации на LiveJasmin help@dditservices.com.
    • Звоните на круглосуточную линию поддержки: (+352) 26 11 18 40.
      Пожалуйста, обратите внимание, что телефонная поддержка доступна только на английском языке.
    Вы также можете связаться с Поддержкой потребителя вашего платежного процессора:

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. Обслуживание Клиентов

    CCBill Обслуживание Клиентов

    Epoch.com Обслуживание Клиентов

    Aconti Поддержка

  •   Как я могу получить БЕСПЛАТНЫЕ Кредиты?

    Когда новые пользователи регистрируются на LiveJasmin.com, они могут приобрести пакет с бонусными кредитами. Эта опция доступна только для первой покупки впервые зарегистрированных пользователей; просто регистрация нового аккаунта не считается. Мемберы могут регулярно приобретать пакеты с бонусными кредитами. Мемберы так же могут проверять количество необходимых покупок до получения бонусного пакета. Бонусные кредитные пакеты недоступны при оплате через телефон и CCBill. Бонусные кредиты являются частью целого кредитного пакета, вследствие чего возврат бонусных кредитов, после их траты, невозможен.

Аккаунт Подписчика

  •   Я забыл пароль. Что делать?

    Если Вы забыли пароль, пожалуйста, перейдите на Забыл пароль.

    После ввода имени пользователя и зарегистрированного адреса электронной почты, проверьте электронную почту, чтобы завершить сброс пароля.

    Если вы не получили данные, необходимые для входа на сайт, пожалуйста, свяжитесь с Обслуживанием Клиентов LiveJasmin , послав электронное сообщение или посетив Чат Онлайн Поддержки .

  •   Какая разница между Основной и Премиум подпиской?

    Основные Подписчики могут наслаждаться неограниченным общением с Моделями в зоне Бесплатного Чата и Модели будут узнавать их благодаря уникальным именам. Основной Подписчик также может создать личный список Избранное из своих предпочитаемых Моделей.

    Если вы являетесь Премиум Подписчиком, вы обладаете очевидным преимуществом - возможностью приватно взаимодействовать с Моделями. Для того чтобы наслаждаться специальными действиями, которые перечислены в Личной Информации Модели (под «готовность») Подписчики должны быть в Приватном Чате. Премиум Подписчики также могут обмениваться онлайн сообщениями с Моделями и отправить Сюрпризы в их комнаты чата.

    Для того чтобы стать Премиум Подписчиком просто выберите этот вариант во время регистрации. Кроме того, вы также можете перейти на Премиум подписку с вашего аккаунта Основного Подписчика путем покупки Кредитов.

  •   Я являюсь премиум пользователем, но мой аккаунт лимитирован. Почему?

    Если вы не покупали Кредиты более чем 30 дней, ваш аккаунт будет лимитирован до следующей покупки и вы не сможете смотреть определенные фото моделей.

    Вы можете снять эти ограничения в любое время путем покупки дополнительных Кредитов.

  •   Как я могу проверить баланс своих Кредитов?

    Откройте свое персональное меню, нажав на ваше имя пользователя справа, затем нажмите "Кредиты" или нажмите "Получить Кредиты" в верхней части страницы. Ваш доступный кредит отображается в верхней части.

  •   Как я могу отменить свою подписку?

    Если вы хотите отменить вашу подписку, пожалуйста, свяжитесь Обслуживанием Клиентов LiveJasmin по электронной почте или посетив Чат Онлайн Поддержки.

Модели LiveJasmin

  •   Когда модель онлайн?

    На странице Камеры в Прямом Эфире доступные Модели ясно видны в своих небольших окошках. У Моделей, входящих в Приватный Чат или уходящих оффлайн имеется соответствующее предупреждение внизу их окошек.

  •   Я вижу только Девушек по-умолчанию. Могу я увидеть других Моделей?

    Сначала выберите основную категорию среди Девушек, Горячего Флирта, Приятелей, Лесбиянок, Зрелых Женщин, Фетиш, Парочек, Мальчиков для Девочек, Геев и Транссексуалов, кликнув по вашей текущей категории рядом с LiveJasmin логотипом. Если у вас есть специальные желания или специфические предпочтения (фетиш, чулки и т.д.) ищите необходимых Моделей просто вводя слова в поисковое окно вверху страницы.

  •   Как я могу добавить модель в список избранных?

    Сначала выберите основную категорию среди Девушек, Горячего Флирта, Приятелей, Лесбиянок, Зрелых Женщин, Фетиш, Парочек, Мальчиков для Девочек, Геев и Транссексуалов, кликнув по вашей текущей категории рядом с LiveJasmin логотипом. Если у вас есть специальные желания или специфические предпочтения (фетиш, чулки и т.д.) ищите необходимых Моделей просто вводя слова в поисковое окно вверху страницы.

    Вы можете получить доступ ко всем сохраненным Избранным на левой стороне страницы Камеры в Прямом Эфире, после нажатия на звездочку- иконку. Когда список Избранных появляется, вы можете получить доступ к Моделям, нажав на их маленькие окошки или удалить их из вашего списка, нажав на их звездочки-иконки.

  •   Как я могу найти конкретную модель?

    Самым легким способом нахождения предпочитаемой Модели является ввод простых слов в строку поиска в верхней части страницы, описывающих ваши предпочтения (то есть: возраст, этническая принадлежность, цвет волос и глаз, телосложение, готовность и т.д.). Конкретные модели также могут быть найдены путем ввода их имен исполнителя в ту же самую строку поиска.

  •   Я не был удовлетворен Приватным Шоу. Могу ли я получить назад свои деньги?

    Если вы не были удовлетворены Приватным Шоу Модели, пожалуйста, свяжитесь с Поддержкой Клиентов LiveJasmin , послав электронное сообщение или посетив Чат Онлайн Поддержки. Возврат денег осуществляется в специфических случаях, определяемых на индивидуальной основе, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с Политикой Возврата LiveJasmin прежде чем связываться с Поддержкой Клиентов.

    Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой Возврата LiveJasmin.

  •   Как я могу посылать сообщения моделям?

    Премиум Подписчики обладают привилегией отправлять личное сообщение Моделям. Вы можете получить доступ к вашим сообщениям с любой страницы LiveJasmin. Сначала откройте ваше персональное меню, нажав на ваше имя Подписчика в правом верхнем углу, и затем выберите "Сообщения". Отправка сообщения стандартной длины стоит 1,2 Кредита.

Техническая Помощь

  •   Включение Cam2Cam:
    • В Chrome вы можете настроить камеру следующим образом:

      1. Откройте Chrome.
      2. Нажмите на три точки в верхнем правом углу, а затем нажмите Настройки
      3. В нижней части нажмите Дополнительные.
      4. В разделе "Конфиденциальность и безопасность" нажмите Настройки контента.
      5. Нажмите Камера.
      6. Выберите свою камеру из раскрывающегося списка в верхней части страницы.
      7. Убедитесь, что для разрешений установлено значение "Спрашивать разрешение на доступ" (не выбирайте "Блокировать").
      8. Удалите наш сайт из списков Блокировать и / или Разрешить. Это необходимо, чтобы наш сайт запрашивал ваше разрешение при следующем включении камеры. После того, как сайт предложит вам разрешение, выберите Разрешить.

      Для упрощения вы можете скопировать-вставить следующую ссылку в новую вкладку Chrome для доступа к настройкам вашей Камеры: chrome://settings/content/camera

    • В Firefox вы можете настроить камеру следующим образом:

      1. Откройте Firefox.
      2. Зайдите на наш сайт и откройте комнаты любых Моделей.
      3. Запустите Приватный Чат, нажав кнопку "Начать Приватное Шоу" в нижней части страницы. (Вы также можете запустить Приватный Чат, щелкнув значок Камеры слева от онлайн видео канала Модели.)
      4. Включите камеру, щелкнув значок Камеры.
      5. Вам будет предложено разрешить нашему сайту использовать вашу камеру.
      6. Выберите вашу камеру из раскрывающегося списка на появившейся панели.
      7. Нажмите "Разрешить". Вы также можете установить флажок "Запомнить мой выбор", если хотите, чтобы ваш браузер запомнил ваши настройки для веб сайта.
    • Поскольку Cam2Cam еще не доступен в HTML версии сайта в Edge, чтобы использовать камеру в этом браузере, сначала включите Flash Player следующим образом:

      1. Откройте Edge.
      2. Нажмите на три точки в верхнем правом углу, а затем нажмите Настройки
      3. Прокрутите вниз и найдите Дополнительные Настройки, затем нажмите кнопку Просмотреть дополнительные настройки.
      4. Найдите опцию Использовать Adobe Flash Player и установите для нее значение "Включить".
      5. Если вы заходите наш веб сайт и по-прежнему увидите его версию HTML, проверьте, видите ли вы небольшую головоломку в строке URL справа. Если видите, нажмите на неё, чтобы активировать Flash Player.

      После включения Flash настройте камеру следующим образом:

      1. Зайдите на наш сайт и откройте комнаты любых Моделей.
      2. Щелкните правой кнопкой мыши на канале онлайн видео Модели.
      3. Выберите "Настройки" в появившемся меню.
      4. Нажмите на значок камеры, чтобы перейти на вкладку Камера.
      5. На этой вкладке из раскрывающегося списка выберите камеру, которую вы хотите использовать.
      6. Нажмите на значок, изображающий экран, чтобы открыть вкладку Конфиденциальность.
      7. Выберите "Разрешить" и "Запомнить".
    • Поскольку Cam2Cam еще не доступен в HTML версии сайта в Internet Explorer, чтобы использовать камеру в этом браузере, сначала включите Flash Player следующим образом:

      1. Откройте Internet Explorer.
      2. Нажмите на значок шестеренки (Инструменты) в Internet Explorer, затем выберите Настроить надстройки.
      3. В разделе Управление надстройками нажмите Панели инструментов и Расширения.
      4. Найдите Flash под названием "Shockwave Flash Object"
      5. Выберите надстройку, нажмите Включить, а затем Закрыть.

      После включения Flash настройте камеру следующим образом:

      1. Зайдите на наш сайт и откройте комнаты любых Моделей.
      2. Щелкните правой кнопкой мыши на канале онлайн видео Модели.
      3. Выберите "Настройки" в появившемся меню.
      4. Нажмите на значок камеры, чтобы перейти на вкладку Камера.
      5. На этой вкладке из раскрывающегося списка выберите камеру, которую вы хотите использовать.
      6. Нажмите на значок, изображающий экран, чтобы открыть вкладку Конфиденциальность.
      7. Выберите "Разрешить" и "Запомнить".
    • К сожалению, Cam2Cam в настоящее время недоступен в Safari.

      Чтобы использовать эту функцию, загрузите Chrome (https://www.google.com/chrome/) или Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

  •   Включите Двухстороннее Аудио
    • В Chrome вы можете использовать свой микрофон следующим образом:

      1. Откройте Chrome.
      2. Нажмите на три точки в верхнем правом углу, а затем нажмите Настройки
      3. В нижней части нажмите Дополнительные.
      4. В разделе "Конфиденциальность и безопасность" нажмите Настройки контента.
      5. Нажмите Микрофон.
      6. Выберите свой микрофон из раскрывающегося списка в верхней части страницы.
      7. Убедитесь, что для разрешений установлено значение "Спрашивать разрешение на доступ" (не выбирайте "Блокировать").
      8. Удалите наш веб сайт из списков Блокировать и / или Разрешить. Это необходимо, чтобы наш сайт запрашивал ваше разрешение при следующем включении микрофона. После того, как сайт предложит вам разрешение, выберите Разрешить.
      9. После этих шагов вы можете начать Приватное шоу, в котором вы сможете включить микрофон, используя значок Микрофона в левой части онлайн видео канала Модели.

      Для упрощения вы можете скопировать-вставить следующую ссылку в новую вкладку Chrome для доступа к настройкам вашего Микрофона: chrome://settings/content/microphone

    • В Firefox вы можете настроить камеру следующим образом:

      1. Откройте Firefox.
      2. Зайдите на наш сайт и откройте комнаты любых Моделей.
      3. Запустите Приватный Чат, нажав кнопку "Начать Приватное Шоу" в нижней части страницы. (Вы также можете запустить Приватный Чат, щелкнув значок Камеры слева от онлайн видео канала Модели.)
      4. Включите ваш микрофон, щелкнув значок Микрофона.
      5. Вам будет предложено разрешить нашему сайту использовать ваш микрофон.
      6. Выберите ваш микрофон из раскрывающегося списка на появившейся панели.
      7. Нажмите "Разрешить". Вы также можете установить флажок "Запомнить мой выбор", если хотите, чтобы ваш браузер запомнил ваши настройки для веб сайта.
    • Поскольку Cam2Cam еще не доступен в HTML версии сайта в Edge, чтобы использовать камеру в этом браузере, сначала включите Flash Player следующим образом:

      1. Откройте Edge.
      2. Нажмите на три точки в верхнем правом углу, а затем нажмите Настройки
      3. Прокрутите вниз и найдите Дополнительные Настройки, затем нажмите кнопку Просмотреть дополнительные настройки.
      4. Найдите опцию Использовать Adobe Flash Player и установите для нее значение "Включить".
      5. Если вы заходите наш веб сайт и по-прежнему увидите его версию HTML, проверьте, видите ли вы небольшую головоломку в строке URL справа. Если видите, нажмите на неё, чтобы активировать Flash Player.

      После включения Flash настройте камеру следующим образом:

      1. Зайдите на наш сайт и откройте комнаты любых Моделей.
      2. Щелкните правой кнопкой мыши на канале онлайн видео Модели.
      3. Выберите "Настройки" в появившемся меню.
      4. Нажмите на значок микрофона, чтобы перейти на вкладку Микрофон.
      5. На этой вкладке из раскрывающегося списка выберите микрофон, который вы хотите использовать.
      6. Говорите в свой микрофон и, при необходимости, отрегулируйте Громкость Звука. Если все работает, зеленая полоса будет двигаться с левой стороны панели.
      7. Нажмите на значок, изображающий экран, чтобы открыть вкладку Конфиденциальность.
      8. Выберите "Разрешить" и "Запомнить".
    • Поскольку Cam2Cam еще не доступен в HTML версии сайта в Internet Explorer, чтобы использовать камеру в этом браузере, сначала включите Flash Player следующим образом:

      1. Откройте Internet Explorer.
      2. Нажмите на значок шестеренки (Инструменты) в Internet Explorer, затем выберите Настроить надстройки.
      3. В разделе Управление надстройками нажмите Панели инструментов и Расширения.
      4. Найдите Flash под названием "Shockwave Flash Object"
      5. Выберите надстройку, нажмите Включить, а затем Закрыть.

      После включения Flash настройте камеру следующим образом:

      1. Зайдите на наш сайт и откройте комнаты любых Моделей.
      2. Щелкните правой кнопкой мыши на канале онлайн видео Модели.
      3. Выберите "Настройки" в появившемся меню.
      4. Нажмите на значок микрофона, чтобы перейти на вкладку Микрофон.
      5. На этой вкладке из раскрывающегося списка выберите микрофон, который вы хотите использовать.
      6. Говорите в свой микрофон и, при необходимости, отрегулируйте Громкость Звука. Если все работает, зеленая полоса будет двигаться с левой стороны панели.
      7. Нажмите на значок, изображающий экран, чтобы открыть вкладку Конфиденциальность.
      8. Выберите "Разрешить" и "Запомнить".
    • В Safari вы можете использовать Двухстороннее Аудио следующим образом:

      1. Откройте Safari.
      2. Зайдите на наш сайт и откройте комнаты любых Моделей.
      3. Запустите Приватный Чат, нажав кнопку "Начать Приватное Шоу" в нижней части страницы. (Вы также можете запустить Приватный Чат, щелкнув значок Камеры слева от онлайн видео канала Модели.)
      4. Включите ваш микрофон, щелкнув значок Микрофона.
      5. Вам будет предложено разрешить нашему сайту использовать ваш микрофон.
      6. Нажмите "Разрешить".
  •   Recommended Browsers

    The latest version of Google Chrome for Windows and Android, the latest Safari for Mac and iOS.

    Supported browsers:
    • Windows: Google Chrome, Internet Explorer 11, Mozilla Firefox, Edge
    • Mac: Safari
    • Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
    • iOS: Safari, Google Chrome
    Troubleshooting Browsers:

    Если у вас возникли какие-либо проблемы при просмотре нашего сайта (например, странные сообщения об ошибках, не получается войти в комнату чата Модели, не можете наблюдать прямую трансляцию, и т.д.), мы рекомендуем очистить cookies и cache в вашем браузере.

    Для вашего удобства мы создали приложение, которое может помочь вам очистить браузер и обновить его одним щелчком мыши.

    Для активации этого приложения, пожалуйста, загрузите расположенный ниже файл и запустите его. После перезапуска браузера проблема должна быть решена.
    Для того чтобы скачать программу, стирающую cookie и cache, пожалуйста, нажмите здесь:browser.cmd

    * Предупреждение: Другие сохраненные данные, такие как история, сохраненные имена пользователей, и/или пароли могут быть уничтожены.

    Please also make sure that your Private Browsing (for Firefox), Incognito (for Chrome), InPrivate (for IE) is disabled.

    Если вы хотите удалить cookies и cache вручную, пожалуйста, прочитайте инструкцию ниже. Chrome

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and other site data" and "Cached images and files". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the CLEAR DATA button.

    Firefox

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies" and "Cache". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear Now button.

    Edge

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and saved website data" and "Cached data and files". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear button.

    Opera

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and other site data" and "Cached images and files". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear browsing data button.

    Internet Explorer

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Temporary Internet files and website files" and "Cookies and website data". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Delete button.

    Safari

    Press Command+Comma. - Go to Privacy - Click on Manage website data - Remove all → Click on Remove now button

  •   Мне нужна особая техническая помощь

    За любой помощью, связанной с техническими вопросами, пожалуйста, посетите нашу Поддержку Подписчика. Наша команда поддержки достаточно оснащена, чтобы решить все вопросы, связанные со связью на LiveJasmin. Если вы согласитесь, Поддержка Подписчика также может удаленно подключиться к вашему компьютеру для оказания помощи. Для этой услуги вам необходимо посетить наш Чат Поддержки, где вы получите инструкции о точных действиях, которые необходимо осуществить для получения удаленной помощи.

  •   Что такое Traceroute и как я могу это отправить?

    Traceroute является выполняемой компьютерной командой, которая помогает нам точно диагностировать сущность проблемы, существующей между вашим компьютером и нашей сетью.

    Если вы являетесь пользователем Windows, вы можете сделать это вручную. Нажмите на Пуск, потом - Выполнить и введите: cmd. После того, как консоль готова, введите: tracert LiveJasmin.com

    Чтобы сделать это автоматически, пожалуйста, скачайте и запустите этот файл: tracer.bat

    *Внимание: данное приложение пригодно только для Microsoft Windows.

    Если вы пользователь Apple, откройте поисковик и выберите Приложения. После этого откройте Утилиты сети. Нажмите на вкладку Traceroute на открывшемся окне и введите LiveJasmin.com

    В любом случае результат должен быть отправлен на вместе с подробным описанием Вашей проблемы.

Помощь с Оплатой

  •   Могу я купить Кредиты если у меня нет кредитной/дебетовой карточки?

    Да, существуют несколько вариантов покупки Кредитов без использования кредитной/дебетовой карточки. Ниже приведены варианты оплаты, при которых кредитные/дебетовые карточки требуются не всегда:

    • Европейский Прямой дебет

      Direct Debit is a safe and swift payment option. You may purchase LiveJasmin.com credits using your bank account only.Прямой дебет является безопасным и быстрым способом оплаты. Вы можете приобрести средства для LiveJasmin.com только с помощью банковского счета.

      Чрезвычайно важно правильно ввести данные вашего банковского аккаунта, иметь достаточно средств на вашем аккаунте, и чтобы WebBilling имел возможность успешно взять средства из вашего банка.

      Пользователи из следующих стран могут использовать этот метод оплаты:

      • Австрия
      • Германия
      • Нидерланды
      • Испания
      • Великобритания
    • Банк Онлайн

      С DIRECTebanking вы можете платить спокойно и надежно. Данные вашего банковского онлайн аккаунта – это все, что вам нужно иметь под рукой.

      Вы можете пользоваться этим в следующих странах:

      • Австрия
      • Бельгия
      • Германия
      • Франция
      • Нидерланды

      DIRECTebanking действует путем создания связи между существующим банковским аккаунтом и LiveJasmin. Для оплаты через DIRECTebanking, вы должны иметь банковский аккаунт в банке, который поддерживает DIRECTebanking.

    • SOFORT

      SOFORT Überweisung is an online direct payment method and works on the basis of tried-and-tested online banking. The big advantage is: You don’t need to register or open a virtual account, known as a wallet. It is an immediate and direct transfer of funds. Customers who select SOFORT Überweisung as their preferred method of payment for an online purchase will be directed straight to the secure sofort.com payment form. All transfer data is carried over automatically so that you only need to enter your bank’s sort code along with your usual online banking login details and finally the confirmation code in order to authorize the transfer. All information delivered to your bank in an encrypted form. The online merchant receives confirmation of the transfer order in real time and can dispatch the goods promptly. This means there’s no waiting time before the goods are sent, as is the case with payments in advance (by means of a bank transfer) for example.

    • PaysafeCard

      PaysafeCard предлагает простой, безопасный и неформальный платёж для персон, купивших ваучеры. В автономном режиме, либо он-лайн, PaysafeCard представляет собою готовый к расходам ПИН-код, который возможно использовать для оплаты на любом из сайтов, дружественных с PaysafeCard.

      Приобрести PaysafeCard можно в одной, из 275000, торговых точек во всём мире, либо с помощью банковского перевода через интернет. Использование PaysafeCard рекомендовано тем, кто не хочет делиться информацией о финансах в Сети. PaysafeCard могут быть конвертированы и доступны в 30+ странах мира и к существующему списку регулярно добавляются новые. Если Вы хотите узнать больше о PaysafeCard или проверить доступность сервиса в вашей стране, пожалуйста, посетите веб-сайт here.

    • оплатить по телефону

      Вы можете использовать ваш телефон также для покупки Кредитов. Этот сервис доступен в 23 странах.

      Способы оплаты по телефону:

      • * VoiceCall / Phone2Enter – вы получаете произвольное количество LiveJasmin Кредитов в зависимости от времени в течении которого вы не вешаете трубку, позвонив по телефону с премиальными расценками
      • * Dropcharge – мгновенный доступ к фиксированному количеству LiveJasmin Кредитов, если вы позвоните по телефонному номеру с премиальными расценками.
      • * mPass - LiveJasmin Кредиты через T-Pay веб-сайт. (Доступно только в Германии)
    • Европейский Банковский Перевод (Advanced Direct Pay)

      Простой банковский перевод, инициированный вами. Advanced Direct Pay предлагает безопасный и осмотрительный способ оплаты. Он охватывает все 43 европейские страны.

      Пользователи обычно предпочитают другие методы оплаты из упомянутых выше, так как банковский перевод занимает немного больше времени. Вы можете ожидать получение своих Кредитов до 7 рабочих дней.

    • Биткоин

      Биткоин, это пиринговая платёжная система и цифровая валюта. Создание и передача денег происходит посредством криптографии, посему данная валюта называется Криптовалютой. Биткоин не привязан к какой-либо стране и не подлежит регулированию, валюта хранится в электронных кошельках, действующих в качестве виртуального банковского счёта.

      Разница между фиатными деньгами и криптовалютой заключается в том, что никто не может ускорить, замедлить или иным способом повлиять на количество выпускаемых денег. Новая криптовалюта производится сообществом совместно, в строго определенных количествах и всем известной, заданной алгоритмом, скоростью.

      Также, это означает, что криптовалюта не привязана к каким-либо правилам или ограничениям от любого гос-ва, валютных курсов, процентных ставок , комиссий и налогов. Международные сделки будут проводиться быстрее. Для получения доп. информации, пожалуйста, нажмите здесь.

    • Подарочные Карты

      Подарочные карты PayGarden принимаются к оплате как подарочные карты для сотен крупнейших брендов Северной Америки. Эти бренды продают наибольшее количество подарочных карт каждый год. Больше информации можно получить по ссылке Click here.

  •   Я пытался купить Кредиты используя банковскую карточку, но моя транзакция была отклонена. Почему?

    Существует несколько причин по которым ваша карточка может быть отклонена. Пожалуйста, проверьте имеющиеся средства на вашем аккаунте, а также дату окончания срока действия карточки. Некоторые банки-эмитенты также могут заблокировать онлайн-транзакции если они повторяются в необычной частотой. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком для уточнения их платежной политики. Если проблема все еще существует, отправьте электронное сообщение на help@dditservices.com с указанием типа карточки, которую вы пытаетесь использовать. Если мы не сможем предоставить вам никакого решения, мы можем предложить другие варианты оплаты.

  •   Что появится в отчете по моей кредитной карте?

    Мы очень хорошо понимаем ваше беспокойство о вашей конфиденциальности. Все ваши транзакции с LiveJasmin появятся дискретно под одним из следующих имен компании (в зависимости от платежного провайдера, которого вы используете):

  •   Что такое dditservices.com?

    dditservices является владельцем и разработчиком различных сайтов, таких как LiveJasmin.com.com. dditservices.com также обеспечивает поддержку по вопросам биллинга на своих веб-сайтах.

  •   Почему я не получил электронное сообщение, подтверждающее продажи/квитанцию?

    Подтверждение по электронной почте / квитанция автоматически отправляется с каждого заказом, обрабатываемым на {Site ID}.com. Вы должны ввести действительный адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте, чтобы получать рассылку от нас.

    Пожалуйста, обратите внимание, что многие аккаунты электронной почты также защищены спам-фильтрами, которые могут автоматически помещать некоторые наши электронные сообщения в папки спама. Если вы нашли там ваше ожидаемое электронное сообщение, просто пометьте его как обычное электронное сообщение (не junk/trash), чтобы получать все последующие сообщения в ваш обычный почтовый ящик.

    Пожалуйста, обратите внимание, что мы никогда не будем посылать вам спам-сообщения.

  •   Даты покупок не совпадают с датами в моем отчете по кредитной карте. Почему?

    Некоторые банки не удерживают сумму на момент совершения сделки,а позже, когда ваш аккаунт полностью очищен. Это может быть причиной задержки между фактической даты списания средств и датой его появления на банковской выписке.

  •   Какие защитные меры принимает LiveJasmin , чтобы сохранить мои данные в безопасности?

    LiveJasmin принимает чрезвычайные меры для защиты ваших личных данных. Наша биллинговая платформа, безусловно, соответствует международным требованиям (1) PCI DSS, а так же наша компания регулярно одобряется по системе требований (2)McAfee и VeriSign. Мы гарантируем, что ваши данные находятся в безопасности, посему не стоит проявлять беспокойство во время использования LiveJasmin.

    • PCI DSS был совместно разработан в 2006 году компаниями American Express, Discover, JCB International, MasterCard и Visa. PCI DSS представляет собой многогранный стандарт безопасности, который включает в себя требования к управлению безопасностью, политики, процедур, сетевой архитектуры, разработки программного обеспечения и других важных защитных мер. Этот общий стандарт помогает организациям активно защищать данные счета клиента.
    • Когда потребители видят знак доверия McAfee Secure, они могут быть уверены, что веб-сайт был тщательно просканирован и протестирован на наличие уязвимостей, которые могут представлять угрозу для конфиденциальной информации клиента. VeriSign специализируется в шифровании данных и электронной коммерции, и является наиболее широко используемой в отрасли фирмой, удостоверяющей, что веб-сайты безопасны и зашифрованы.
  •   У меня есть вопрос, ответа на который не дано в FAQ об Оплате. Что я должен делать?

    Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос или Вам нужна консультация относительно списания с Вашей кредитной карты, пожалуйста, перейдите на здесь.